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■製品名を記入してください。 【DCP-J528N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【「カバーが開いています」という表示がパソコン上されるが実際は開いでおらず、プリンターには表示されていない。携帯からの印刷は可能。パソコンからの印刷ができなくて困っている。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10？、iPhone16pro】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【PDF,word試したが結果は同じ】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-L8610CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャンする際、プリンター本体の解像度が200bpiになっており、スキャンするたびに解像度を300bpiに変更しないといけないため、変更忘れの防止を含めて、初期値を300bpiに変更したい】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　HL-L2460DW　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　WPS PINはBrother HL-L2460DWかそれについてくる情報の中にあるとWindows 11 デバイスの追加の際に表示されます。 わからないので、パソコンでプリンターの接続ができません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-529N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【数日前に　プリンターを購入したばかりです。 用紙（A４）が詰まるエラーが出て、何度試してもコピーができない。 　　取り急ぎコピーしたいので 早急に対処法を知りたいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows１１　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L3240CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【新品購入後、テスト印刷のために印刷したところ、ドキュメントプリントは印刷できたが、写真プリントが印刷できない。「データジュシンチュウ」の表示のまま。プリンタの電源を抜き、しばらく放置後に起動したが、事象改善せず。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J963N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【W11の新規PCを購入、製品対応のフルパッケージソフトウェアのダウンロードを行い使用したがプリンターは動くがスキャナーが作動しない。「デバイスからのイメージの読み込みができません」のメッセージ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　W11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線ラン　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【ダウンロードしたアプリ　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　DCP-J973N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　無線LANに接続できない。 楽天ひかりに回線を変更し、モデム・ルーターを変更。その後、プリンターに暗号化キーを入力すると接続できず、「本機未対応の認証／暗号化方式です。・・・」と記載された用紙がプリンターから出る。そのほか、WPAやWPA2等の記載あるが理解できず。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J978Nを使用しています。これまで無線LANで使用していましたが突然プリント出力できなくなりました。再度ドライバーのインストールを試みましたが、プリンター本体ではネットワークを認識しているにも関わらず、パソコン上ではネットワークではプリンター本体を認識することができずインストールすることができません。一時的にUSBを接続してのインストールも不可でした。 softbank airを使用しておりますが、何か解決方法をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J6580CDWを無線LANで4台のＰＣで使用しています。 ・Ａ（Win10）のＰＣからのプリントができたりできなかったりします。できない時はプリンターの電源を入れ直すと残っていたJOBが出ます。 ・Ｂの（Win7）ＰＣはデバイスの追加をしましたが、Excelの印刷時プリンターの選択の中に6580が表示されません。 他の2台のＰＣ（win10とwin7）は問題なく繋がります。何が悪いのか教えて頂けないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-L3780CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【今日新しいインクジェットプリンターがと届きました。サテン生地のゼッケンシールに印刷したところ、文字が二重になります。製品はインクジェット用のため、せっかくプリンターを購入したのにきれいに印刷できず困っています。普通紙にはこのようになりません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windosw11】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　HL-L23750w　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンとプリンターを有線LANでつなぎたいのに繋がらない。もう1台あるパソコンにはつながっているのに　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　有線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンターとPCをLANケーブルで直接接続する方法を教えてください。 　今の手持ちのケーブルではつながりません。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J925N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　昨年（2021）筆まめの宛名印刷で、100枚程を連続印刷指定したところ、50枚ほどのところでまた１枚目からの住所が印刷されてしまいました。１昨年（2020）は問題ありませんでした。設定等は触っていませんが、筆まめのバージョンは新しくしました。筆まめの方に問い合わせたところ、筆まめの不具合でわなくプリンター側に問い合わせてくださいとのことでした。プリンターが古くなり、何か問題を起こしたのでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　筆まめ　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J987DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【年賀状、印刷していたのですが紙詰まりをおこし、紙を取った後本体の電源をコンセントから抜きました。アプリの印刷ボタンを押すと、プリンター接続できませんとなり、再度Wi-Fiを設定しても何をしても繋がらなくなってしまいました。スマホアプリを入れ直しても全くダメです。プリンター選択をしても製品名が出てきますが、押して設定する事ができません。今まで印刷できていたのに急にできなくなり、非常に困っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS15　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【brother年賀状アプリ　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【特にPCの設定などを弄っておりませんが、プリンタからのスキャンができなくなってしまった。 プリンタのスキャンボタンを押すと以下文言が出る。 「ネットワーク上にパソコンが見つかりません。お使いのパソコンと本製品が同じネットワークに接続されているか確認してください。」 PCからスキャンを行うことはできた。印刷も可能。 よくある質問を参照し、「スキャナーとカメラ」「ファイアーウォールを確認してみたが、うまくいかず。やり方が悪いのか！？ 以前も同様の現象ありファイアウォールが原因だったような記憶あり。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　TD- 2130NSA　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンターとパソコンを接続したいが出来ない　】 ・元々使用出来ていたラベルプリンターを別のパソコンに接続したいです。 ・ドライバーはbrotherさんのサポートページがらインストールしました。 ・プリンターをUSBに接続しデバイスとプリンターに出てくるのですが、 　「プリンター」ではなく「未指定」に表示されます。 ・右クリックを押しても「プリンターのプロパティ」が出てきません。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ＤＣＰ－Ｊ９５７Ｎ】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　今まで家のプリンター（ＤＣＰ－Ｊ９５７Ｎ）や職場のプリンターでＮＦＣ印刷ができていました。 　　しかし、急にできなくなり、携帯をプリンターに近づけても「ピピピ」とエラー音（？）がなり、まったく印刷できません。 　　なお、Wifi印刷はできます。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　アンドロンド　バージョン１０　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　NFC　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　iPrint&Scan　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【Brother MFC-J860DNプリンター　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【オフライン状態で印刷できません。よくある質問コーナーの指示に従って全て試しましたが改善されません。通常使うプリンターに設定されており、プリンター自体は接続正常になっていてエラーメッセージは出ていません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【Brother DCP-J952N Printer】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【上記プリンターを使用してadobe acrobat reader dcのPDFを両面印刷したいのですが、設定部分に両面印刷のチェックボックス等がないので設定の仕方を教えていただきたいです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【Wifi接続】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【プリンタードライバーのみ】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-L5755DW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　Wifiモデムの調子が悪く、プリンターが認識されなくなりました。 　プリンターを削除して再度登録しなおしましたが、 　ラベルシールを印刷すると、印刷が中央によってしまいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　bluetooth接続　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。