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■製品名を記入してください。 【DCP-J926N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　修理に出して以降、連続印刷ができない。二枚目が一枚目に被さって印刷される。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【windows　ios　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線・無線　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　印刷結果が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J739DN/DWN　MFC-J939DN/DWN　MFC-J4940DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【これらの機種には「ファクスto Eメール送信」の機能はありますか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 PC:Windows　スマートフォン：ios 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN・無線LAN・bluetooth】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】受信したファクスをメール転送する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10001 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-L8610CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スマートフォンやタブレット（iOS、Android、iPadOS）から印刷するのと、PCからの印刷では画質が違います。 PCでのドライバーでは、普通（600dpi）ときれい（2400dpi）が選択できます。 しかし、スマホのダイレクト印刷やアプリ（brother iPrint&Scan）から印刷すると、非常に画質が悪くなってしまいます。 設定が見当たりません。プリンタ ダイアログでは、用紙サイズ、部数、カラー/モノクロの設定項目しか出てきません。 PCからの出力の様にきれいに印刷する方法はありますか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows11・iOS・Android・iPadOS】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【brother iPrint&Scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J926N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【コピー機ではwifiに接続されていると表示されていますが、アプリ上ではオフラインと表示され印刷ができません。対処法を検索しスマホとコピー機が同じwifiに接続されていること、IPアドレスが一致していることを確認しましたが印刷することができませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS17.5.1　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【brotherのMobile Connect　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J982N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 アプリ版からのスキャンが出来ませんでした。 携帯とコピー機でWiFiを同じにしていても出来ませんでした。 IPアドレスでアプリと接続しようとしても「接続できません。」とエラー画面になります。 コピー機の方でWiFiを変えてやってみても、ダメでした。 アプリのモバイル通信もONにしてやってみてもダメでした。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　ios　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　Iprint＆Scan　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　光回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J7300CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本体のスキャンを選択、スキャンtoアプリを選択した後に表示されるプロファイルを選択に表示されるプロファイルの削除、登録、編集の仕方がわかりません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【iOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【IP電話】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ wmc-m1267gst2-w ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ エアコン(AY-S40V)が2.4GHzのみ接続可で、ルーター(wmc-m1267gst2-w 中継機)のSSID/PWが2.4GHzと5GHzが共通。エアコンがローカルネットワークに接続できず、iPhone(iOS17.6.1)のアプリ(COCORO HOME)でiPhone(iOS17.6.1)機器検出できません。解決方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-J6580CDW　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 ファームウェアをアップロードしようとしたところ、　「ファームウェア更新の確認エラーファームウェアアップデート中に問題が発生しました。一度デバイスを再起動して、再度ファームウェアの更新を行ってください。 下記の情報をサーバーに転送しますがよろしいですか？　」という表示が出ました。 プロシキもオフにしてあり、再起動しても表示が消えなかったので、相談に至りました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　ios iPhone mini13　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　Wi-F無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（メール ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【ぷららのメールアドレスを使っていますが、一ヶ月ほど前からメーラー（メールソフト）にメールが受信出来なくなっております。パソコン、iPad、スマホのどれも受信メールが受け取れていない状況です。ぷららのWebメールで確認すると多数のメールが届いているのですが、メーラーには届かなくなっているので対処をお教え頂けると大変ありがたいです。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　パソコンはWindows11/10、iPadとスマホはiOS　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN、 携帯電話　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP−J528N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷すると、C・Yの色が黒くなり、色合いが変になる。クリーニングを何回か繰り返すと印刷出来る様になる。何日か経って印刷するとまたその繰り返しです。インクは数十ページで無くなる。この状態が製品を購入後半年続いていますが。 製品に欠陥があるのか、設計上の構造的な欠陥なのか　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11・iOS　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

