キーボードで入力できない。

質問

Lavie LL750/M (ノートパソコン)
購入してから6年ほど経ちます。
直近の2年半ほど全く使用しておらず久々に使用したところ、以前は問題なく使用できていたキーボードでの入力が出来ません。

ログイン画面でパスワード入力が出来ないため困っております。
※スクリーンキーボード機能がありますが、こちらも使用ができません。

サポートセンターにも問い合わせたのですが解決まで至らずでしたので、もし何か改善策をご存知の方がおりましたら、アドバイス頂けると幸いです。
パソコンに詳しくなく困っております…。

回答No.3

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750MSW
このあたりのPCでしょうか。

他の方が回答されていますが

パソコンで放電処置を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293&p=9
放電処置をしてみたり

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918&p=9
BIOSを初期化する操作が出来るか？確認すると良いでしょう。出来ないようならキーボード自体の故障でしょう。

http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
修理に出すことは可能ですが高いですね。

修理対応期間について
http://121ware.com/navigate/support/repair/partslimit/
今年の5月末までは修理対応期間となっていますので。

回答No.2

takaman5555

スクリーンキーボードが効かないというのは、タッチパッドやマウスも聞かないという意味でしょうか。それとも文字入力だけの問題？

電源ボタン超長押しで電源を強制的に切って、次にF2キーを連打しながら電源を入れて連打し続けるとBIOSメニューが出る場合は、キーボードは生きていて、Windows側に問題が起きていますから、初期化を行います。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011263

キーボードが死んでいる場合は、過去に飲み物をこぼした or 結露等で腐食して壊れた可能性があります。修理業者に出して見積もりをとることになりますが、損傷部位によっては高額な費用がかかります。

2013年に18万以上したLavie LL750/MSなら、かなりの高性能モデルで、SSD換装してWindows10に入れ替えれば当分延命できる機種なので惜しくはあります(ある程度以上のPC技量が必要です)。ちなみに、同等の新品は、現在は5万円台でHPやLenovoのダイレクト販売で購入できます。

回答No.1

sknbsknb2

キーボード不良なら、USB接続のキーボードを買ってきてつなげればなんとかなりそうですが、スクリーンキーボードもだめということは正しく起動していないのではと思います。
マウスカーソルは表示されるのですか？
あとWindowsは7ですか10ですか？