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■製品名を記入してください。 【　　　　　DCP-J987N-W　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【OCRで書類を読み込もうとしているのですが、ファイルに保存されません。scanは別ファイルですが問題なく保存できます。パソコンで操作後にプリンターで読み込むと以下のようなメッセージが出ます。 「保存先フォルダーに書き込できません。 保存先フォルダーに書き込み権限がある事を確認してください。または、保存先フォルダーに書き込権限があるフォルダーに変更してください。 （CC4-103-0000a415)」】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　ControlCenter4　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　テザリング　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-J6980CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターがアイドル状態やドライバーは使用出来ませんと出たので、ドライバーをアンインストールした後でインストールし直したのですが、状況は変わりません。 新しくデバイスを追加しようとしても、パソコンとの接続が悪いのか一覧に出てきません。 （電波の種類？は揃えたのですが‥‥） 何か他に手立てがあるのでしたらお教え頂けましたら幸いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　実家なのでよく分かりません　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6973CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　先日まではPC-FAX受信出来ていたのですが、突然、 「ハードディスクの空き容量が不足しています。不要なアプリケーションおよびデータファイルを削除してからPC-FAX受信を起動し直してください。（PR003)」 の表示が出てPC-FAX受信が止まってしまいます。 Cドライブの空き容量は2TB以上あります。 PCおよびプリンターを再起動したりしてみましたが、同じ状態になります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFCーJ4540N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンタドライバーを再インストールしたら、パソコンからのｐｄｆの印刷のサイズによってトレイ１（Ａ５）、トレイ２（Ａ４）を自動選択して印刷することができなくなりました。今はＡ５かＡ４を指定しないと、勝手にＡ５用紙にＡ４が縮小して印刷されてしまう。いちいち選択しないとできなくなったのは何故でしょうか。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ISDN回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　MFC-J6997CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　いつも使っているPC富士通ESPRIMO WD2/D1 (FMVWD1D2S7)でWindows10環境下でデスクトップアプリOutlookでNiftyのメールを開いて印刷したところ、黒字、青字は問題なく印刷されたが赤字だけかすれて読めなくなった。インク残量はいずれも十分であって原因がわからないで対応方法が思い浮かばず困っています。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows10　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　Outlook　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　フレッツ光ファミリータイプ　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　印刷結果が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　HL-5350DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ルータを変更したところ，印刷エラーが出たので，プリンタードライバーを再インストールしたところ，電源を入れたプリンターが認識されず，ネットワーク上にスキャンするも機材名称が出ず，PORTを入力してドライバーを入れても，印刷エラーとなってしまいます。Windows10で64ビットです。ちなみに，BrotherDCP-J4225N,MFC-J6983CDWは。問題なく印刷できます。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　従来WG2600HP3をルータとしていたが，今回KCM3100のモデム端末が上流側について，ルータはKCM3100に変わった　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【プリントドライバーはBROTHERのWEBサイトからダウンロード】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　電話回線は不使用】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DPC-J567N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【用紙が詰まり、取り除いた後、用紙トレイを差し込んでください、とメッセージが出ますが、奥の方に穴の開いた黒いカーテンのようなぴらぴらしたものがあり、入れることが出来ません。上から下がって来たのかも知れませんが。普段のぞいたことが無いので良くわかりません。　宜しくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　PCは有線ＬＡＮですが･･･　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　光回線　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　紙が詰まったり、紙が送れない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J742DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【FAX機能を使うため、別の複合機に接続していたFAXの線をMFCJ742DNに接続しなおしたのですが、複合機とは別に電話が接続されているため、1コール目はほかの電話機につながったものの、2コール目からFAXにしかつながりません。設定方法があればご教示願います】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　有線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　アナログ回線　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J7100CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 MFC-J7100CDWとパソコン(WIN11)をWIFI接続しています。 パソコンからBrother iPrint&Scanを立ち上げて、パソコン上でスキャンのボタンを押すと、正常にスキャンされます。 しかし、プリンタ本体のスキャンボタンを押すと、スキャンができません。 この時、あるいはこれに関連し、下記現象がおきます。 ・プリンター本体のスキャンボタンを押すと、パソコン側も反応するのですが、 パソコン画面右下に、黄色のびっくりマークと共に「設定が違っている」「接続されていない」等のメッセージが出る。 ・iPrint&Scanを立ち上げて、「本体からのスキャン設定」をしようとすると、フルパッケージを入れてくださいとのメッセージが出る。最初からフルパッケージをダウンロードしてインストールしているのに、なんでこんなメッセージが出るのか不明。 結局、本体からのスキャン設定操作もできない。 ・スキャナとカメラの表示も、空のままの状態。デバイスの追加をしようとしても、BROTHERのものが現れない。 ブラザーのユーティリーティーや、iPrint&Scanを全てアンインストールして、再びフルパッケージのファイルを使ってインストールしても上記現象は解消されません。 どのようにすれば解消されるのでしょうか？ ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　WINDOWS11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　IPRINT&SCAN　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-L3780　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷しようとすると、PCとプリンタの接続に時間がかかったり、接続エラーが出たり、なんらかの不備が起こる。直したい。 