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PCが正常に起動しない時
PC初心者です。今年の春に新品で購入したDELLのノートパソコンが正常に起動しません。今日久々に電源を入れたら、DELLのロゴが出てきたあと黒い画面になり、そこから先に進めなくなりました。このあとwindows(9か10だと思います)にログインし、通常通りPCを使うにはどうしたら良いでしょうか。ちなみにインターネットは使うときのみスマホを通じてテザリングで繋げています。また、今のところマウスカーソルは自由に動かせます。F12のキーでディスプレイの照明も調整できました。 近くに訊ける人がいないため困っています。アドバイスくださる方いましたら幸いです。
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- coco005
- ベストアンサー率62% (677/1079)
- potatorooms
- ベストアンサー率28% (3505/12496)
Windows9はないので10ってことでしょう。発売後6ヶ月過ぎていないので保証期限切れはありえないです。 また、7月以降の発売なので、ご質問者さんにとって7月が春の扱いでない限り、「今年の春」に買うこともできません。 質問がいい加減すぎます。この程度の質問しかできないのなら、有償で対応してくれる商売があるのでタウンページなどで頼ることをおすすめします。 例えばニフティには、国内ならパソコンの設定に有償で来てくれるサービスがあります。。
補足
そうですね、近くの有料サービスに連絡することも検討したいと思います。回答ありがとうございます。
- hiro_redsun
- ベストアンサー率30% (688/2283)
DELL のサポートに連絡してください。保証期間を過ぎると一切受け付けてもらえません。
補足
分かりました。保証期間等、再確認してから連絡してみようと思います。回答ありがとうございます。
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19604)
黒い画面に文字が出てますよね なんて書いてあるか、ここに書いてください 復旧のために重要な情報です
補足
画面に文字は出ていません。トラブルの種類によってはそのようなケースもあるようですが...。回答ありがとうございます。
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