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Rebelle 3　ダウンロード版を買いました。インストールして、開こうとすると 黒地に白文字（英文字）で Loginする画面がでます。 Username とPasswordを入れ、同意のいみのチェックをしてOKをしても SORRYと出ます。 Username とPasswordは、SOUCENEXTさんのものを入れていますが、ダメです。 何か別のものを入力しないとだめでしょうか。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

デスクトップにアイコンはありますます。しかし筆まめのプログラムがどこにいったのか不明です。ドキュメントに筆まめが見つかりません。データを保存をクリックしても筆まめがないのでドキュメントにしか書き込めません。以前に登録している住所録が出ません。手元にディスクはないので再インストールは出来ません。アップグレード版のコードはあります。困っています。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

貴社発売の筆まめVer.27を購入し、使用中のWindow10にインストールを試みましたが、途中までインストールか進行しているかと思われるものの、いつも最後にはバックしてしまい、システムは変わっていませんとの情報があり、再度やり直しますが、結果は変わりません。 具体的手順を、順に、教えていただけませんか。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

「『本格読取５』のユーザー登録に関して、現在、『本格翻訳１０Platinum』と『本格読取５』の二つを購入している。この場合、「本格読取５」は、どちらの製品シリアル番号を登録するのがよいか？両方ともか？また、『本格翻訳１０Platinum』は、最大３台まで使えることになっているが、このシリアル番号の登録は、インストールするＰＣ毎に入力するのですか？」　町澤 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

iPhoneｘｓで撮った動画をデジカメde！！ムービーシアター７ウェディングに取り込みたいのですが、取り込んでも動画が並々の線が入って何の動画かわからないほどになります。ファイルも何かわからず困っています。ちなみにパソコンはWindows７です。動画はsnowで撮った動画なんですが、それも取り込めない理由にあるでしょうか。回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

１月１３日にeSHOPから購入した「パソコン写真整理ダウンロード版」のユーザー登録欄に シリアル番号21桁、シリアルNo. オンライン登録No.　を入力しても、何度も試みても入力画面が未入力画面に戻ってしまいます。　 ユーザー登録が完了できません。製品のインストールは完了しています。こんなことは初めてで困っています。どうすればユーザー登録完了できますか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

前回に購入した製品が毎年自動で更新するものだったのか、良くわかりません。 自分では、毎年は面倒なので、自動で更新出来るように注文したつもりなのですが、自動では更新出来ておらず、表示されるのは、アップグレード乗換版を購入するという内容になっています。前回に、どのような商品を購入したのかわかりますか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

いきなりPDF７を使用しています。変換を起動すると作業するウィンドウが小さく、スクロールしないと必要なボタンが見えません。ウィンドウの最大化ボタンも押せません。ウインドウの枠をドラッグして大きくすることができません。昨日はするのですが、いちいちスクロースさせないと実行ボタンも出てきません。変換ウインドウを大きくする方法を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

パソコンを更新したため、ID・パスワードが分からなくなったが、記憶をたどってログインを試みていたところ、ID等が分からない場合、新しくID等を登録してくださいとのメッセージがあり、新しく登録したら新規登録となって、以前購入していた物が全く使用できなくなった。 以前購入していた物を使うようにするにはどうしたらいいのか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

自分で作成した動画（形式はMP4）を　DVD-Rに焼いたのですが、パソコンでは再生できるのですが、DVDプレイヤーでは再生できません。 このディスクは、再生することができませんというメッセージが出ます。 ＤＶＤビデオ作成で焼いたのですが、どうしてでしょうか。何か形式が違うのでしょうか。 どうしたらよいでしょうか。ご回答、よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

前に使っていたWindows7のPCが壊れたため、 新しく購入したWindows7のPCに筆まめVer19のアップグレード版をインストールしました。 新しく購入したWindows7のPCに筆まめはインストールされていませんが、 インストール中に、筆まめの過去のバージョンを持っているにチェックを入れるとインストールできました。 この先も問題なく使えるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

筆まめver30　正常にインスロールされ（登録も）てもダブルクリックしても起動しない。 昨日から、アンインストールとインストロールの繰り返し。判らない。 既存の住所録（筆まめ）をダブルクリックしても反応なし。今年の11月11日にver29からver30をインストロールしたときは、起動し、既存の住所録を編集完了していた。 現在は、全く、起動しない。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

筆まめ３０のDVDを購入しました。 インストールを自動で開始しますの画面が出るにも関わらずすぐに消えて、インストール画面が出て来ません。 人名外字は何故か出来ました。 いろいろとアドバイスを拝見させて頂き、回答して頂いた事も試しましたが、ユーザーも管理者になってるし、どうすれば良いのかわかりません‥ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

インストールをして画面がユーザー登録しか出ない。筆まめVer30の画面が出ない。ユーザー登録を試みたがパスワードを忘れたらユーザー登録済のシリアル番号を入力とあるがわからない。 アカウントを作ろうとしたら登録済みのメールですとでる。今まで何年も筆まめを使用してきたがユーザー登録をした事がない。新規登録の方法が知りたい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →バージョンはわかりませんが2015年にダウンロードしてると思います ■パソコンのOS（例：Windows10） →Windows10 ■質問内容 パソコンのデータが全て消え、筆まめの住所録も消えました 筆まめにログインしようとしてもパスワードが違うと表示されます。 どうしたら復元できるでしょうか？ お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

パソコンに詳しくないため解かりやすく教えてください。ウインドウズ７の保障期間がなくなるため古いパソコンですので使用するのを止めて新たにウインドウズ１０のパソコンを２台新たに購入しました。そこでウイルスセキュリティゼロを引続き使用したいのですが、まず購入方法がわかりません。申し訳ないですが解かり易く教えていただければと思います。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

windows10に筆まめVer27（DVD版）をインストールしましたが不具合があります。助けてください ・住所入力をすると必ず強制終了となる。メッセージは出ません ・タイトルバーの文字が化けています ・Ver27の修正アップデートを実行するとVerが違う旨の表示がありできない ・windows10（2004版）をクリーンインストールした他のパソコンでも同様の現象を確認しました。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

動画レコーダ７の再ダウンロード中にでした。マイページには「本ページからのダウンロードは、ユーザー登録サービスとして、ダウンロード期限や、回数の制限なしに、いつでもダウンロード可能です。」　とあるのに 家族のPCにソフトのダウンロード途中では「使用回数を越えている」とのこと登録もマイページに有るのに再度登録を求める。一体どういう顧客対応か？いつルール変更したか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

サイバーホームズを通じて御社のスーパーセキュリティを紹介されているインストール手順に沿ってダウンロードしている途中です。 手順の10番の画面から新しく取得したメルアドとパスワードを入力しログインしたところ11番の画面が出ないまま終了している状態です。 このままだとセキュリティーに不安がありネットが使えません。 解決方法を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ポケトークのWifiパスワードですが、社内のパスワードが40桁ほどあって、普段はWPSで接続するのですが、ポケトークにはその機能がないため、パスワードを入力しなければなりません。ところが、15桁を超えたあたりから表示されなくなり、無視してそのまま正しいパスワードを入力し続けても、結局は接続ができないのですが、何か方法はないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。