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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（パーソナル編集長 Ver.15/パーソナル編集長 Ver.14など） パーソナル編集長 Ver.15 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・PDF出力ができない・印刷がうまくされないなど） ZIP形式のファイルが開かずフリーズしインストールできない ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください　筆まめ34 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください ダウンロードできません ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 筆王 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows最新 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ エラーコード：OCE0002 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer.31 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ インストールできない ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけるとります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（デジカメde!!ムービーシアター8 友人の結婚式にメッセージムービーを作成しています。式場からMP4でデータ出力の依頼があるのですが、出力データはMPGになっています。 MP4に出力できないのでしょうか？ よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします。 ▼ご利用の製品 筆まめVer.34 ▼パソコンのOS Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） 贈答記録を付けたいのですが、メニューでアクティブにならず、また「筆まめ贈答管理ツール」の購入も出来ず困っております。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

法人での使用で購入しました。 同じ部署で東京と大阪にオフィスがあり、 ひとまず東京オフィスのPCにインストールしたのですが、 共同で年賀状を作成するため、大阪のPCにもインストールしたいと考えています。 PC2台にインストールできますか？ もし出来ないなら、最終的に大阪のPCで使用したいのですが、 移し替えは可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。 よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 AdLock マルチデバイス（9台）無期限版　ダウンロード版 ▼パソコンのOS Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど 付与されたライセンスキーを入力しても、 「キーの有効期限が切れました」 と表示されます。 相談しようにも連絡先が見つかりません。 どゆことだろ？？？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ シリアル番号が分かりません ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ファイナルパソコン引越しWin11対応版 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） win11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど 手持ちのUSB有線マウス・キーボードを使ってみましたが、やはり引っ越し後のCでは反応がありません。新しいPCは電源スイッチを使ってON/OFFしかできない状態です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 さよなら手書き10 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS Windows10 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ さよなら手書き3から10にバージョンアップしました。 スキャンしようとしたら、「デバイスがありません」と出ました。 今まで使っていたので困っています。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

実は、自分は遅れてパソコンに手を染めた上に回りに相談相手が皆無といった状態で、かつメーカーの無償サポート期間は終了してしまっているが為、もちろんヘルプ参照や検索での自己努力もしますが、何かがあって解決が必要な時の為に一応、 「電話、メールでのサポートサービス」 というのを契約しています。 これは電話、メール以外にリモートアシスタンスなるサービス（ネットをとおしてこちらのPC画面を実際に見ながら相手が指導してくれる方法）も含んでいます。 よくある出張サービスの様な高額でおおげさなものではなく、隣にいる友人にちょこっと聞くのに似た様な問い合わせに使うわけです。 ハードについてはメーカーを問わず、ソフトについても支障の無い範囲内であれば名のあるものについては回答してもらえます。 で、実は昨年いろいろ業者を探した結果「楽でん」というサポートシステムと、年間約六千円（当時としては他より安かったです）相談回数無制限、で契約し、十か月ほどたった現在までに三回ほど使いましたが、対応も適切ですべて解決をみておりました。 ところが昨日メールが「ソースネクスト」社から届きまして、同様のサービスを同社もはじめ、現在なら優待期間らしく、三年間約五千円相談回数無制限という条件だそうなのです。 ソースネクスト製品のサポート窓口とは別体制で、電話もつながりやすく配慮してあるとの事で、あきらかに料金的にはこちらが有利なのですが、迷っているのです。 「ソースネクスト」はソフトウェア会社でその一部サービスとなるのに対し、「楽でん」はほぼそういう仕事を専業に近くしている様でもあり又、あのヤマダ電機が自店の購入客に楽でんを紹介してるらしいいきさつもあります。 私がソースネクストの製品をどこかで買ったが為にメールが来たのでしょうが、そのソフトを使っている自覚が無いほど同社の体質については無知です。 どなたかこの件につきご意見を戴けますと大変幸いです。 勝手ながらぜひ何卒宜しくお願いいたします。

Ver.7Completeを使用、順調でしたが、昨年秋よりスタートアップ頁を開けると、そのあと、変換、その他のページにたどり着けません。唯一編集ページは使えます。 前回、同様の照会をして、ウイルスバスターの停止等やってみましたが、うまくいきません。 この際、Ver.3のDVDを再インストール後無料でバージョンアップしたいと考えていますが、問題ないか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

電話設定サボートの解約についてお伺いします。先日楽天ひかりに加入しましてが、契約内容に貴社の「電話設定サボート」がオプションとして付加されていました。私としましては、このサポートは、必要ないので、解約したいと考えているところです。解約の方法に付きまして教えていただきますとありがたいです。よろしくおねがいします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

大変迅速な対応ありがとうございます。シリアルナンバーの件不勉強のため大変申し訳なくありがとうございました。尚確認ですが私は　早期購入特典　筆まめVer.29　アップグレード、乗換版、自動バージョンアップ付　を購入予約したのですが、最初は製品が届き翌年から自動バージョンアップになると理解していたのですが、私の勘違いでしょうか？。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

筆まめを購入したのですが、インストールしてシリアルナンバーを入れた後起動できません。一度も製品を開いていない状態です。 再インストールしましたが変わりませんでした。オフラインでも起動できませんでした。 筆まめのバージョンは30、Windows10の最新バージョンです。 何が原因で、どのようにしたら解決するのでしょうか。お詳しい方お教えください！よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

シマンテックＨＰにてセキュリティースキャンを行ったところ、対ハッカー露出度で「UPnP」、トロイの木馬チェックで「Sokets de Torois v1」がオープンと表示されました。 パソコンにはソースネクスト社のウィルスセキュリティーが入っていますが、何か問題が起きないか不安です。 以前、パソコンをスキャンした際にトロイの木馬が発見されましたが（削除済み）、何か影響しているのでしょうか？ 対策等がありましたら教えて下さい。よろしくお願いします。

パソコンの終了が正常に出来ないのでメーカーに問い合わせたら右下のタスクトレイに入っているものを停止させた状態で起動させる対策をしました。ウイルスセキュリティもその中に入っているのでこれだけを再度機能させる方法をソースネクストに聞いて下さいということですが、回答がなしです。一時停止しているウィルスセキュリティをもう一度動かす方法を教えてください。初心者なのでよろしくお願いします。

パソコンの起動や、インターネットの速度すべてがとても遅いです。 使っているのは古いパソコンで、新しいＯＳをインストールがしてあります。 ＣＰＵ133ＭＨＺ、WINDOWS　ＭＥでメモリ32ＫＢです。 インターネット電話（というより音声チャット）をしたいのですが、ぶつぶつ切れて何をしゃべっているのかとても聞き取りにくいです。 素人で改造などとても難しそうですので、できれば、ソースネクストの驚速（？）みたいなソフトなどで、何とかならないかなど詳しく教えていただきたいのですが。

携快電話8でP504iの保存している画面メモを PCにうつすことって可能でしょうか？ ソースネクストのホームページで 「待ち受け画面:インターネット経由での画像の送信に対応しています。 」 と書いてありましたがいまいちいどういうふうに送信するのかよく わかりません。 画面メモは待ち受け画面にできるのでそれをPCに送れるかなと思ったのですが・・・ なにかご存知の方がいましたら教えてください。