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■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-J960DWN　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　ある日突然、コピーをすると真っ黒な用紙が印刷されて出てきて、その後、パソコンからの印刷も出来なくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows7　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　ブラザープリントアプリ　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 eo光 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCPーJ968N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　レーベル印刷できません　NewSoft CD Labelerからレーベル印刷しようとしてもブラザー製品がありませんと出て印刷に進みません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　NewSoft CD Labele　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　DCPj926N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【携帯からブラザーのアプリを通してプリンターを接続して印刷したいがオフラインのまま印刷できない デザリングでインターネットの接続はできています　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　AQUOS06　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　デザリング　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【Db-5500】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ミシンの電源を入れるとE10のメッセージが出てしまい、ミシンを使用できません。前回（１年前）に使用した際は問題なく使えました。また針板は交換したことがなく、直線針板が原因のエラーメッセージが出る理由が思い当たりません。】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 「E10」というエラーメッセージが表示されます。｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2003 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストールできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　TD-4550DNWB　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PLCとのTCP通信で、ESC-P指令（ESCiS）に対して応答がありません】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10/SysmacStudio　　　　　　　　　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【御社ツールBrother CommToolもテストしました。ラベラーから応答なし】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　CPS4204　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　針がおれて、針板および金属のプレート板もはずして針をとってもとにもどしてから、音がいつもと少しちがうかんじがするが、縫えている。若干音が変なきがするが問題ないか？何か確認したほうがよいのか。油をさすなどが必要か？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 針板カバーが取り外しにくい （針板カバーの取り外し方）｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2265 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】突然ネットワーク接続できなくなりました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10317 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ウインドウズ１１導入したがプリントできなくなったWi-Fiでプリンターと通信していたがドライバーがブラザーのものが使えなくなっているみたいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　１１　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ブラザーのMFC-L3770CDWを使用しています。 スキャンの設定は、iPrint＆Scanの「本体からのスキャン設定」で、ファイルの設定を サーチャブルPDFにしています。 本体のスキャンを押すと、「200dpi」「PDFマルチページ」「カラー」がグレーアウトしています。 前述の「」内の設定を本体操作で変更したいのですが、「設定変更」ボタンを押しても「両面スキャン」の設定しか変更ができません。 以前は解像度やファイル形式も変更できたのですが、こうなった原因がわかりません。 本体から解像度やファイル形式等を変更できるようにするには、どのようにすればよいか、ご存じの方はお教えください。 記載した以外で必要な情報があれば、ご指摘ください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※質問用テンプレートを使って質問しています ＜環境情報＞ ■製品名【　ブラザー　DCP-J572N　　　　　】 ■PSのOS【　　Macbook Air 13inch Mojave　　　　　】 (関連あれば) ■関連するソフト【　　Word　　】（エクセル・ワードなど） ■接続方法【　無線　　　　】（有線・無線・USBケーブル） <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください 【　　　　今まで印刷できていたのに、突然白紙しか出てこない。なお、印刷しているような音はしている。印刷品質をチェックすることをして、なにも印刷されず白紙である。Windows 10 にも接続しているが、そちらも白紙である。したがってプリンタの問題だと思われる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※エラーは？いつから？何を試した？など・・ 　エラーが出るようになったのは今日の午後から、購入してからまだ一年ほど。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

新しいノートパソコンを、Wi-FiでBrotherのプリンターと繋いで、印刷しようとしています。 ・USB有線で印刷できましたが、普段は卓上のパソコンが有線でプリンターと繋がっていますので、Wi-Fiを使用したい。 ・ノートパソコンはWi-Fiでinternetと接続できています。 ・OＳはWindows 10 ・プリンターはWi-Fiルーターとつながったようです。これで本当にパソコンとプリンターが繋がるのでしょうか？ ・パソコンの印刷画面では、プリンターが「オフライン」で、４件印刷待ち ノートパソコンもプリンターも、５Gではないネットワークを使っています。 ？？パソコンを直接（ルーター経由ではなくて）プリンターと繋げることはできないのでしょうか？ たすけてください！ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

突然印刷ができなくなり、確認したところプリンタがオフラインになっていました。PCの再起動をしてみましたが変わらず。 その場合は、プリンタドライバをアンインストールして、再度インストールして下さいとのことだったので、アンインストールしました。 再度、Brotherのサイトよりフルパッケージ(推奨)をダウンロードし、手順に沿ってインストールしようとしましたが、“ネットワーク上に本製品が見つかりませんでした…”というエラー表示が出て、一覧に製品名が出てこず、そこから先に進めません。 無線LANの設定はうまくいっていて、プリンタからレポートで「Connection：OK」と印字されました。 何が問題なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Brother MFC-J6983CDW Printerを使用しております。 PDFで、A4とA3が入り交じっている書類を印刷するとき、 □PDFのページサイズに合わせて用紙を選択 にチェックを入れておけば、自動的にA4とA3で正確な方向で出力されていましたが、 急にそれが出来なくなり、いちいち用紙や向きを設定し直さなければならなくなりました。 PDF以外のワードやエクセルでも同じ事態になっていたので、プリンタの設定の問題のようです。 自分では何かかまった記憶はないのですが、つい最近Windowsのアップデートをしたのは記憶にあります。 どうしたら、元の便利な設定に戻せるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

来月までに電話付きのＦＡＸを購入したいのですが、 どんな種類のモノが選べば良いのかさっぱり分かりません。 利用方法は主に電話なのですが、偶にＦＡＸを利用するくらいです。 利用といっても、一方的に送信するだけで受信は殆んど無いと思います。 いろいろと検討して、ブラザー、パナソニックの２社まで絞ったのですが、 若干、シャープのスキャナー付きのモノも気になっています。 因みに、スキャナーって使用頻度は多いものなのでしょうか？ 皆さんは、スキャナーは必要だと思われますか？ 今のところ、ブラザーが第一候補となっている状態なのですが、 皆さんがお勧めする商品があれば教えてください。お願いします。 （予算は２，３万円程度です）

■製品名を記入してください。 【　DCP-J567N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　PCから印刷が出来ない。ブラザーに接続されていなくて、マイクロソフトプリントto PDF準備完了になっている。　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ZZ3-8984】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【タッチパネルのタッチ位置がずれている､画面に表示されている＋印の中心を１から５まで押す画面の１から押して進める事が出来ません､通常のﾐｼﾝの画面を操作するとﾀｯﾁして反応する位置が下になっています｡画面の下にあるボタン表示は押す事が出来ません｡近くのﾌﾞﾗｻﾞｰ代理店は修理出来ないとの事でした｡ 修正する方法が有るのか､又は修理出来る様な所は有りますか?】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC－６４９０CN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　スキャンがA4でしかできない。A3でスキャンするには丼用にすれば良いのかを教えて下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　ブラザーについていたCD　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6573 CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　室温が３０度くらいあるのに、室温が低すぎますというエラーメッセージが出て動きません　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　brotherの純正アプリ　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　フレッツ光　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　ZZ3B 694　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　試し縫いをした時に、下糸が絡まってボビンを入れ直し再度試し縫いをしていたら、スタートランプが赤くなりミシンが動かなくなりました。 　何回か電源やボビンを入れたり切ったりとしたり、糸の掛け直しをしたりと試しましたが、 スタートランプが赤になった状態のままです。】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 基本的な使い方とぬい方【 使い方説明動画 】｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2406 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。