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■製品名を記入してください。 【　　DCP-J557N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （無線ランのWiFiルーターを変更しましたので何か変更しなければならないのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線ラン　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　dcpj577n　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　スマートフォンからプリントアウトしたいのですが　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　8.1　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　ひかり　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J526N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷ができない、PC側に　「印刷エラ－(Brother DCP-J526N Printer上 )プリンタ－は　PreparatoryJob_を印刷できませんでした」　と表示される】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows　11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　エラーメッセージが出ている｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J414ON　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　急に印刷できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows10　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　USBケーブル　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ISND回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

暗証番号を忘れてしまい、2回間違ってしまったのですが 正しい暗証番号を先程思い出しました。 この場合、正しい暗証番号を入力すると制限回数はリセットされるのでしょうか？ 詳しい方がいましたら教えていだけると有難いです。 ※OKWAVEより補足：「常陽銀行のサービス・手続き」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J7500CDW 　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　インターネット非接続LANにMFC-J7500CDW を追加しました。ソフトウェアをフルパッケージでオフラインインストールしたい　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-S1376JAS-N ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Office2024 Home and Businessが使えるはずのパソコンなのですが、Wordを開いたところMicrosoft365の購入画面が表示されていました。再インストールがどうたらこうたら〜というページを見たのでパソコンからMicrosoft365をアンインストールしたところ、WordやExcelなどのOfficeアプリが消え、手も足も出ない状態になってしまいました。Microsoftアカウントページを開いても、Office2024が使えそうなページやボタンが見つからないです。なんとか使えるようにならないでしょうか。 それとも、泣き寝入りして2024か365を買うべきでしょうか。何か手がかりでも知っている方いらっしゃれば教えていただきたいです。 大学から365は支給されていますが、卒業後の事も考え大学のアカウントではなく自分のアカウントでOfficeを使いたいと考えています。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

新しいワイヤレスイヤホンを購入したのですが、bluetoothのペアリングができませんでしたと表示されてしまいます。何が原因でしょうか？ 当方、iphone 12を使用しています。 soundbeats air5proを購入しマニュアル通りに設定しましたが、時間がたつとペアリングができませんでしたと表示されます。 以前使っていたairpods proでは問題なくできました。 ワイヤレスイヤホンの充電率はわかりませんが、スマホの充電は十分にあるので接続したい機器の充電状況にも影響するのでしょうか？

■製品名を記入してください。 【DCPーJ９２６N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 アンインストールからやり直して再インストール完了してもプリンターのアプリを開くとプリンタードライバーがインストールされていないと表示される　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストール方法が分からない/インストールできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

アメリカのuberoneの1ヶ月無料体験を利用してそろそろ無料期間が終了するので解約しようとしたのですが誤って1年間プランに登録してしまいました。ヘルプのチャット機能でメッセージを送ったあとアプリで確認してみると、゛あと6日でuberoneの有効期間が終わります゛という表示が出てきたため解約できたと思ったのですが、゛年間プランは13日から始まります゛という表示は消えていません。これは年間プランの引き落としがされるということでしょうか。年間プランの解約はまた別のページからしなければならないということでしょうか。解約方法を調べてそのとおりやってみようとしましたがまだ年間プランの期間が始まっていないからか、手順通りにもできません。また、ヘルプにもメッセージを送ったのですがその返信はどこに返ってくるのでしょうか。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らな【　新しいチューナーが送られて来て交換したが　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　見られない。dアカウントでログインしたみたいです】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品名と型番を記入してください。 EAH-100 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 iphoneXRからiphone16plus(iOS18.5）に機種変更したら、bluetooth接続できなくなった。iphone16plusのbluetooth接続のデバイスの欄にEAH-100が表示されない。もちろん、ケースからだしてペアリング状態になってます。ちなみに、周りのスマホはデバイスの欄に表示されます。 ※OKWAVEより補足：「パナソニックのヘッドホン・インサイドホン・TWS」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J740N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【無線で接続していが、しばらく使っていないと、PC（WIN10）上では勝手にオフラインになります。他のデバイスからは印刷可能ですが、PC（WIN１０）上のでプリンタの状態を確認するとオフラインになっています。新しいポートを追加しようとしても、指定したIPアドレスが見つかりませんと先へ進みません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　WIN10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線ＬＡＮ　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

