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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　　　　　　DCP-J987N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンターを家のWi-Fiに接続し、携帯から写真をとばして印刷していましたが、Wi-Fiの電波障害があったので電源を切って再起動したあとから、プリンターとWi-Fiの接続ができなくなりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ios ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　無線LAN　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　BuffaloWSR3200AX4S　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ADSL　　　　楽天ひかり　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10305 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J960DN　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【iPrint&Scanを使用してiPhoneから写真を印刷したいのですが、何度試してもモノクロプリントになってしまいます。 設定からモノクロ、カラーを選ぶことができません。 どうしたらよろしいでしょうか。 よろしくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【KDDI　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【iPrint&Scan　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スマートフォン/タブレットから印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13078 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　JFC-J987DWN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【「タッチパネルエラー」と出来て、電源も再起動しましたが、パネルのどこをタッチしても反応しません。どうぞよろしくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【）Windows10・iOS・Android　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN（Wi-Fi）　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【NEC Aterm WG1900HP2　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてくだい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【マイクロソフト関係、オフィス関係】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線(ソフトバンク光）　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　エラーメッセージが出ている｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　　　　DCP-J577N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　wifi接続が突然できなくなりました。同じルーターを経由しているスマホ、PCは問題なく接続できています。バッファローに問い合わせたところ、こちらに問題はないとのことでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　MacOS10.13.4/iOS14.7　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　buffalo WSR-3200AX4S　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】有線LAN／無線LANを切り替える方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10714 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J737DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【片面がシールになっている紙を誤ってプリンター内部で詰まらせてしまった。シールは取り除いたが粘着面が内部に残ってベタベタになった。その後プリントしようとしても紙が詰まって印刷できなくなってしまった。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　iOS　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　MFC-J737DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 購入してから3年以上経ちますが一度も無線接続に成功しません。 パソコン、スマホ、iPhone全てダメです。 手順通りに行っていて、モバイルルーターとは接続できているようです。 どうしたら良いのでしょうか？ ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows ios Android　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　モバイルルーター　で使えないので、現在はUSBケーブルでパソコンからのみ印刷可能】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【+ Pocket WiFi602HW】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　アナログ】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】Wi-FiDirectがつながりません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10149 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

海外版のiPadと国内版(日本版)のiPadに違いはありますか。※どちらもセルラー版ではなくWi-Fi版です。 例えば、2021年発売の第9世代の64GBシルバーのiPadならモデル番号は、 日本版、Wi-Fi、A2602、MK2L3J/A 北米版、Wi-Fi、A2602、MK673LL/A 日本版、セルラー、A2604、MK493J/A 北米版、セルラー、A2603、MK673LL/A) 中国版、セルラー、A2605、？ つまり、Wi-Fi版であっても、海外版だとモデル番号が異なります。 日本版のiPadと中国版のiPadの場合、どちらもWi-Fi版なら、実際には何が異なりますか。 ※海外で使用しますので、技適マーク問題は無しで問題ありません。 また、言語についても、iOSなら変更できるので問題ありません。 内部的、ファームウェア、iOSといった面で、何か異なる点はあるのでしょうか。（Appleも非公開のことが多いし、Appleでないとわからないかもしれませんが…。） ---補足--- ネットで他の情報やokwaveの過去の質問も調べました。「同じはず」とか「Wi-Fiタイプなら同じはず」といった回答はありましたが、決定打が見つかりませんでしたので、質問させていただきました。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　DCP-J4140N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　ファームウェアアップデートの為、パスワード入力必要ですが、忘れてしまいました。　　本体裏に記載されている「pwd」に続く8桁を試したところ、間違っているようです。パスワードを変えたと思うのですが、思い当たるパスワード試したところ全部だめでした。再設定する事についてネットにはあまり記載されていないようです。助けてください。　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　MacOS & iOS　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】パソコンを使って本製品の設定を変更する際に入力するパスワードの設定方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【かがり4】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　前日かがり4ロックミシンを購入しました。ニット生地を縫うときの針はニット用に変えなくてよいのか気になって質問しました。説明書には針の太さの記載はありましたが、種類については1種類のみでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　iOS　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 布地と糸と針の組み合わせについて （布と糸と針の適合表）【ロックミシン】｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2469 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【DCP-J767N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【電源を切って1晩経っても、エラー番号43のままで印刷出来ない状態が続きます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【IOS15.0.1　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN　　　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【SoftBankAir　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【iprint&Scan　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J926N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　本日商品が到着したため初期設定を行なっていたところ、まず最初に印刷精度を補正するの部分で用紙を入れてくださいのエラーがでました。