ロール交換できないトラブル
- ロールを交換する際に電源を付けたまま作業してしまい、電源を消しても動かない問題が発生しています。
- さらに、はさみボタンを押してもロールが出てこない状況です。
- お使いの環境はMacOSで、無線LANで接続されています。関連するソフトや電話回線の種類は不明です。
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至急：ロールの交換ができないです
■製品名を記入してください。 【 QL-820NWB 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ロールを交換するときに、電源を付けたままやってしまい、 電源を消してやっても動かない。はさみボタンを押してもロールが出てくるだけ 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- AKIHIROKANAYA12
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- iyonohanamuko
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電源を切りロールを抜き出してください。何分か電源を切った状態で完全放電したらロールが無い状態で電源を入れてください。 再度電源を切り、下記ページの要領で交換してください。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034/
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■製品名を記入してください。 【QL820NWB 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ロールを交換して以降、本体のロールと違うと出ますが、用紙はあってます。アプリの場合の用紙の設定方法は？ 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iphone. ios16.4.1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LANかbluetooth 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 iprint&Label 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ケーブル 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
解決しました。ありがとうございました。