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コントロールセンター3でスキャンできない！Windows11でのエラー解消方法は？
- Windows11へのアップデート後、コントロールセンター3を起動してスキャナを利用しようとすると、エラー：cc3-003-00031c0eが表示されます。パッチファイルのDLやドライブの再インストールを試しましたが解決しません。
- スマホでの操作ではスキャンができるため、無線LAN接続やコントロールセンター3の起動に問題はありません。しかし、パソコンに直接スキャンできない状況で困っています。
- この問題について、ブラザー製品のエキスパートの助言を求めます。Windows11でのコントロールセンター3のエラー解消方法に詳しい方、教えてください。
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https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfc6490cn&c=jp&lang=ja&os=10068 ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
補足
ご回答ありがとうございます。 win11用ドライバーのダウンロードももちろんすでに試しているのですが、ネットワーク対応製品の手順通りに行っても、5でIPアドレスを入れても「追加のポート情報が必要です。デバイスがネットワーク上に見つかりません。」と表示され、ドライバーのインストールまで辿り着けません。 プリンタも再起動済み、パソコンとプリンタの周波数帯別・同一どちらでも同様の結果です。 USBケーブルは所持しておりません。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J567N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 2台目のPC（windows10）に本機を無線LAN接続したところ、1台目のPC（windows11）で、印刷はできるが、Control Center4からスキャンできなくなった（待機状態のままで本機に接続できない）。ただし、2台目のPCは印刷もスキャナーも正常に作動する。なお、「コントロールパネル」の「デバイスとプリンター」で当該アイコンを選択し、右クリック「スキャンの開始」メニューからはとりあえずスキャンできる（ただし画像ファイルのみでPDFは選択肢にない）。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11（1台目）、Windows10（2台目） 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 1台目、2台目とも無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線（コミュファ） 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-3770CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 BrotherUtilities からコントロールセンターを起動できない アイコンが空白になっている 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows１１ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 光 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【MFC－J６５８３CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 有線LAN接続したがスキャンが起動しない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows1１ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【ブラザーユーティリティ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J567N LAN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 「スキャンする」を選択しても、Control Center4が表示されない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 MS-Office 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J730DN / 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャンができない コントロールセンターのアップデートが必要 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOS１２ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J4440N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 PCをWindows7からWindows11にした際に複合機を新しく購入したらControl Center4をインストールできなくて、写真の撮影日が印刷できなくなった。どうやったらControl Center4をインストールできるか知りたいです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【FAX-7860DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 control center4からデバイス設定が出来ない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 w10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線lan 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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補足
ご回答ありがとうございます。 まずは現在のドライバーアンインストールとパソコン再起動をしました。 win11用ドライバーのダウンロードももちろんすでに試しているのですが、ネットワーク対応製品の手順通りに行っても、5でIPアドレスを入れても「追加のポート情報が必要です。デバイスがネットワーク上に見つかりません。」と表示され、ドライバーのインストールまで辿り着けません。 プリンタも再起動済み、パソコンとプリンタの周波数帯別・同一どちらでも同様の結果です。 USBケーブルは所持しておりません。