lineの履歴復元についての質問です。 現在、iphone6s(iOS15.8.3) でLINE14.6.3を使っています。 機種が古いため、現iOSでのLINEの継続使用に苦労したのですが、昨年秋、なんとか今のバージョンのLINEをインストールした際に、誤ってiCloud上でのバックアップ履歴(最終バックアップ2020年)のダウンロードを行いませんでした。そのため、インストール時以前の履歴がiphone上にはなく、併用し同期しているPC版LINEでは過去のものが残って見れる状態なので、そちらで参照している状態です。 今回、機種変更でiphoneSE(3) に移行したいのですが、この機会にすべてのLINE履歴をiphoneに復元したいと思います。ただ、今バックアップを行うと、今の不完全な履歴で上書きしてしまうのではと危惧しています。 どのような方法をとれば、新機種に過去の全履歴を復元することができるでしょうか。 よろしくご教示ください。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【MFC-J6983CDWをWifi接続しています。いつの間にかプリンタ側でWifiが切れています。おそらくスリープのタイミングで切れるようで、スリープ復帰後はWifi表示が「？」になっています。プリンタ再起動で再接続しますが、非常に手間が増えて困っています。 ファームウェアアップデートする前まではこのような現象にならなかったたような気もしますが、定かではありません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10、iOS、Android】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【特になし　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【iPhoneでplalaのメールを受信しようと設定をするも繋がらない、サーバーの設定はimap。なぜかPOP接続ではiPhoneでもつながる。サーバーの設定を確認しようとWEBメールで確認しようとしたが設定欄にPOPかIMAPの選択箇所が見当たらなくなっている。マニュアルにはあると書いてあるが？？　 パソコンでは問題なくるながっている。　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　iOS　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ Web検索に時間が掛かるか、出来ないことが多い。 【wi-fiで形態電話は接続しているが上記の症状が多発している パソコンでも検索に時間が掛かることが多い。 表示が”Please ckeck here if the page does not redirect automacally...”か”申し訳ございません。このページに到達できません”というメッセージが時々出る。 特に12時から13時、18時から20時頃特に発生する。 パソコンのLANを有線でONUに直接接続しても上記の症状になる。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11、iOS、Android】 ・どのように接続されていますか？ 有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【通常パソコンは有線LANでHUBを介して接続、携帯電話は無線LANで接続　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　HL-L3240COW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　自分スマホとPCにプリンタを接続した覚えがないのですが、家族がなんかの表紙にiphoneからプリンタの検索で検出されそのまま印刷されてしましました。仕事用のプリンタなのでそれ以外では使いたくないのですが、このような現象はおこることですか？その家族のiphoneからプリンタ情報を削除する方法も教えていただきたいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　ios　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J1203N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　今日　上記機種(新品)を購入し　　説明書通り　4 まで進みスマートフォンに接続しているのだが、setupWiFiと接続　　　　から　すすまない。 接続が切断されました。再接続します。と表示され、前に進まない。 機種の不具合なのか？ 操作ミスなのか？ 印刷したい物が　沢山あります。 早く解消したい。 宜しくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　ios　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　なし　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　なし　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-J6983CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　大体毎日使っているのですが、給紙の調子が悪くなり、クリーニングしても改善しません。　サードパーティの改善シートを使ってみましたが、あまり効果がありません。直接、ローラーを水で洗い、乾いたタオルで拭き乾かす方法しかないのでしょうか？　　　　　市販の洗浄液(カートリッジ)を使ったことはありませんが、効果はありますか？　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　iOS　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J528N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　今年の1月に購入したプリンターが、wifiに接続しても、すぐに？無線状態という表示になってしまいます。コンセントを抜いて2日ほど待ち再起動しましたが、変わりませんでした。　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Android13と、iOS18.5で、プリンター側はメインバージョンが1.05です。　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LANを使っています。　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください ブラザーモバイルコネクトと、iPhoneのエアポイントプリンタで試しました。　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線です。　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6997CDW、MFC-J955DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　無線LANルーター前で電話線を分岐しています。 電話線から直接と、ルーターを挟んでのそれぞれに複合機を接続。 電話線から直接接続している複合機にのみfaxが送付されました。 ルーターを挟んだ方にfaxが送られるようにするにはどうしたら良いでしょうか？　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10、ios　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　光回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　スキャンカットSD　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　カッティングマシーンのロールフィーダーの認証が外れて使えなくなりました復元する方法を教えてください、認証コードは使用済みになってしまいます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　iOS　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　キャンバスウォークキャンバス　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【カッティングマシン】ロールフィーダー と ロールフィーダー2 の違い｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13442 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。