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■製品名を記入してください。 【　　　　スキャンカットSDX1200　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 スキャンカットデータを新たに送信しても、前回送信したデータが残った状態になり更新されません。特にエラーメッセージは出ないものの、何度新しいデータをPCから送信しても情報が更新されない状態が続いています。 一旦、前回のデータをスキャンカット本体上で削除して、新たにPCからデータ送信しても解決しませんでした。どうしたら前回のデータが削除されるでしょうか？ ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows11　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　Brother canvas　workspace　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　なし　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J973N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクカートリッジは純正3111BK,M,C,Yの全色で、インク残量はほぼ満タン、3度抜いては差し込む作業を繰り返しても「インクを検知できません」の表示は変化しません。この症状は数週間印刷をしなかった後、電源をONしてPCから印刷指示を送信したところ、突然発生しました。カートリッジの最新交換時期は今年(2024年)7月頃だったと思います。解決手段解があればお教え下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線lan　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J727D　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ドライバーをインストール後、パソコンを起動するたびにシステムエラーのメッセージが出るようになりました。印刷は出来ます。 メッセージの内容は BrCtrlcntr.exe-システムエラー VCOMP100.DLLが見つからないため、コードの実行を続行できません。プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。 と出ます。印刷はできるので気にせずに使い続けてよいのでしょうか？メッセージが出なくなるようにする方法はありますでしょうか？　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J968N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャン中に紙詰まりが起こり、1枚を取り除きました。スキャン中の紙が残っていたため、　引っ張り出そうとしましたが取り除けず、その後排出されました。 その直後から、スキャン画像が一部伸びるようにスキャンされるようになりました。 原稿を引っ張ったため、ADFが、不調になったのかなと思うのですが、何か解決方法はありませんでしょうか？ ご回答よろしくお願いいたします。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　ql-820nwbc　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　本体へのファイル転送時に「転送ファイル保存」となり、転送ができません。 マニュアルには、「PCからメニューバーの「ファイル」「テンプレート転送」の順に選択すると、「PC（Brotherxxx）\転送用データセット」画面が表示されます。転送するラベルを選択して、「転送」をクリックします。」とありますが、「転送」ではなく、「転送ファイル保存」となります、保存後も状態は変わりません。解決策をご教示お願い致します。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows11　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　p-touch-editor　p-touch-manager　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ブラザーMFC-J737DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【黒字印刷されません。そうなる前にモノクロ印刷をしていたら急に印刷されなくなり、カラーにしてもあまり変わらない状態でした。何回かメンテナンスのノズルつまりの解決など試したのですがあまり変わらず。メンテナンスした後一回目は印刷できましたが部分部分で印刷されなかったり薄くなり、2枚目以降でより薄くなっていく感じでした。どのようにすれば黒字印刷できるようになりますでしょうか】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 11 Pro】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【bluetooth】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　ScanCutDX SDX1010EP　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【無線LANの接続や絶対に問題はなく、無線LAN本体、スキャンカット本体も立ち上げ直しましたが「ネットワークに接続されていません。ネットワークの接続状況を確認してください。」の表示が出ます。 先週までは普通に使えていて、その他の電子機器を増やしたということもなく同じネットワークで他の機器は使えています。なにか解決方法がありましたら御指南いただけると嬉しいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　iPhone13pro　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　auひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　HL-L3230CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【しばらく時間を空けて（たとえば夜は使わず、朝一番で印刷するなど）印刷すると、印刷された書類が全体に薄汚れてしまいます。何度か印刷を繰り返していると、だんだん綺麗になっていきます。紙やトナーが勿体無いので何度も印刷するわけにもいかず、原因を究明して解決したい。なお、プリンタは購入したばかりです。セットアップは取説にしたがって書いてあるとおりにやりました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFL-L3770CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷エラーが頻発してしまいます。プリンターの画面には「データ受信中」または、白色になって「印刷の中止」の表示。PC側で印刷キューを見ると、「印刷中」となって、青色のバーがくるくる回っている状態。放っておくと、いつの間にか印刷されることもあるが、そのままエラーになることも。特に、webサイトの印刷時や写真入りのwordファイルの印刷時に多く発生する。原因・解決方法がわかれば教えてください】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J998DN　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【複合機: MFC-J998DN 携帯機種:au basio3 KYV43(OS: Android™ 7.1) ①GMAIL受信メールを印刷したい。 メール本文を1枚にまとめて印刷できない。 たとえ短文なメールでもメール全体図を1枚にまとめて印刷不可。 ②複合機のアプリ→フォト 該当携帯アプリのどのフォトと連結してるか。 ③Gmailログインできない。 【ウェブページへのアクセス不可】表示。 問題点および解決策は？ 参照: 添付ファイル　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【スマートフォン:au basio3 KYV43(OS: Android™ 7.1　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　Brother iPrint&Scan　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　不明　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J973N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【数年前に購入してからずっと困っているのですが、「ふちなし印刷」ができません。 Windows10の64bitです。有線でつないでいます。 公式ホームページから最新のドライバをインストールし直し、更新もかけました。 