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匿名クレームはどう扱うべきですか？
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- 96megabrown
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見に覚えがないなら、 ただの不満の捌け口にしてるだけだと思うので、 事実確認だけでいいと思います。
当たり前です。
- cat-in-boots
- ベストアンサー率29% (227/768)
そのクレームを元に改善して商売が良くなるなら取り入れればヨシ。 単に言いがかりと判断できるなら無視。
- akauntook
- ベストアンサー率19% (295/1481)
まず情報として、これしかありません。 1.接客業であること。 2.匿名であること。 (3.クレームが酷いこと。) >返信もできませんし 相手が名乗らなければ、匿名ですけど。 相手が名乗らなくても、クレームされたら普通は謝りますね。 相手が匿名でも返信できます。 まともな会社からクレーム対応するのが当たり前ですね。 希望の回答と違うと思うなら、質問に情報が足りません。 不足している情報に思い当たるものがあれば、補足されると良いです。
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