ウオークマン、ｘアプリ インストールエラー

質問

windows 8.1でxアプリをインストールしようとしても再起動して、とエラーがでます。再起動しても改善されません。windowsは最新にアップデートされてます。どうすればインストールできますか

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

noname#220994

お礼の投稿をありがとうございました。
質問者はウォークマンを保有していることなので、是非mediago
をwindows8.1にインストールをされはどうでしょうか。
http://mediago.sony.com/jpn/

あれば色々と重宝します。

回答No.3

noname#220994

＞ウオークマン、ｘアプリ　インストールエラー
＞ソニーのサポートセンターに電話したところ、私の手におえないことがわかり、リモート＞操作によって解決していただきました。
既に問題は解決をされたので、助言は出来ないのですが。
今後の為に何が原因だったのかを教えてもらえないてしょうか。

お礼

多忙のため返信が遅くなり申し訳ありません。
新しいアカウントをつくられんたんだと思います。

回答No.2

noname#220994

ウォークマンの電源をオフにしていても、PCのUSBボードに繋げば自動的にウォークマンの電源はオンになり、ウォークマン本体のソフトウェアがインストールされます。

ウォークマン本体の操作は出来ませんの表示、キー操作が出来ないのはソフトウェアがインストールをされているからです。

騙されたと思って、ウォークマンの電源をオフにした状態でケーブルを繋いで観てみて下さい。
windows8.1はウォークマンの電源をオンにして、ソフトウェアをインストールをしますから。
ユーザーアカウントの制御で許可を求められたら〈はい)をクリックしてください。

お礼

何回も回答していただき本当にありがとうございました。
ソニーのサポートセンターに電話したところ、私の手におえないことがわかり、リモート操作によって解決していただきました。

回答No.1

noname#220994

ウォークマンの電源をオフにした状態で、PCのUSBボードに繋ぐだけでwindows8.1にウォークマンのソフトウェアがインストールされます。

ウォークマンに専用のUSBケーブルを装着、PCのUSBボードにUSBケーブルを装着。
ウォークマンの電源をオフにしてください。

お礼

早々の回答ありがとうございます。ウオークマンをオフにし、ケーブルをつなぐと、ウオークマンの電源が自動的に入り、本体の操作はできませんの表示。やっぱり、インソトールできないのです(涙)手順、間違ってるのでしょうか・・・ウオークマンをオフにしケーブルつないで、インストール、ではないのでしょうか・・・