[Error] アラームID:104001

質問

Nuro光の回線がときどき切断します。
多いときには1日に数回切断します。
ネットワークが切れると、SGP200Wのログには以下のエラーが出力されており、ONUがリセットされるように見えます。
下記エラーの原因と対処方法があれば教えていただけると助かります。
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2021-03-22 10:54:45 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER
2021-03-22 12:08:03 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER
2021-03-22 14:47:29 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER
2021-03-23 19:19:14 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER
1981-01-01 00:00:12 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER
2021-03-24 21:26:12 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER
2021-03-25 01:57:07 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER
2021-03-25 08:24:35 [Error][アラームログ] アラームID:104001,アラームレベル:エラー,端末リセット 原因:[5], 端末:OTHER

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

altium106_2 · ベストアンサー

SGP200WはNURO光では最後発のONUなので不具合もあるのかもしれませんね。
とはいえ・・・

まずは電源を切り、少しおいてから入り。
光コンセントからＯＮＵ側のそれぞれの差し込み口の抜き差し（レーザーに注意）
接続している端末の台数を減らす。
ＯＮＵのリセット
サポートにＯＮＵの交換を含め相談

・・・という具合でしょうか。
まずは一つずつ試して、原因の特定でしょうか。

お礼

ありがとうございます。
まずは電源と光コンセントの抜き差しをして様子を見てみます。

ONUには有線で3台、無線で７〜８台接続していますが接続端末が多いと不安定になりやすいのでしょうか。

回答No.3

altium106_2

補足を受けて
>ONUには有線で3台、無線で７〜８台接続していますが
>接続端末が多いと不安定になりやすいのでしょうか。

そうですね、NUROのどのONUでもそうかと思いますが10台以上の端末にＩPアドレスを配付すると不安定になる傾向があります。

ですのでサポートに相談をしてもまず端末の台数を確認されます。
私の場合はFG4023Bですが、10台以下であることを確認されました。

同時接続数と言うよりはONUから端末にIPアドレスを付与した台数という意味と捉えた方が良いと思います。
そのIPアドレスの更新（24時間周期）のタイミングで不安定になるように個人的には考えています。

質問者さまの使用台数の場合、ここでは何回か回答させていただいた２重ルーターにて対処をすると、状況に変化があると思います。
（DMZでONUに接続したルーターへ全通し）

私は２重ルータ運用で15台を超える端末を接続するようにして、特に不安定さは無くなりました。

参考まで。

回答No.2

asciiz

そのアラーム番号で検索してみたところ、以下のページを見つけました。

＞ニューロ光に乗り換えた後の不安定な回線状況改善について – UbuntuによるEco Linuxサーバ構築記
＞https://eco.senritu.net/%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AD%E5%85%89%E3%81%AB%E4%B9%97%E3%82%8A%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%81%9F%E5%BE%8C%E3%81%AE%E4%B8%8D%E5%AE%89%E5%AE%9A%E3%81%AA%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E7%8A%B6%E6%B3%81%E6%94%B9/

こちらの記事およびコメントによると、なにやら特定の無線端末が接続して通信したときに、ONUがハングアップ→ウォッチドッグからリセット、がかかっているようです。

自宅にはどんな無線機器があるでしょうか。
一つずつWi-Fiを切ってしばらく使い、症状が出るかどうか、症状の出る端末を特定できるかどうか。

あるいはONUのWi-Fi機能を停止してしばらく使い、リセット症状が出ないかどうか。
もしそれで安定するならば、他のWi-Fiルータをつけて無線機器を接続するという手もありそうです。