印刷目的のソフト/アプリで印刷を実行しようと、通常使う別のプリンターから3780へ「送信先」を変更する時に起こる。 頻度はPC立上後、印刷目的のソフト・アプリで印刷する初回。二回目からは問題ない。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　WIN11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　すべて。よく印刷に使うのは　exel word chrome　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ＭＦＣ−Ｊ６９８３ＣＤＷ】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【パソコンやスマホにおいて、プリンタへの印字出力操作を行うが印字できません。前日までは同じ操作で印字できており、プリンタやパソコンの設定変更も行っていません。プリンタの再起動を行っても症状は変わりません。なお、パソコン、プリンタ等のWIFI接続状態は正常です。 処置方法についてご教示ください。よろしくおねがいします。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【LINUX　ubuntu20.04.3】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP J973N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　2台のPCから印刷していたのですが、先日、年賀状の印刷を実施しようとしたところ、そのうち一台から印刷できなくなりました。原因を調べたらそのPCのWINDOWSのバージョンを10から11へアップグレードしていたことによるものと分かり、プリンタも新たに11のバージョンをインストールしました。そうしましたとこWINDOWS10を使用しているもう一台のPCから印刷できなくなりました。違うバージョンのPCからは同時に印刷できないのでしょうか。もしくは、プリンタに設定すれば違うOSのバージョンからでも印刷できるようになるのでしょうか。初歩的な質問で申し訳ありません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows 10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J9667CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【以前MFC-6710CDWを利用していて、不具合があり買い替えた。ドライバーを全部アンインストールソフトを使い消して、フルパッケージをダウンロードし、インストールし、プリンタは通常通り使えていた。ただPC-FAXがインストールできない。カスタムインストール画面でもソフトの説明がでるというが、何も出てこない（真白）。 フルパッケージの不具合かとおもい複数回ダウンロードして、アンインストールとインストールするが、とうとうプリンタドライバーまでインストールできなくなった。 インストールでは製品選択まではうまくいくが、標準インストールをすると20秒程度で完了してしまい、ここでコケテいるよう。お手上げである。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN（別のパソコンからは印刷できるし、インストール時に製品選択は出来る）】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　brother　MFCJ6983CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【複数枚印刷をしたり、両面印刷をすると２枚目以降や裏面印刷時に紙が詰まりましたとメッセージがでる。しかし、紙詰まりは起きておりません。 ローラーや紙詰まりのメンテナンスを複数回試しましたが、改善されません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　USBケーブル　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　なし　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】(動画)用紙トレイ1にA4用紙をセットする方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13396 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 　DCPーJ972N ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 購入して、３年全く使用せずにいました。引越しを機に、本製品をPCへの接続を試みました。しかし、スターターインクの代用として、市販の純正インクでセットしても、上手くいきませんでした。スターターインクは、購入できますでしょうか。教えて頂きたく存じます。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 　 　Windows10 　　　　　　　　 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「スターターインクをセットしてください」または「同梱インクをセット」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13011 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【DCP-J973N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【起動時にスキャンできませんAFと表示されます。FAQに従い、対応しましたが解決しません。どなたか同様の状況を体験された方、コピー、スキャン機能の復帰方法をご教示ください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC5890CN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【MacBook Proで使用してきました。インクを替えたから？ではないと思うのですが、印刷出来なくなりました。本体メモリーがいっぱいかもしれませんが停止ボタンを押しても変化なし。電源オフにもできません。よろしくお願いします】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「データが残っています」（「データガノコッテイマス」）と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9319 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　MFC-J825N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【FAX送信可能。受信ができない。受信モードは、すべて変更したが変わらず。 テスト用ファクス送信先に送信可能、受信コールが鳴るのみ。出力されず。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　バージョン21H1、６４ビット　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　2階の部屋にルーター、PC、本製品等設置・1階に電話。　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　ソフトバンク光用　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線ソフトバンク光　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】特別回線対応の設定方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10045 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　DCPーJ577N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　コピーすると付箋のような長方形の白い部分が出る。用紙左半分が幅1.5センチメートルの白抜きが規則正しく並んだ状態になり、全体が印刷されない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「印刷品質のチェックと改善」の「かすれ白スジの改善」を試すと以上はなかった。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】印刷された用紙に線（筋）が入ります｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J727D】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【エラーメッセージが表示されます。 〔初期化できませんE3〕 取扱説明書を調べて、電源プラグを抜くなど試しましたが、しばらくするとエラーメッセージが再度表示されてしまいます】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線放送　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。