ルーターWRC-X5400GS とスマホ接続不可

質問

WRC-X5400GS-BとスマホauのBASIO2(SHV36,Android6,0,1)だけがWi-Fi接続エラーとなります。なお、PCや他のスマホ（楽天hand,au-Xperia等）は接続できています。なぜ接続できないのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

y-y-y

私は、エレコムの関係者ではありません。
issyipapy さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、issyipapy さんの操作により、エレコムの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKWAVE Plus」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、エレコムのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもissyipapyさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

●　ルーターの「WRC-X5400GS-B」の仕様を見ると、Wi-Fi無線の周波数帯は、5GHz帯と2,4GHz帯の両方あり、また、無線規格も「11ax／ac／ａ／b／g／n」と高速から低速まで揃っています。
https://www.biccamera.com/bc/item/9659705/

●　スマホauの「BASIO2」の仕様を見ると、2016年8月の発売で、Wi-Fi無線の周波数帯も2,4GHz帯しかなく、また、無線規格は「11b／g／n」の低速しかありません。
（無線LAN規格の欄に、周波数帯の記載が無いのは、2,4GHz帯だけの意味。また、無線規格にも「11ax／ac」が無いので、これも2,4GHz帯だけの意味）https://kakaku.com/keitai/smartphone/model/M0000000463/spec/

＞　なぜ接続できないのでしょうか？

前記の仕様からの接続できない推測です。

●　ルーターWRC-X5400GS-BのWi-Fi無線のSSIDが「5GHz帯」に、「5GHz帯」に対応しないスマホauのBASIO2を接続設定している。

スマホauのBASIO2を、SSIDの「2,4GHz帯」に接続設定すれば、いいのでは？

●　ルーターWRC-X5400GS-BのWi-Fi無線の暗号化（セキュリティプロトコル）は、WPA Personal(TKIP), WPA2 Personal(AES), WPA3 Personal(AES)と出ています。（上記、ルータのサイトの仕様3の、［無線セキュリティ］を参照）

スマホauのBASIO2の暗号化（セキュリティプロトコル）の仕様の確認をしましょう。
画面の下半分の「セキュリティを「WEP」「WPA／WPA2 PSK」に設定した場合」のどれかに設定にしましょう。
出来れば２つのうちから「WPA／WPA2 PSK」です。「WEP」は、セキュリティのレベルが一番下です。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/115005779668--BASIO2-SHV36-%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF-

お礼

詳細な情報ありがとうございました。
確認してみます。

回答No.3

nico0330

接続する際にPWを求められるかと思いますが、そちらに暗号化キーを入力されてますでしょうか？
ホームWi-FiとセキュリティWi-Fiのそれそれで暗号化キーがあるので確認してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
再確認してみます。

回答No.2

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/WRC-X5400GS-B.html
こちらですか。

例えば別のルーターやフリーWi-Fiに接続した場合にはエラーは出ないのでしょうか？

対応OS（Android）：Android 11/10/9/8

となっているので6は対応OSには含まれてはいませんね…
WPA3を使うような設定になっていないか？確認してみるとか。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
BASIO2は現在も他の各種Wi-Fiには接続できていますが、このルーターでは
対応OSに入っていないので接続できない可能性があると思っていました。
なおWPA3は確認してみます。

回答No.1

iyonohanamuko

暗号化方式やら不安定な状況やら様々な要因があるので一つ一つ潰していくしかないのではないでしょうか？

Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの機器名がわからないためよくわかりませんが、
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

お礼

詳細な情報ありがとうございました。
各々確認してみます。