win11アップグレード失敗！PC-GD306ZZAGの問題と解決方法
- PC-GD306ZZAGを使用している方がwin11へのアップグレードに失敗しています。再起動の段階で「デバイスに問題があります」というエラーが表示され、困っています。
- 動作確認製品のリストに載っており、空き容量も98GBあるのにアップグレードができません。スピーカーやプリンターの関連ドライバを削除したり、アプリの削除を試してもうまくいきません。
- 同時期に購入したDell製のノートパソコンでは問題なくアップグレードできているため、PC-GD306ZZAGに何か問題があるのか疑問です。解決策が分かる方、ご教示いただけませんか？
- ベストアンサー
win11へのアップグレードに失敗します。
PC-GD306ZZAGを使用しています。 win11を推奨する通知が来るたびにアップグレードを試みますが、毎回インストール後の再起動のところまで行って「デバイスに問題があります」と失敗になります。幾度かはエラーコード「0xc1900101」が出ました。 動作確認製品のリストに載っており、空き容量も98GBあります。 スピーカーとプリンターを外し関連のドライバなのも削除、自分でインストールしたアプリの削除（itunesだけはそのまま）、ウィルスバスタークラウドを一旦アンインストールなど、試してみましたがやはりうまく行きません。 何が問題なのか分からず困っています。 よろしくお願いいたします。 ちなみに同時期に購入したDell製のノートパソコンは、何も問題なくアップグレードできて使用しています。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
- pinoco05
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修正プログラムが適用済か確認して適用済ならサポートに問い合わせたらいかがですか。 Windows のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ → https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97-ea144c24-513d-a60e-40df-31ff78b3158a 2019年1月～2020年1月 Mate/Mate J タイプME/MB/MC 2018年秋冬、2019年秋冬 LAVIE Direct DT向け Intel社製 無線LAN ドライバー → https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11415 無線LAN ドライバー以外の修正プログラム PC-GD306ZZAG修正プログラム → https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-GD306ZZAG 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
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- shinotel
- ベストアンサー率53% (907/1686)
私なら・・・という回答です。 Windows Uodateのサイトから、Windows 11のISOファイルをダウンロードし、DVD（たしかDLだったか）に焼きます。 Windows 10を起動しておいて、DVDを読み込ませてアップデートを試みます。 その際、Wi-Fiは止めておき、アップデートが成功したら、再起動して最新版に更新します。
お礼
shinotel様 ご回答ありがとうございます。 様々な方法があるのですね。 一旦メーカーサポートからのアドバイスに従ってみたいと思いますが、その方法も考えて見ます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14139/27566)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD306ZZAG こちらですね。 本末転倒にはなりますが一旦再セットアップして購入時の状態に戻してから再度Win11へのアップグレードを試みるとか。
お礼
121CCagent様 ご回答ありがとうございます。 本日メーカーサポートに問い合わせた所、再セットアップまでしなくても良いかもしれない道筋が見えてきました。 それでダメなら再セットアップを考えようと思います。
- heyboy
- ベストアンサー率21% (1852/8729)
https://hangodesk.com/ja/windows11-10%E3%81%A7%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC0xc1900101%E3%82%92%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95 ↑Windows10のシステムの 破損をしていますから 多分、Windows11の 新規インストールを しないと無理ですね。 メーカー修理だと データは消えますから 自分なら迷わず ドスパラへ持ち込みますね https://www.dospara.co.jp/5sp/info/share.php?contents=shop_list そこで ・Windows11の新規インストール ・今のデータの復帰 この２つを頼みます。 （お金はかかりますが）
お礼
heyboy様 ご回答ありがとうございます。 新規インストールの前に一応メーカーサポートに連絡を取ってみたいと思います。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6745/12376)
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？ https://www.pasokon360.com/0xc1900101.html メーカーサポートにドライバー更新確認することが重要のようですね。
お礼
iyonohanamuko様 ご回答ありがとうございます。 そのサイトを読んでみましたが、よく理解できませんでしたので、やはりメーカーサポートに連絡を取ってみたいと思います。
- watanabe04
- ベストアンサー率18% (295/1597)
互換性のないドライバーがあるようですね。 問題なければ新規インストールが早いですが？
お礼
watanabe04様 ご回答ありがとうございます。 新規インストールの前にメーカーサポートに連絡を取ってみたいと思います。
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