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■製品名を記入してください。 【　DCP-J982N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　CDレーベル印刷ができません。印刷しようとすると「ブラザー製のプリンターが見つかりません」と表示される。前回まではできていたのにアップデート後にできなくなりました。他の印刷はできます。ソフトはNewSoft CD Labelerです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　NewSoft CD Labeler　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

説明長いです Windows10にアップデート後、インターネットプロトコルがーという理由でインターネットに接続出来なくなってしまいました。 そこでWindows8に戻すをクリックし、Windows8に戻したのですが……どうにも挙動がおかしくなってしまいました。 Windows8で動作するアプリが動作しなかったり、再起動に20分以上かかったり(ダウングレード前は5分もかかりませんでした)…… Windows10の無料アップグレード時期におかしくなって放置していたのですが、最近このPCを使わなくてはならなくなりました。 そこで、データのバックアップを取ってから初期化しようと思います。そこで 1.バックアップを取ったらこの挙動のおかしいWindows8のままになってしまいますか？ 2.データはそのままできちんと動作するWindows8の状態に戻せますか？ 回答よろしくお願いします

■製品名を記入してください。 【　MFC-J7100CDW 　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　アップデートの際にパスワードを入力しても間違っているとなり、設定を確認するためプリントしたところ、初期設定のままパスワードは変わっていないようです。　パスワードを変更をするのでしょうか?　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L6310DW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【帳簿など大量に印刷すると途中から白紙になり、すべて印刷されません。今までこんな事はなかったのですが、プリンターに関連して考えられるのは先日ファームウェアのアップデートをしました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Win11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J987N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　Windows11にアップデート後にUSBケーブル接続してプリンターもアップデート済みです、　システムのぷりんたーとスキャンではJ987Nが認識されていて優先して使用出来る設定にしています。PDFを印刷使用と印刷をクリックしてもまったくプリンターが動く気配がありません。 どこをどう設定すればいいのか教えてほしいいです。 ちなみにWindows10ではUSBケーブル接続で問題無く動いていました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル接続　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Windows10 Update後にプリンター印刷ができなくなりました。 Windows10　Ver1903。プリンターはPIXUS MG6230です。 一旦、PCからドライバを削除し、Cannon公式サイトからドライバをインストールしました。その際にプリンターはUSB接続で問題なくインストール出来ています。ドライバだけでなく他のアプリも一緒に最新版を更新しました。 設定⇒デバイス⇒プリンタ⇒管理を選択。 テスト印刷しようとしても、「プリンターを再度チェックして、プリンターがネットワークに接続されていることを確認してください」とエラー表示されます。プリンターのプロパティーを開いても同じエラーです。 そこでPCのデバイスマネージャーからプリンターのプロパティーを開くと「このデバイスは正常に作動しています」と表示されます。 しかし、コントロールパネル⇒デバイスとプリンター⇒プリンターを選択してプロパティーを表示するとモデル番号の欄に「利用不可」と記載されています。 USBがだめなのかなあと思って、コードを他のものに変えても同じ表示になります。 プリンターの電源をOff/Onしてもダメです。 ちなみにWindowsのUpdateから10日以上過ぎており、元のバージョンに回復することも出来ません。 もう初期化するしかないのかなあとヘコんでいます。 いい方法がありましたらご教授お願いします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

SoftbankからauにMNPして、以前Softbankで使っていた3GSが余ってしまいました。 SIMカードは挿したままですが、もちろんSoftbankでは解約しているため電話は使えません ただ、スマホを持たない家族が家の中でWi-Fi接続で利用しようと考えています。 しかし、常に圏外になるからか電池が1日と持ちません。 以前はまったく利用しなくても1日以上は大丈夫でしたが・・・ 電池のもちを長くするためにはどうすればいいでしょうか (明るさや常駐アプリなどとは別に) Softbankショップに行ってSIMを抜いてもらうと電池もちは変りますか？ そしてSIMを抜いてもiOSのアップデートは出来るものでしょうか？？ （圏外のままでもiOS5.1はインストールできましたが、Siriは使えないみたいです） どなたかお返事下さい

