プリンターを無線LANに接続できない！原因と対処方法は？

前へ 次へ
このQ&Aのポイント
  • DCP-J988Nを使用しているあなたが、一か月半ぶりにプリンターを使おうとすると、無線LANとの接続が切れています。再接続を試みたものの接続できず、設定値のリセットも実施しましたが改善されません。
  • 設定値リセット後に印刷されたWLANレポートには、エラー番号TS-04が表示されました。『無線アクセスポイント／ルーターで使用されている認証方式と暗号化方式を、本製品はサポートしておりません。』とのメッセージが書かれていますが、ルーターの変更は行っていないため、何が原因で無線LANに接続できないのかわかりません。
  • 無線LAN接続のトラブルは、ルーターやプリンターの設定、ファームウェアの更新、ネットワークの状態などが関係している可能性があります。まずはプリンターとルーターの設定を確認し、正しく接続されているかを確認してください。さらに、最新のファームウェアがインストールされているかも確認してみてください。その他の対処方法としては、無線LANのチャンネル設定を変更する、プリンターとルーターを再起動するなどがあります。
回答を見る
  • ベストアンサー

プリンターを無線RANに接続できません

DCP-J988Nを使っています。 一か月半ぶりにプリンターを使おうとしたら無線LANとの接続が切れており、再接続しようとしましたが何をしても接続できません。 ネットワークの設定値のリセットも試しましたが接続できませんでした。 設定値リセット後に印刷されたWLANレポートには、エラー番号TS-04『無線アクセスポイント／ルーターで使用されている認証方式と暗号化方式を、本製品はサポートしておりません。』とありましたが、ルーターを変えるなどは行っていないため、今まで接続できていた無線LANに接続できない原因がわからず対処できません。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。 Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・WPA3になっていればTKIP/AES mixedmodeにする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする また、無線LANルーターを介せずプリンターと直接繋ぐWi-Fi Direct®を試してみてはいかがでしょうか？

その他の回答 (2)

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1135/3415)
回答No.3

↓　これをされた訳ですね https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&ftype3=10212&faqid=faq00010105_038 https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使えません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード ↓ ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14131/27554)
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n こちらですね。 お使いのルーターのWeb設定画面をPCなどのブラウザから開いて無線LANの暗号化がWPA3のみになっている様ならWPA2も使うよう設定を変更して再起動してみるとか。

  1. カテゴリ
  2. パソコン・スマートフォン
  3. PCパーツ・周辺機器
  4. プリンター・スキャナー

関連するQ&A

  • 無線LANが接続失敗する理由　ブラザー

    ■製品名を記入してください。 【ブラザー　MFC-J737DN　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【部屋で使用しているWi-Fiを利用し、この複合機でプリントアウトしようと試みているのですが、Wi-Fi接続がうまく行きません。 初めてトライした時は一度だけ接続できたのですが(その時はタブレットからの印刷もできた)それ以降は、Wi-Fiはキャッチするものの、それを選択しても「接続に失敗しました」と表示されてしまいます。WLANレポートには「本機未対応の認証/暗号化方式です。無線LANアクセスポイント認証と暗号化方式を変更してください…】などと表示されています。 ちなみに、携帯やタブレットだと繋ぐことができています。 ■お使いの環境について教えてください。 【MacOS】 ・どのように接続されていますか？ 無線LAN ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • 突然無線LANに接続できなくなりました

    HL-L2375DWを使っています。従来無線LANに接続して使用していましたが、ある日突然プリンタがオフラインとなってしまったので、家の中の無線LANルーターを再起動し、プリンタの設定メニューで正しいSSIDを選択して、正しいネットワークキーを入力してみたところ、「接続に失敗しました」というエラーになってしまい、無線LAN接続ができません。エラーレポートを読むと、「本機未対応の認証/暗号化方式です。」と書いてあります。 昨日までは、普通に接続して印刷できていたのに、なぜ突然こうなってしまうのでしょうか？ネットワークキーも無線ルーターに表示してある通りに入力しているので、間違っているはずはないのですが・・・。 どなたか、ご教示いただけますと幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • DCP-J988NがWifiに繋げない

    複合機DCP-J988NがBuffaloのルーターWSR-3200AX4Sに無線LAN 接続できません。WLANレポートに、「本製品はWPA、WPA2、オープン、共有キーの認証方式をサポートしており」とあります。BuffaloのルーターがWPA3であることが原因ではないかと思います。その場合の無線LANの接続方法を教えてください。ちなみに、有線LANでは繋げます。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • 無線LANが接続できない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　DCP-J973N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　無線LANに接続できない。 楽天ひかりに回線を変更し、モデム・ルーターを変更。その後、プリンターに暗号化キーを入力すると接続できず、「本機未対応の認証／暗号化方式です。・・・」と記載された用紙がプリンターから出る。そのほか、WPAやWPA2等の記載あるが理解できず。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • 【DCP-J577N】wifiに接続できない

    ■製品名を記入してください。 【　DCP-J577N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　wifiに接続できなくなりました。ルーター の暗号化キーを入力してもなぜか接続できません。WLANレポートには「本機未対応の認証/暗号化方式です。」と表示されています。 　以前は、同じキーで接続できていたように思うのですが、接続できなくなりました。　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • 急にプリンターがwifiに接続できなくなりしようで

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-J827DWN　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンターがwifiに接続できず、ＷLANレポートもfail. プリンターをリセットしてもつながらず、SSIDと暗号キーを入力しても接続ができない。　Ｗifiの接続状態だが、ほかの端末（ＰＣ、ｉｐｈｏｎｅ，TV）は問題なくつながっている。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Ｗｉｎｄｏｗｓ１０　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　無線ＬＡＮ　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【ＡＯＳＳ　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10310 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンターと無線wifiが接続できない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　MFC-J6980CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Buffaloの無線wifiルーターと接続がうまくできない　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　MacOS　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　無線LAN　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　Buffalo WSR-3200AX4S　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　アナログ回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10312 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • 認証暗号化方式について

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　DCP-J988N ブラザープリンター　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【バッファローのWi-Fiをつなげようとすると、本機未対応の認証/暗号化方式です。無線LANアクセスポイントの認証と暗号化方式を変更してくださいとでます。前はつながっていたはずなのですが…　このアクセスポイントの認証と暗号化方式の変更の仕方がわかりません。教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　無線LAN　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　バッファロー　AX4 3200 WSR Series　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10310 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリンターが無線LANにつながりません

    DCP-J968Nを使用しています。 無線LANルーターを変えてからエラーメッセージ「T04」が出て接続できなくなりました。 無線LANルーターはバッファローのWSR-3200AX4Sです。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • HL-L3230CDW を無線で接続する際

    ■製品名を記入してください。 【HL-L3230CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【BuffaloのWXR-5700AX7S（メッシュwifi）に無線で接続しようとした際、「サポート外の認証方式、暗号化方式です（TS-04）」エラーで接続できませんでした。そこで、ルーターの2.4GHzの認証を、[wpa2personal]から[wpa/wpa2personal]に変更した所繋がりました。（選択肢はこの２つしかありません。暗号化は[TKIP/AES mixed mode]です。） ただ、iphoneで2.4GHを選択すると、[安全性の低いセキュリティ]と表示されてしまいます。 他に設定する方法はあるのでしょうか。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】無線LANに接続できません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する