インターネットオークションでのトラブル

質問

先日某オークションサイトで中古のコンパクトデジタルカメラを落札しました。

届いた商品が不良品だったので即日返品依頼をするとちゃんと動作確認をしている、こちらに返品後何も問題が見つからなければ返送料は払わないと、何かこちらに非がある様な返答でした。
不具合の原因を見つける為や、出品者とのやりとりに週末が潰れ精神的にも非常に苦痛を味わい加えて当該商品を使用予定の日に使用できない羽目になり大変に迷惑をしました。無事返金はしてもらえましたがそれだけで済まされる事に憤りを覚えます。当該商品はこちらに到着した時点で電源すら入らない状態で充電しても全く機能しませんでした。ちゃんと検品したにも関わらずこの様な事があるとは考えにくく出品者の怠慢が原因に他ならないと考えております。
売買契約において目的物に瑕疵があった場合に瑕疵担保責任又は債務不履行責任で契約解除及び損害賠償ができるそうですが契約解除は完了しているとして損害賠償請求をする事は可能でしょうか？（返金してもらっているので通常損害は無いと考えますが、相手の不手際の為に時間を浪費させられた事、精神的苦痛、不良品であったが為に予定を狂わされた事、当該商品を落札し不良品であった為にその間に別の出品者からオークションに出されていた同型のカメラを落札できなかった事等々は″損害”として認められるでしょうか？）

又出品者に対しオークションサイトにおいて悪評価をつけましたがそれに対する報復評価や事実と異なるコメントや返答を投稿された場合不法行為又は名誉棄損などで訴える事は可能でしょうか？

どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.5

kamikami30

いえ。笑いません。

目的がお金ではないなら、あなたが経済的に負担してでも裁判する意味はあると思いますよ。

一般的に民事裁判だと目的はお金かなと思いましたので。

私の経験の話もしてみますと、オークションで車のマフラーを落札しましたが、オークション出品で記載があった対応する車両の型式に虚偽か誤記があったんで、返品、返金の対応を求めました。

取り付けられないと整備工場から連絡があり、マフラーのメーカーにも適合を確認したら、適合しないと言われたんですが、出品者は悪質なことに、適合するとか出品前はついていたとか。

返金、返品には応じましたが対応が遅い遅い。電話にもでなくて非常に腹が立ったので、詐欺で警察に行きましたよ。

別に相手を詐欺罪にしたいわけじゃないですが、私からの連絡を避けているのか確認したかっただけですけどね。

詐欺の可能性はありますしね。

虚偽の内容を伝えて私が落札した事実も証拠も警察に持参しましたから。

相手が騙すつもりじゃないと主張しないとまずいことになるでしょうね。

案の定、警察からの電話にはすぐ出たし、その後の対応も迅速になりましたね。

オークションの評価は最低をつけられましたが、最低な人の評価を気にするような人と取引する気もないのでね。

私はこんなのでもスッキリしましたよ！

回答No.4

heyboy

＞こちらに返品後何も問題が見つからなければ返送料は払わないと
たぶん、故意に壊したとか思ったのでは？
通販は顔が見ないので犯罪とできますしな、、、。

自分なら、もしそのような上級で
腹がたったら、売ったところには送らなくても
初期不良ですからメーカーが優しく対応してくれるので
メーカーに送ればいいだけです。

ま、裁判もすればいいんじゃない？
ただし、裁判するでもタダってわけにはいきませんけどね。

回答No.3

n_kamyi

他の回答通りです。
不可能ではないけど、訴えるのに費用も時間もかかります。
それに見合うだけの効果は得られないでしょう。
そういったリスクを許容できないなら、オークションには向いていないです。

補足

不良品が届くかもしれないリスク（以前に別のオークションでありましたが平和的に解決しました）は許容できますが、中古品を販売するにも関わらず動作確認もせず、しかも行ったと嘘をついてこちらに非をなすりつける様な出品者（後に当該出品者は動作確認をしていなかったことを認めました）にあたるかもしれないリスクは許容できません。
はい、向いてないです。

回答No.2

kamikami30

全然無理ですね。

そもそもその損害っていくら？
自分で算出しようとしてみましょ。

で、その金額が裁判費用に比べてどうですかね？

裁判費用については、法テラスにでも弁護士紹介してもらって聞いたらいい。

笑われると思いますけど。

不法行為又は名誉棄損？

不法行為って何だか自分でわかってます？
名誉毀損は何が名誉毀損なんですか？

とりあえず、裁判するとしたら民事裁判なんで、不法行為により損害を受けた場合に、その損害を賠償してもらう金額を裁判官が客観的に判断して判決を下すものですよ。

不法行為受けているのが前提で、損害についても高くは望めないですね。日本ですし。

さらに言うと、勝訴したところで相手が素直に払うかどうかはまた別の話。
判決出てるんで、差し押さえとかしたけりゃすればいいけど、それも無料ではない。

訴えるくらいなら、新品のデジカメ買った方がよっぽど良い。

一眼レフでも買えそうです。

補足

当方法律には無知である故自分なりに調べて訴えが提起できる可能性がありそうなものを上げてみました。素人なのでそれぞれの制度の詳しい部分までは理解できておりませんので
法律に詳しい方々からしたら笑いたくなるのでしょうね。
しかしながら心ある方ならこちらが被害を被っている事に少なくとも同情くらいはするでしょうし、良い弁護士さんであればはなから無理だと決めつけずに何か相手を弾劾する方法は無いかと模索してくれる気がします。被害を受けても訴えを起こしても金銭的に損するだけだから泣き寝入りする人、又稼げない依頼は引き受けたがらない弁護士が多い世の中、不正を行う者やいい加減な商売をする者は増えていくのでしょうね（当該出品者は後に動作確認をしていなかった事を認めました）。当方金銭要求が目的ではありません。聞こえが良すぎるかもしれませんが私の様な思いをする方が再び現れない様に相手の反省を促したいのです。この様な事を言うと再び笑われてしまいそうですが。

差し押さえにもお金がかかるのですね。勉強になりました。

回答No.1

tonmatang

返金されただけでも良いとしなければ。
そもそもオークションはノンクレ－ム　ノンリタ－ンと思って落札しなければ駄目だ。
弁護士自腹で裁判遣って黒字に成ると思えばやるが良い。
貴方の考えで裁判してもまずは赤字に成るだろう。

補足

動作に問題無しとうたっているにも関わらずはなから使えない商品が届いてもしょうがないとゆう事ですか。オークションサイトとゆうのはガラクタをお金にできる出来る素晴らしいシステムですね。