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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:LaVieだけwifiに繋がりません)

LaVieがwifiに繋がらない理由と解決方法は?

このQ&Aのポイント
  • LaVieが他のデバイスとは違い、wifiに繋がらない問題があります。前回も同じ問題があり、サポートセンターへ電話し解決しましたが、長い待ち時間と高額な電話代が問題となりました。
  • LaVieのノートPCでWindows10を使用しており、インターネットなしでセキュリティ保護された状態です。しかし、なぜかwifiには繋がらない状態が続いています。
  • LaVieの問題を解決するために、サポートセンターに電話する以外にも解決方法はあるのでしょうか?LaVieがwifiに繋がらない原因と対処法について教えてください。

質問者が選んだベストアンサー

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  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14303/27853)
回答No.1

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体の底面に貼られたシールに記載があります。 電話サポート予約サービス https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/ 電話代が気になるなら上記を利用するって方法もあります。 Windows 10の無線LANでインターネットに接続できない場合の対処方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018521 みたいなのが一般的な対処法でしょうか。 Windows 10で使用しているIPアドレスやMACアドレスを確認する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018521 を参考にIPv4アドレスのアドレスを確認しましょう。192.168.xxx.xxxってなっていれば少なくとも無線LANルーターとの通信は出来ている事になります。それならブラウザで例えばルーターのIPアドレスが192.168.0.1ならそのIPを打ち込んでやればルーターのWeb設定画面が出るとは思います。 もし169.254.xxx.xxxってなっている様だと無線LANルーターとの通信が正常に出来ていないのがわかります。

pdlover
質問者

お礼

PC-SN18CJTDFです。今日の午後使いたかったので自分でなんとかしようと自動復元のところまでやって、きちんと立ち上がらなくなり、もう「このPCを初期状態に戻す」を選ぶかどうかになってしまいました。なので、今電話しても繋がらないですし、お教えいただいた電話サポート予約サービスで明々後日サポートしてもらうことにしました。夜遅い時にいろいろ教えていただいて本当に有難うございました。

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その他の回答 (1)

  • ware121
  • ベストアンサー率41% (1007/2439)
回答No.2

次を試してみてください。 1,ルータの再起動 2,ネットワークアダプターの「Realtek Wireless」をアンインストール。 スタート → デバイスマネージャー(M) → ネットワークアダプター → Realtek Wirelessを右クリック → デバイスのアンインストール(U) → パソコン再起動

pdlover
質問者

お礼

デバイスのアンインストール後、自動復元までやって、パソコンが立ち上がらなくなりました。夜中にカッカしてやるものじゃなかったです。明々後日の電話サポートを予約しました。ご丁寧に有難うございました。

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