ロール種類の不一致エラーについての質問
- MacユーザーがラベルプリンターQL-820NWBでロール種類の不一致エラーが発生しています。
- P-touchEditorからは正しいロール紙が検出されるが、本体の表示が変わらず29mm×90mmのままです。
- Windows版では対応策が見つかりましたが、Mac版については情報がなく困っています。一致させる方法を教えてください。
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ロール種類の不一致エラー
ラベルプリンターQL-820NWBを使用しているMacユーザーです。 用紙を入れ替えても本体ディスプレイのロールサイズ表示が「29mm×90mm」のままになっていて、「ロール種類の不一致」「印刷データとロール種類を一致させてください」とメッセージが出ます。 P-touchEditor側から用紙検出すると作成中のデータと同じロール紙が検出されますが、本体には変化なく「29mm×90mm」のままです。 プリントは問題なくできます。 気になるので検索しましたがWindows版の対応のみでMac版が見つかりません。 一致のさせ方をご存知の方いらしゃいましたら教えてください。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ohisamahikko
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- iyonohanamuko
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以下ページのプリンタードライバーアンインストーラーを使ってアンインストールツールをされたのでしょうか？ きちんと削除しないと不具合が起きた状態のまま、というケースもあるようです。 https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp
- iyonohanamuko
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以下ページからフルパッケージダウンロードを選択し、プリンタードライバーをインストールし直してみてはいかがでしょうか？ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=es_ql820nwbjp&c=jp&lang=ja
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp こちらですね。 【QLシリーズ】「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません」というエラーメッセージが表示されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11111/ みたいなのを参考にしてみるぐらいかと。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp にあるマニュアルを見てもプリンター本体の操作パネルから用紙サイズを設定するような項目は無さそうですね。 「ユーザーズガイド」の155ページを参考にリセットして初期設定からやり直してみるとか。
お礼
ありがとうございます。 初期化して設定をやり直しましたが、本体ディスプレイは「29mm×90mm」のままでした。
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■製品名を記入してください。 【QL-820NWBc 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【CUPSからテストページ印刷をすると、ロール種類の不一致エラーが出てしまう。デフォルトのロールサイズは62mmの長尺で設定済み。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Ubunts 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 Docker container 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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--------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【QL-820NWB】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【29mmのサイズのシールを入れると29mmと出るが、60mmのサイズのシールを入れても29mmと出る。アプリケーションから60mmで印字しようとしても印字されないエラーが出る。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【USBケーブル】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【QLシリーズ】「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません」｜ブラザー ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 ラベルプリンター QL-820NWB 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ロールをセットして印刷しようとしたらロールを正しくセットしてくださいと出ます。ロール紙を出力スロットに差し込むことができません。出力スロット部分を開けてみてみましたが、なにか詰まっているとかでは無かったです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【QL820NWB 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ロールを交換して以降、本体のロールと違うと出ますが、用紙はあってます。アプリの場合の用紙の設定方法は？ 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iphone. ios16.4.1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LANかbluetooth 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 iprint&Label 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ケーブル 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
ありがとうございます。 インストールし直しましたが変化なしでした。