Windows7を使っています。 今まではiTunesを使っていても不具合はありませんでした。しかし数日前CDから曲を取り込んでいるとiTunesは動作を停止しました。解決策がある場合はWindowsから通知されます。と出てアプリが強制終了してしまいます。Windowsのアップデートを全て最新にしたり、ごみ箱からデータを削除したりiTunesをアンインストールして再インストールしたりしましたが一向に直りません。Appleに電話して相談しましたがWindowsから通知と出ている場合はWindowsの不具合だろう、という事でした。もうパソコンを新しく購入するしかないのかと思っていますがなんとか直るなら直したいです。どなたかわかる方回答お願いします。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　HL-3170CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　iPhoneSE2を16eにアップデートしたところ、上記プリンタが認識できません。SE2は今も残していますが、こちらでは普通に認識できて印刷できます。ソフトを再インストールしても変わりません。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　どちらもiOS18.5　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN(プリンタはスイッチングハブ経由で接続　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J1500N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ファームアップデート　製品パスワードを入力してくださいと要求されました。パスワードは製品裏面に貼りつけたラベルに記載と書かれていますが 記載がありません。パスワードを捜す方法を教えてください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・ 【　　　IP電話　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Windows10 21H1 PCを使用中。我がPCはかなりチューニングしており、クリーンインストールマニュアル（10用）も作成しております。Windows11は某IT企業様のご提案によると下記の理由でクリーンインストールが宜しいようです。 ※Windows10からWindows11にグレードアップするのではなく、クリーンインストールする場合は以下のメリットがあるそうです。 ・Windows11用の最新ドライバーやプログラムがインストールされるので Windows11上で動作させるための互換性を持たすプログラムが不要。 ・互換性を持たせるプログラムにより発生する不具合発生のリスクが減少。 ・Windows11で不要なWindows10のプログラムを引き継がなくて済むためシステムリソースの確保が可能。このような理由がある為、クリーンインストールを実施することでPCの状態を新品のPCと同じ状態にすることが可能 ・私のWin10 PCはかなりチューニング（レジストリーも含む）をしているので,10から11へアップデートする方法を選ぶと、不具合の発生、パフォーマンスの低下、動作しないアプリやドライバー、BsOD等の発生、といった可能性がある。 ・OSのアップグレードはトラブルの原因になる事が多い為、クリーンインストールが一番リスクが少ない。 その為、ディスクバックソフトでWin10 21H1をインストールしたCドライブを外付けHDDやSSDにイメージファイルとして保存しリカバリーに備え、10用に作成したクリーンインストール手順書、Windows11の情報等を集め、10から11へ無償アップデート期間内に11をクリーンインストールする。それまでは、Windows10 21H1から21H2へアップデートを行い、様子を見る。こんな感じで宜しいでしょうか？上記の情報に何か異論があれば教えてください。

PC初心者です。　要求されたソフトをインストールしてもアプリが起動しません。 オンラインゲームをしようとすると「Initial DirectX fail!! please install DirectX8.1a or above version & keep update the newest VGA card driver!」　と出ます。DirectX9.0ｃをインストールしたのですが変わらずこのメッセージが出ます。 PCスペック OS：XP　Professional プロセッサ：Intel(R)Core(TM)i3 メモリ：512MB DirectXバージョン：DirectX9.0ｃ 要求スペックは CPU　　　　　　 PentiumIII 500MHz 以上/AMD k6-2 500MHz 以上 メモリ　　　　　Xp:512MB以上、Vista/7　1GB以上 　　　　　　　　※OSによりOSが使用するメモリの量が異なるため、 ゲームの動作に必要なメモリ容量もOSにより異なります。 グラフィック　　32MB以上のVRAMを有する3Dアクセラレーターチップ搭載 　　　　　　　　グ ラフィックボード DirectX　　　　 Microsoft DirectX9.0c以上 ハードディスク 2GB以上の空き容量 です。 お時間のあるときにご助言お願いします。

■製品名を記入してください。 【　mfc l3780cdw　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　両面印刷する場合、裏面が上下逆になります。縦の長辺とじなど指定して印刷しましたが、改善されません。先日Windowsの updateをしましたが、関係があるかは不明です。　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows 11 Pro　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J1500N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【操作音、PC-FAX送信時の発信音などが全く鳴らなくなってしまい、困っています。電源オフ/オン、最新のソフトにアップデートしたり、設定を触っても一切反応がありません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11/Android】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【光回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCPL2550DW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アップデート出来ない　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　iOS　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　アナログ　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストールできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J6580CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンタには接続できているのですがmacからスキャンできません。　 先日まで問題なく接続できてましたが、OSをアップデートしたせいか"スキャナを開く”が起動しません。何か設定が変わったのでしょうか？　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　mac ventura 13.4　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J1200W】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【困っていること 1.ipad及びiphoneのAirprintでコピー機が表示されなくなった。 2.パスワードを忘れてファームウェアアップデートができなくなった。 3.コピー機をリセットしたが上の問題は解決しなかった。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS17.0.2】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Mobile Connect】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【Glide】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ） ポケトークS ▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi） Wifi ▼お困りごとの詳細をご記入ください。 3年ぶりに使おうと思って、充電した。 懐かしい画面が出てきて、翻訳ボタンを押したが画面の反応はない。何度か押すと＜使い方　ボタンを押したままお話しください＞とでる。工場出荷時に戻したがうまくいかない。一晩かけてソフトウエアを細心にアップデートした。しかし、翻訳ボタンを押したが画面の反応はない。何度か押すと＜使い方　ボタンを押したままお話しください＞とでる。英語もフランス語もいっしょ。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J973N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ファームウェアアップデートのパスワードが分かりません。①背面ラベルにPwdが印刷されていません。②intipassやaccessでも試しました。③心当たりのあるパスワードを入力してもダメでした。初期化する方法を教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Win11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J562N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 iPhoneのメモ帳やウェブサイトなどがそのまま印刷出来なくなった。 候補には出るのに(画像参照)、選択しても「プリンタが選択されていません」に戻る。 iPrint&Scanを使えば可能。ソフトウェア更新なども行った。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS 18.5(最新アップデート済み)】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。