先日も似たような質問をさせて頂きましたがよろしくお願い申し上げます。 ●iPhoneSE第3世代を使用しています(キャリアはdocomoです) ●ショッピング他などで、サイトに入る際に「認証番号」が送られてくると思います。 ●その為だけに、もう1つの電話番号が欲しいという希望です。 ●新しいSIMを、入れ替えてその都度使う程度で大丈夫と考えています。 ●電話を掛ける、ネットを見る、などは、現在の状況で行いたいと考えていますので・・。 ●容量？でしょうか？・・それも殆ど使わない状況になると思います。 ●家電量販店に電話で問い合わせたところ、その場合、 UQモバイル、Yモバイル、その他、受付が違うので、 1度来て頂いて説明などを参考に「契約」をする・・と言う事を聞きました。 その場合「SIM」フリーにする必要がある？ともおっっしゃっていたようです(ここの意味がイマイチわからなくてごめんなさい) ●ネットなどで売っている「SIM」を購入すれば、SIMカードが送られてきて、それを「入れ替えるだけ」で簡単にできる。 わたしには「契約」というイメージがありませんでした。 その辺は殆ど知らなくて本当に申し訳ありません。 まとめますと ★現在使用の「iPhoneSE第三世代」1台の端末を使って、 上記の「認証番号」だけいただく(勿論端末は1台でも、もう1つの電話番号として使用するのみ)と言う感じです。 どこの、どういう「SIM」を購入することがお勧めか？ 「これを購入すれば良いのでは？」なども知りたいと思っています。 長文で大変恐縮ですが是非！アドバイス頂きたく思います。 なお、上記に書かせて頂いた事で・・ここが間違っているとか勘違いしている・・という点もあるかと思いますので。 それを含めて、是非ともお力をお貸しくださいませ。 どうぞ宜しくお願い申し上げます。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J739DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　パソコンから印刷をしたいのですが、複合機の画面を触って起動させないと印刷できないです。パソコンからそのまま複合機を触らずに印刷するのはどうしたらできますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　Windows　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】印刷するポートの確認と追加方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9969 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】専門チャンネルプラン ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【チューナーを購入し、設置したが契約プランがブランク表示され番組視聴ができない　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

今現在auでスマホ一台を利用してるのですが 別でsimロック解除済みのスマホが一台あります こちらに機種変更したい場合はどうすればいいですか？

■製品名と型番を記入してください。 DMR-4W202 ブルーレイレコーダー ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 どこでもDIGA ペアリング切れ　⇒ペアリング更新　⇒　DMR-4W202を 更新できません 現時点で、1台目　iPhone 2台目　iPADはペアリング更新され繋がっている状況　今回3台目　iPAD購入して繋げようとしたところ、3台目だけ更新出来ない ※OKWAVEより補足：「パナソニックのホームネットワーク」についての質問です。

■製品名と型番を記入してください。 DMR-BRW1020 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 引越し前は宅内・宅外ともに問題なく視聴できていました。 引越しをして配線をやり直し、まだ地上波を見ることはできませんがネット接続できれば録画済み番組は視聴できると思い、ネットワーク設定をしました。（無線LAN） しかし、かんたんネットワーク設定の最後に「サーバに接続できません」とエラーになります。 ファイルサーバ、プロキシサーバともに接続テストはOKになります。 サーバに接続できないからか、どこでもディーガアプリからも接続ができなくなりました。 「よくある質問」も一通り試しましたが、改善しません。故障してるようには思えず、なにか対処法はあるでしょうか？ （スマートフォン再起動、レコーダー再起動、設定リセットは全て実施済みです） ※OKWAVEより補足：「パナソニックのレコーダー」についての質問です。

■製品名と型番を記入してください。 ＞EAH-AZ40M2 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 片方のイヤホンをあたらしく買ったのでもともとあったイヤホンとペアリングしようとしているけどできない もともとあった方が初期化できてるのかも分からない 3回タッチをした時音が鳴る ※OKWAVEより補足：「パナソニックのヘッドホン・インサイドホン・TWS」についての質問です。