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2023/10/15 17:21

このQ&Aのポイント

紙づまりを回収後、コピーが真っ白です。
お使いの環境や接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の種類も教えてください。
質問はブラザー製品に関するものです。

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2022/03/22 13:24

■製品名を記入してください。【　　MFC-Ｊ820ＤN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　紙づまりを回収後、コピーが真っ白です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ofesuhorii
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2022/03/22 21:14 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。【インクジェットプリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 を参考に印刷品質チェックシートの印刷をしてみましょう。その結果次第でヘッドクリーニングを行ってみてはどうでしょうね。もし印刷品質チェックシートは正常に印刷されるなら若しかしたらプリンタ本体のスキャナ機能の故障？って可能性があるのでその場合はプリンタを買い替える事になります。

質問者

お礼 2022/03/23 00:30

ご回答ありがとうございました。おかげさまで、問題は改善いたしました。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/03/22 13:48 回答No.1

ヘッドクリーニングを何回かされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。その場合は修理しか方法がありません。まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？また、純正インクをご使用でしょうか？どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。紙詰まりを起こした後はインクヘッド部がインクまみれになっているケースがあります。その際、吐出制御されインクが全く出ずに白紙印刷されることがあります。インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。時間を置いてから改善しているか状況を見ながら毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが… 洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。プリンターの初期化、ファームウェアの更新やプリンタードライバーを入れ直して改善したというケースもありますのでご参考までに。インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。以下、参照願います。【インクジェットプリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

質問者

お礼 2022/03/22 21:16

色々とお教え頂きありがとうございました。ヘッドクリーニングをして見たところ、改善致しました。この様な事は初めてでパニックってしまいました。本当にありがとうございました。

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