Wordで年賀状を作っています。背面設定フルページで画像を入れているので、Wordの余白の設定は関係ないかと思います。 印刷→プリンター選択→プリンターのプロパティ→基本設定→ふちなし印刷にチェック…までできています。 用紙設定は、インクジェット紙ハガキ通信面にしています。 手順は間違いないかと思うのですが、印刷されて出てきたハガキは４辺にしっかりと余白が残ります。 どれだけ調べても、設定の問題点が見つけられません。 解決できる方はいらっしゃいますか…？ よろしくお願いいたします。】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらコミ0】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ぷららからBIGLOBEに変更しました。ぷららのメールアドレスは継続して利用したいためぷらコミ0を申し込みしたところ、メール受信は正常なのですが、送信がエラーとなってしまいます。BIGLOBEに確認しましたが、ぷららに確認してくださいとの回答でした。 メール設定を変更してみたのですが状況が変わりません。 解決方法をご教示いただければと思います。よろしくお願いいたします。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows10　Outlook2016　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ 　【無線LAN】 ・メール設定 　受信サーバ　opal.mail.plala.or.jp　ポート110 　送信サーバ　mx.plala.or.jp　ポート25 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【QL-800】 【P-touch Editor】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 MacでのP-touch Editor使用中の操作について。 csvのデータから希望の品番を呼び出してバーコード印刷しています。 検索欄に品番を入れてEnterキーを押すと、検索されずに「最初を検索」「次を検索」というポップアップ(?)が表示されます。 以前はEnterキーを押すと検索結果に移動していたのですが、元に戻らないでしょうか？ Macの設定のせいかもしれません、どなたか解決がわかる方がいましたら幸いです。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Mac OS Sonoma 14.3.1】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【P-touch Editor】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名（例：TR-06・JU-06A） Juno-Stage ▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：ペダル・マイク・パラメーターなど） PRST:129 SuperDistORG　という音色において、 PATCH EDIT→PRO EDIT→GENERALと進み、PatchPanの数値を変更しても、左右に全くパンが振られません。 performモードで上記のPATCHを使用しているプログラムにおいても、Panをいくら操作してもセンターから動きません。 ▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。 該当の音色をLやRに振り切った音を作りたいところでのトラブルでしたので、原因や解決方法を知りたいです。 念の為補足ですが キーボード本体からのオーディオアウトはステレオで配線・モニタリングしており、他の音色でこの現象は起こらずきちんとPanが変化していることを確認しています。ステレオの音色もしっかり左右に広がって聞こえています。 ※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　SDX1000　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　SDX1000を起動したら無線LANが切れていました。電源を入れなおしたり再接続を試しましたが繋がりません。「接続に失敗しました：Err-02」と表示されているので https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9007 の手順を試みましたが解決しませんでした。無線LAN アクセスポイント／ルーターに問題がないことは確認済みです。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows 10 Pro　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　Brother CanvasWorkspace (有線では問題なく使用できます)　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【IPアドレスがスパムハウスに登録され、メール送信ができなくなりました。スパムハウス上で該当IPが登録されていることも確認済みです。IPアドレスを変更するために電源のオンオフでアドレスも変更済みですが、aaa.bbb.ccc.dddとした際、変更になるのはccc.dddであり、aaa.bbbは変わらず、スパムハウスに登録されているのは、aaa.bbb.0.0と丸ごとブロックされているようです。 ぷららに連絡しようにもAI自動音声で、メール送信できないとかスパムという単語だけが先走り、解決策が見出せません。 よろしくお願いします。 下記 の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows11】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　QL-1115NWB　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【①TD4550DNWBを業務で食品の一括ラベル使用中です。サブ機として　　　　　　②QL-1115NWBを導入しました。通常使用ラベルは46㎜×76㎜　①ではユーザー設定ラベルを登録して印刷できています。　②ではラベルサイズのユーザー設定ができません。P-touch Editor　でのラベルの自動認識もできていません。解決策をご教示ください。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10PRO　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　USB　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　MAXのらくらくラベルも併用使用　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J7100CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【片面印刷は問題なく出力されるのですが、両面印刷にすると、片面印刷した後、もう片面を印刷するために吸い込まれた後にガガガという音共に詰まり印刷が止まってしまいます。たまに1枚だけうまく両面印刷できたりするのですが、続けて両面印刷を行うと詰まってしまいます。ローラークリーニング、紙詰まり解消シートなどは試してみましたが、事象が解決しません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【なし】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L3230CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【トナーを交換して印刷しようとしたところ、プリンタに「テサシ」の表示が出て印刷できなくなりました。給紙方法は自動選択です。トレイ１にしても問題は解決しません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】「手差し印刷」「テサシ」「テザシインサツ」と表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9278 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 VH-100<4>E<N> ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【突然インターネットにつながらなくなった。モデム、ルータの再起動は実施済み。1時間以上あけて起動しても改善なし。LINEが点滅してるところから、モデム側を疑っている。至急解決したいためぷらら光に問い合わせても自動音声の案内のみでオペレータにつなぐことすらできず困っています。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windos11×２、MacOS、iOS×２,Android】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線・無線ともに全機器の接続不可】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。