ラベルが前に出てこないトラブルに対応する方法

2023/10/15 11:28

このQ&Aのポイント

紙詰まりが起こりカバーを外し取り除きクリーニングもしましたが、カバーを戻し印刷しようとするとラベルが前に出ず後ろに吸い込まれて行きます。
用紙切れの可能性も考えられますので、他のラベルに変えても同じ状況が続いています。
お使いの環境はWindows10でUSBケーブルで接続しています。電話回線の種類はISND回線です。

締切済み

ラベルが前に出てこない。

2022/02/13 22:47

■製品名を記入してください。【　　　QL-800　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【紙詰まりが起こりカバーを外し取り除きクリーニングもしました。カバーを戻し印刷しようとするとラベルが前に出てこず逆に後ろに吸い込まれて行きます。用紙を送ることができませんでした。用紙切れの可能性があります。と表示されて赤いランプが点滅しています。他のラベルに変えても同じです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　ISND回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

misela
お礼率20% (2/10)

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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/02/14 05:53 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、ドライバーを選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

質問者

お礼 2022/02/17 02:11

ご丁寧にありがとうございます。試してみたいと思います。

121CCagent
ベストアンサー率51% (14175/27630)

2022/02/13 22:52 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp こちらですね。ラベルライター・プリンターの修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx 一度修理・点検に出してみるのはどうでしょうね。

質問者

お礼 2022/02/14 00:26

ありがとうございました。検討してみます。

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