(直前の印刷品質を確認は問題なし)それをとりあえず後回しにして、メイン画面までたどり着いたらスキャンできませんAFのエラーがでて、操作ができなくなりました。公式のFAQを確認し、電源コードを抜いてしばらく経った後再度電源を入れ直しても改善されません。なにか他に試せることはありますでしょうか？それとも初期不良なのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　iOS　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-J860DN　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【電話とfax、プリンターの複合機です。固定電話を解約したので、現在はプリンターとして使っています。親機の電源を切って、電池も外して印刷をしてみたところ、印刷ができたので、親機（子機）はいらないものと思い処分しました。その後しばらく経ってから印刷しようとしたところ、接続ボックスが見当たらない‥ということで印刷ができませんでした。 やはり、親機（接続ボックス？）がないと使用できないのでしょうか？ パソコンとケーブルで繋いで印刷することは可能でしょうか？よろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　win10、ios　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　固定電話なし　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ＭＦＣ－Ｊ６９９９ＣＤＷ】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【外出先からもFAX送信ができる様にパソコンからリレー配信を行いたいのですが、普段、Gmailを使用しているのですが、Gmailは対応していないのでしょうか。また、Gmailのほかにリレー配信用にソフトウェアを別に使使用する様にしないと配信できないのでしょうか。お手数ですが、ご教示頂けますと幸いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows、ｉＯＳ】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Gmail　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線・IP電話】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J5820DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　スマホから印刷しようとしてうまく行かなかったので、いったん電源を切ったらその後電源が入らなくなりました。Q&Aに書いてあるように、コンセントをぬいて10分たってからもう一度コンセントにさすと、一瞬電源が入りますが、すぐに「作動終了後に電源はオフになります。」というメッセージが出て電源がオフになります。電源ボタンを押してもなにも変わりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows・iOS　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【テープクリエイター】本機の電源が入りません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11654 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J988N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【無線LANにつながらなくなりました】 ルーターと別の部屋でつないでいたのですが、つながらなくなりました。 ルーターと同じ部屋に持っていくとつながるようになりました。 ルーターと同じ部屋だとWIFIが接続済みになります。 別の部屋（２部屋となり）だとWIFI接続ウィザードが表示されます。 接続ウィザードにはSSIDが表示されます。強度は3/3表示されており十分あるようです。 暗号化キーを入力しても接続できず、ルーターの再起動を試してみよというメッセージがプリントアウトされます。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11, iOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【N/A】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【昨日、フレッツ光ネクストからドコモ光10Gに変更工事を実施しました。 　昨日は普通にインターネット接続できたのですが、今朝になってから 　インターネット接続が不可となりました。HGW（XG-100NE）を再起動しましたが、状況が変わらずで、ひかり電話は繋がりました。 　XG-100NEのデータ通信ランプが消灯していました。 　ぷららマイページの契約状況をみると「光メイト(ホーム)からplala（ドコモ光 10 ギガ）へ変更中」、ぷららv6エクスプレスは「未開通」となっています。 　状況は以上ですが、何が原因かお判りでしょうか？　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　iOS　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【光回線でぷららのWi-Fi接続までできログインして、ホームページには入れるけどそっからのサイト行くことが無理何です。何故かYouTubeは見られます。わからんけどv6とかv4とかの関係なの？ 何で他のサイトに行けないのか教えて。 ONUのランプは全部ついてて、光回線は問題ないと確認してもらい、ぷららの設定だとNTT西日本にはいわれました。　 とにかくどうしたらいいか？どういう設定をしたら繋がりますか？詳しいくないので、優しくわかりやすく教えてください。　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　iOS　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　無線LAN　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J737DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Wi-Fiルーターを変更したのちに、PC及びスマートフォンからの通信ができないです。 PC、スマホ、およびプリンターのWi-Fi接続は完了しています（IP電話でのFAXは受信できている） PCからプリント指令を出すと、オフラインなのでタスク終了できない。 ドライバーが壊れているのか？と思い、一度アンインストールし御社HPでドライバーのインストールをするも、 無線LAN環境下でプリンターを認識しないのでインストールも進まない ちなみに、QRコードを使ったスマホでかんたんプリントでもプリンターを認識しないので、プリンターかWi-Fiルーターに問題があるのだと思います（今ここ）　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　WIN10　iOS　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-L3770CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【6月に純正トナーの黒を購入しました。 　黒トナーを交換してから印刷物に汚れがつくようになりました。 　プリンターのメニューからドラム汚れを確認する印刷をアップロードしたした。このシートでは汚れが目立たないのですが、フローチャートなどを印刷すると、もっと汚れがつきます。 　説明書にそってコロナワイヤーの清掃を行ったが解消せず、ドラムなどの状態を確かめましたが汚れているように見えません。 　今までトナーは純正品のみ使用しています。 　どのあたりを清掃すれば良いか教えてください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11/10、iOS/iPad OS、FreeBSD】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線・無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【一太郎など】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　HL-L2375DW 　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【！以前水彩紙に印刷できるか質問した者ですが、水彩紙の使用はしない方がいいとのご回答をいただいたため、普通のコピー用紙を使用して印刷しております！ 印刷テスト用紙の文章をB5サイズの普通のコピー用紙に印刷してみたのですが 文字の周りに黒い点々が付いてしまいます。画像を添付しております 仕様としてどうしようもない事でしょうか？ なにかしらの対処法はありますでしょうか？ 購入は昨日、初めて使用したのも昨日になります ドラムユニット、トナー全て純正品です 　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　iOS　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。