6.10から6.11アップグレードでエラーが発生！必要なシステム拡張が読み込まれず、機能が無効化される

2023/10/12 23:17

このQ&Aのポイント

CYBER SECURITY PROの6.10から6.11にアップグレードしたら、エラーのため必要なシステム拡張が読み込まれず、機能が無効化されてしまいます。
6.11のインストーラーから再インストールしても問題は解決しません。
おそらくアンインストールしてから再インストールする必要があります。

締切済み

6.10から6.11アップグレードでエラー

2022/01/29 15:35

CYBER SECURITY PROの6.10から6.11にアップグレードしたらエラーのため必要なシステム拡張が読み込まれませんでした。と常時されて機能を有効に出来なくなった。 6.11のインストーラーから再インストールしても直らない。アンインストールしてから再インストールが必要でしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティソフトウェアシリーズ」についての質問です。

takakum
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ウィルス・マルウェア
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兼元謙任（@kanekaneto）
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2022/01/30 15:36 回答No.1

専門家ではありません。ご利用のマシーンのOSをバージョンアップをする必要があるかもしれません。 ”【重要】ESETをご利用の皆様へ（Windows Updateに伴うESET更新について）” https://www.abm.co.jp/2020/10/12/%E3%80%90%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%80%91eset%E3%82%92%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AE%E7%9A%86%E6%A7%98%E3%81%B8%EF%BC%88windows-update%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86eset%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%81%AB/ そして”アップデートの設定”を確認してみてはいかがでしょう。 ”一時的に保存されたアップデートデータを全て削除するには、[アップデートキャッシュを削除]の横にある[削除]クリックします。アップデート中に問題が発生した場合はこのオプションを使用してください。” https://help.eset.com/ecsp/6/ja-JP/ud_update_setup.html ”モジュールをアップデートできない場合は、アップデートの設定を確認することをお勧めします。このエラーの最も多い原因に、認証データ(ユーザー名とパスワード)の入力が正しくない、または接続設定の誤りがあります。” https://help.eset.com/ecsp/6/ja-JP/ud_update.html ↓のようにOSなどの不具合が報告されている場合があります。 OSなどを確認して修正プログラムの適応を試みてください。 ”Windows7（64bit）のパソコンでご利用中のお客様で、バージョンアップソフトをダウンロードした際に、ダウンロードファイルが破損して開けないという現象が確認されています。” https://help.eset.com/ecsp/6/ja-JP/ud_update_setup.html こちらも参考に！ ”最新のプログラムに関するよくあるお問い合わせについて” https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/2602?site_domain=private#002 「ESET」「バージョンアップできない」に関する質問と回答 https://okwave.jp/search?word=ESET%20%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 良い方向に進みますように！参考になれば幸いです。

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