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画面が黒くなり何も操作できない
- PCを使用中、画面が黒くなり何も表示されなくなります。キーボード、マウスでは何も操作できず、電源を切ろうと電源スイッチを長押ししても電源は落ちません。電源コードを一旦抜き、再度差し込むと正常に戻ります。
- この症状はここ数日で2回発生しています。
- この症状が発生する前に普段使用していないchrome、firefox、operaブラウザを画面表示に従ってアップデートしました。アップデートしてから症状が出ているような気もします。
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- Fujitsu_FMV_QA
- ベストアンサー率47% (221/465)
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 使用中に突然画面が暗くなり、操作できなくなるとのことで、 ご不便をおかけしております。 実施済みかもしれませんが、パソコンの放電を行うことで、 動作が改善される可能性もあるため、未実施の場合はお試しください。 ◆パソコンを放電する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772 放電後も状況が変わらない場合、パソコンをご購入時の状態に 戻すリカバリや、点検・修理のご検討が必要な可能性がございます。 しかしながら、大変恐縮ですが、お使いの[FMVCE70M7]は、弊社で [Windows 10]でのサポートを行っておらず、[Windows 10]の状態で、 個別の対処のご案内ができかねてしまいます。 ※[FMVCE70M7]で、弊社でサポートが可能なリカバリ方法は、 出荷時の[Windows XP]の状態に戻すリカバリになります。 また、[FMVCE70M7]は、点検・修理が可能な期間を終了しており、 点検・修理に関しても、お力になれない状況でございます。 申し訳ございません。
お礼
ありがとうございます。 試してみます。
- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5259)
そこまで分かりました。 FMV CE70M7 2005年秋冬モデルはかなり古そうだ。新しいPCを買った方が良いと私は思います。
お礼
早速の回答ありがとうございます。 そうですね、買い替えを検討してみます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14289/27827)
http://www.fmworld.net/product/hard/pcpm0508/deskpower/ce/lineup/ こちらのPCですね。 出来そうなのはリカバリぐらいでしょうか。古いPCですので電源ユニットやマザーボード自体の故障も考えられます。 https://azby.fmworld.net/support/repair/info/?supfrom=repair_top 既にメーカー修理も出来ないPCですので買い替えた方が良いかと。
お礼
早速の回答ありがとうございます。 買い替えを検討します。
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