ドラゴンクエストで課金アイテムを使用したのに

質問

ドラゴンクエスト10（ネットゲーム）で畑で育てている作物にリアルマネーで課金した、ゲーム側でも認められているレアな植物が育つ水を与え、オンライン上では「妖精が来ているため収穫は倍になります」というメッセージが出て育てていたのに、収穫できるようになり６キャラクターいるうちの1人分はオンラインで収穫し、適正な数収穫できたにも関わらず、残りの５キャラクター分をスマホの便利ツール（ドラクエ側が提供している正規のツール）で収穫したら半分の量しか届きませんでした。
運営側に問い合わせたところ1か月経っても返事がないため「どうなっているのか？」と問い合わせたら「妖精は来ていませんでした」との簡素な回答。
オンライン上で課金水をあげている最中にはすべてのキャラクターに「妖精が来ているので収穫は倍になります」というメッセージが出ていたにも関わらず、結果の数だけで「スマホで収穫した5キャラクターには妖精が来ていなかった」という回答はおかしいのではないでしょうか？しかも課金水を使ってのことです。
運営側から禁止されていることは一切しておらず、ゲーム内で流通するゴールドを得るために作物に課金水を与えレア花を育て、バザーで売るという方法が認められています。
きちんと調べているとは思えません。しかも課金してのことです。
ゲーム内での友達に聞いたところ、やはり少なく届いたことがあったとのこと。
運営側が全く対策を講じてくれないのは問題があるのではないでしょうか？

回答No.2

noname#255857

スクエニ側もログデータを調べた上で、妖精は来てなかったとの回答でしょう。
大抵はユーザーの勘違いだと思うのだけど...。

ゲーム中は水やりしてないの？畑を見れば妖精が見えると思うけど。
妖精が来るかどうかは水やりの回数とレア水の量によるけど、
３回もレア水をやれば途切れること無く毎週妖精は来るはずです。
3キャラｘ2アカなら、幾つかの畑を水やりで回ってるんじゃないかと思うけど、
妖精は飛んでたのを目視で確認しました？

どうしても納得が行かなければ、冒険の広場で同様の症状の人が居ないか、
聞いてみればどうかな。
沢山の声が集まれば、運営も無視できないんじゃないかな。