印刷できない

2023/10/13 04:34

このQ&Aのポイント

PCからPDFの書類を印刷指示出しても印刷できませんでしたとエラー表示が現れる。対処法は？そのほかの資料を印刷しようとしてもできなかった。電話でサポートを頼もうとしたが、1時間以上待たされた。こういうのは苦手だが、私にもわかるように教えてください。
PCからブラザー製品でPDFの印刷ができない状態です。エラー表示が現れ、他の資料も印刷不可。電話サポートで対処しようとしましたが、長時間待たされました。私にもわかりやすく教えていただけませんか。
PCからPDF書類の印刷指示を出すとエラー表示が出て印刷できない状態です。他の資料も同様に印刷不可。電話サポートで問い合わせましたが、待ち時間が長すぎました。わかりやすく教えていただけないでしょうか。

締切済み

印刷できない。

2019/09/28 17:18

※質問用テンプレートを使って質問しています＜環境情報＞ ■製品名【　　DCP-J952N　　　　】 ■PSのOS【　　Windows10　　　　　】 (関連あれば) ■関連するソフト【　PDF　　　　】（エクセル・ワードなど） ■接続方法【　　WIFI　　　】（有線・無線・USBケーブル） <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください【　PCからPDFの書類を印刷指示出しても印刷できませんでしたとエラー表示が現れる。対処法は？そのほかの資料を印刷しようとしてもできなかった。電話でサポートを頼もうとしたが、1時間以上待たされた。こういうのは苦手だが、私にもわかるように教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※エラーは？いつから？何を試した？など・・ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

coosan2024
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プリンター・スキャナー
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papis
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2019/09/30 12:52 回答No.2

そもそもWindows10にしてから異常なく使えていましたか？現時点で考えられるのは・Windows10に適した初期設定ができていない・無線LANの電波状態が悪くて印刷出来ないです。 0.無線LANルーターの電源を切って、10秒ほど空けてから、電源を入れ直し、状況が改善するかどうかを確認してください。改善しない場合、下記の順に進めてください。 1.DCP-J952Nの電源を切って、 2.既存ドライバーの削除・アンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 をダウンロード→実行して、既存のドライバーを全て削除します。 3.パソコンを再起動して、 4.ドライバーインストールフルパッケージダウンロード https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf013927_000&flang=1001&type3=11 5.その後、 ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 をそれぞれ導入して、様子を見てください。ダメな場合、お使いのWi-Fiルーターのメーカー名と機種名を追記してください。

jj-grapa
ベストアンサー率33% (1141/3427)

2019/09/29 14:26 回答No.1

2013/9に発売された機種ですが、近頃Windows10に変えたのでしょうか? もしそうなら、Windows10に対応しているDCP-J952Nのドライバーをインストールしましたか?　↓　　 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n win10用のドライバーをインストールする前に、今　パソコンにインストールしているドライバーをアンインストールしてから行う必要があります

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