amazon prime videoが変？

質問

PCで単体で見ていると平気で、アマゾンタブレットでもスマホでも平気です。
しかし、クロームキャストでキャストしてPCからテレビで見るとカクカクして見れない。通信速度は平気で、クロームキャストやPCやルーターなどのリセットもしてもダメ。ウイルスバスターを停止、アンインストロールや再インストールしてもダメ。キャッシュを消してもダメ。PCからyoutubeや他の動画はキャストしても綺麗。どう考えてもamazon pime videoが変だと思い調査してもらってますが、時間がかかる。PC側もあらゆる方法をとってもダメ。クロームキャスト自体は故障してないとの事。何が原因か分かりますか？

回答No.3

notnot · ベストアンサー

Amazon Prime Video以外のものをChromecastで見れば、Amazon側の原因かどうか切り分けが付きます。
Amazon Prime Video以外が問題なければAmazonの問題です。

補足

以外の物は平気です。私もamazon側の問題と思って調査してもらっているのですが、もう1週間以上も経っていて。

回答No.2

aokii

予兆とえして、その前の日にウイルスバスターのアップデートがあったのとwindowsの更新があって、その後から変になったのでしたら、amazon prime video側の問題です。amazon prime videoとクロームキャストや通信と機器の性能が原因と言うことになりますので、諦めるしかなさそうです。ちなみに、無線による通信は不安定なものなので、動画がカクカクするのは普通であり、私は動画の場合は有線でしかテレビにつながないようにしています。

回答No.1

aokii

クロームキャストでキャストしてPCからテレビで見るとカクカクして見れない場合は、できれば、他の高性能のPCでやってみて下さい。PCで単体で見ていると平気で、アマゾンタブレットでもスマホでも平気で、PCからyoutubeや他の動画はキャストしても綺麗でしたら、amazon pime videoが変という可能性はほとんどありません。amazon pime videoが変なのではなくyoutubeや他の動画のデータ量がamazon pime videoよりも少ないと考えられますので、amazon pime videoの設定を変えて画質を落としてみてください。

補足

画質を落としても変化なしです。ちなみにwindows10です。今までは平気だったのですが、ある日突然だめになって。予兆はその前の日にウイルスバスターのアップデートがあったのとwindowsの更新があったことです。その後から変になりました。理解できません。通信料はそのとうりだと思いますが変化なしです。しかも、時々ループ（同じ個所を何度も繰り返す）も起きます。