生命保険の解約について

質問

知人が、加入して半年の生命保険(Ｄ一生命です)を解約したいと担当者に告げたところ、書類を送るのでそれに記入して保険証券と一緒に送り返してくださいと言われました。ところが、送られてきた書類は、銀行振替停止書でしたので、解約と銀行振替停止は違うのではないか…とその担当者に説明を求めたところ、記入して送り返してくれればいいから…の一転張りだったそうです。
なので、とりあえず言われた通りにしたのですが、それ以降、担当の人、所長、支部長に、解約を踏みとどまるよう説得され続けています。
最初に解約の意思を告げてから、1ヶ月になります。
直接支社まで出向いて解約しようにも、手元に保険証券がありません。
こういった場合は、担当の人が応じてくれるまで待つしかないのでしょうか？
アドバイスお願いします。

回答No.3

noname#1001

補足を有り難うございます。
保険証券は加入者が持っているべきものだと思いますが、保険会社の人が保管しているのですか？解約手続きを依頼した時に渡してそのままになっている、という事でしょうか。

もしそうであるならば、支部長までがグルの可能性はありますね。支部の成績の関係で、もう少し解約を先延ばししたい事情があるのかもしれません。支部の最高責任者が応じないのであれば、その上部組織（支社、本社）に駆け込むしかないでしょうね。とりあえず電話でも良いと思います。
私の邪推が当たっているなら、そういう意向であるという事を担当者、あるいは支部長に報告するだけでも反応があると思います。