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写真印刷をするためにiprint&Scanで印刷しようとしたところ写真選択までできますがその後印刷プレビューが表示されず最初からやり直してくださいとなります。やり直しても同じことの繰り返しで印刷ができません。同様にBrotherUtilitiesの写真印刷では写真選択までできますが用紙選択に進むと選択肢も画面に出ない状態でどちらも印刷できません。プリンターはＤＣＰ－Ｊ９７８。ソフトは最新版をインストールしましたがそれでもできませんでした。写真のファイル形式はPGN、JPEG共にできません。 無線状態はOKです。プリンターに直接SDカードからの印刷は出来ました。ソフトのエラーだと思われます。ご助言お願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J978Nを使っています。発色が悪いので、 ヘッドクリーニングをして、チェックしたのですが、イエローがブラックに印刷されていました。 カートリッジも確認しましたが、正しく装着していました。一体どういうことになってるのか、解決策があれば教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

昨日まで印刷できていたのに、インクカートリッジがありませんのメッセージが出て消えません。何度もカートリッジを入れなおしてみてもメッセージが消えないのですが、どのように対応したらよいのか、教えていただければありがたいです。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J978Nで電源入れるとスキャンできませんAF画面が出てコピーやスキャンができません。パソコンから印刷は出来ます。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-978Nをつかっています。接続を有線から無線にかえたところ印刷出来なくなりました。診断ツールを使ってテスト印刷はできます。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J978 MacOSを都合で10.11から10.5に戻したので印刷ができなくなりました。 対策はありますか？よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J978Nの背面にあるパスワードがわからないので製品のアップデートができない ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

上記機種ですが、突然片面しか印刷しません。解決策教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J978Nをつかっています。今まで出来ていたCDへの印刷ができなくなりました。印刷画面での用紙選択からもCDが選択肢から無くなっています。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J987N,購入したばかりなのに、筆ぐるめで年賀状印刷の宛先印刷をしようとすると、「用紙詰まり(後ろ)」が出て、給紙できない。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-j978nを使用しているのですが、印刷結果がインクかすれになってしまいます。 マニュアル通りメンテナンスをしましたが復帰しませんでした。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ADFを使用して両面コピーをしたいのですが、コピーの設定変更にて、そもそもの両面コピーの設定ボタンがグレーになっており選択することが出来ません。 どうすれば設定出来るのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

紙詰まりです。自動送り装置で紙が上のほうまで送れるようですが、印字するところの手前で紙が詰まります。何度試しても、同じつまり方です。故障でしょうか？ DCP-J978N ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

インクジェット用紙に10ミリピッチの横線が入ってしまい困ってます… 何か対処策あればお教えいただけないでしょうか？ よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J978Nを使っています。パソコンでドライバのインストールが失敗します。 エラーは「ドライバが見つかりません」 そのせいかわかりませんが、windows(パソコン側)からプリンタへ印刷できません。 印刷できるプリンタの中にDCP-J978Nがありません。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J978N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　スマホからアプリで無線ランを通しての印刷はできています。ネット環境がないところでも印刷したくて、プリンターのSSID、pwをスマホのWi-Fiにつなげたのですが、うまく印刷できません。 どのようにしたらネット環境がない場所でも、スマホから無線で印刷できるでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Android　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　むせんラン　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J978N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　パソコンを買い換え（Windows11）たところ、設定がおかしくなり、両面印刷ができなくなりました。また、ファームウェア？のインストール？の指示に従おうとして、本体裏面のパスワード…を見たらそのようなものはありませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN・USBケーブル・bluetooth】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　光回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　DCP-J978N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　WiFiでとばしてA4印刷したいんですが、真ん中に小さく印刷されてしまいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　iPhone10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J978N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　1行目を合わせると3行目がずれる　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　弥生会計　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J978NB　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【タイトルのスキャナソフトでAdvanced を home mode に戻す⽅法が分かりません。本体ソフトを再インストールをしましたが Advanced mode のままです。Brother Utilities または ControlCenter4 の再インストールか mode 切り替え⽅法を教えてください。 　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。