オークションでのタイヤ返品トラブル
- オークションで出品したタイヤ２本が落札者によって返品されるトラブルが発生しました。落札者はエアー漏れがあると主張し、返金を求めていますが、出品者は返金の必要性について疑問を持っています。
- 落札者は出品者が返金したお金で新品のタイヤを購入する予定であり、またタイヤの返品に伴う工賃や送料もさらに出品者に負担させようとしています。
- 出品者は1本のタイヤは使用可能であり、2本分の返金は適切ではないと主張しています。また、落札者がタイヤを洗浄し、タイヤ屋さんで交換したことも返金の必要性に疑問を投げかける要素となっています。
- ベストアンサー
オークション トラブル 返品について
出品者側です 先日オークションでタイヤ２本を出品したのですが 落札後、落札者から１本はエアー漏れしてきた為2本とも返品したいと言ってきました。 タイヤは落札者が洗浄後にタイヤ屋さんで交換されたものです(手を加えた) 電話では脅し口調で「どうするん?このままじゃ家に帰れん」と言われたため 恐怖を感じすぐに商品代金（タイヤ2本分）のお金を返金してしまいました。 今回1本は通常通り使用できるのに2本分のお金を返金する必要があるのでしょうか？ 落札者はこちら(出品者)が返金したお金で新品のタイヤを購入する予定です。 また2本セットで購入したのだから返品も2本セットでしょ？と言われました。 また返品する場合、タイヤ交換にかかった工賃、送料をさらに負担せよとも言われています。 本当にここまでする必要があるのでしょうか？
- footworks
- お礼率100% (6/6)
- その他（法律）
- 回答数6
- ありがとう数6
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
私の考えでは、セット購入なら2本とも返品、ただし先方が了承するなら1本だけ返品も有りですが、この場合は先方が同じタイヤを別途入手する必要があり、普通は面倒だから嫌がるでしょうし、価格もセット割引で単価が安い場合があるので、2本返品はやむ得ないでしょう。 返品は受け取ったお金に送料を返すのが普通で、返品の送料は微妙なところですが、ご質問者の検品ミスなら着払いもやむ得ないでしょう。 工賃は必要ないと思う、これを有りにすると、私が10万円で引き受けてそれを請求するとか際限がなくなるので、無しが妥当なところ。 タイヤを受け取り、指摘箇所を確認後返金でもよかったと思う、それ以上の要求は断固断る。
その他の回答 (5)
- k-josui
- ベストアンサー率24% (3220/13025)
＃１さんの回答通りだと思います。 仮にあなたが買った側になってみましょう。 何の落ち度もない、普通にオークションで落札した物が不良品だった。 タイヤ交換に要する費用は相手が出してくれないとしたら、交換費用4,000千円なり5,000円はあなたの負担になるのです。 オークションで落札した、物は返品した。 オークション前と変わらない状態で、タイヤ交換費用4,000千円なり5,000円だけはあなたの財布から消えてしまった。 これであなたは納得できますか？ 私だったら、こんな理不尽は当然怒りますよ。
お礼
そうですね、現在は相手から一方的に言われて話し合いにならない状態です 本当に相手側に落ち度がないのか疑問が残ります。
- takuranke
- ベストアンサー率31% (3923/12455)
基本的には出品単位で返品。 工賃の支払いは不要。 送料はどこに送った送料かで変わります。 質問者様のところへの返品送料であるなら、返品されたタイヤを見て、実際に不具合があれば質問者者様が送料を持つのが当たり前。 出品する前にエア漏れがないか確認とかしなかったんですか。
お礼
出品する際にエア漏れについては確認しませんでした。 こちらの落ち度がありますね、工賃については拒否し 送料について話し合うつもりです。
- suzumori32
- ベストアンサー率7% (1/13)
迷わず警察に相談に行きましょう。消費者センターにも相談してはいかがですか？
お礼
現在はまだ行っていませんが、相手側の態度次第ではと思っています。
- mac1963
- ベストアンサー率27% (841/3023)
返品に応じたのなら出品単位で返金するのが当たり前です 1本なら購入しなかったはずですから 工賃は負担しなくても認められるでしょう 送料振込手数料等は返金する必要が有るかもしれません ホイルなしのタイヤは危険ですから売る方も気をつけないとね 返金は返品されてからチェックして不良が見つかった場合のみで良いので先に返金したのもどうかな
お礼
先に返金してしまった事をとても後悔しています。 今後は工賃については拒否し送料について話し合うつもりです。 ありがとうございました。
- ziv
- ベストアンサー率27% (426/1542)
>2本セットで購入したのだから返品も2本セットでしょ？ 返品本数に関しては、 双方の協議が必要だと思うけど、 一般に考えて、不備があった同一商品を、 貴方は信頼して使える？ と言う心情は普通起こりえるかと。 ただ、あくまでも２本返品に応じるかは協議の結果きめる必要はある、 決まりがあるわけじゃない。 >また返品する場合、タイヤ交換にかかった工賃、送料をさらに負担せよとも言われています。 >本当にここまでする必要があるのでしょうか？ 商品に不備があった以上、 その不備のために被った損害は当然請求されるでしょ。 なんか、よくオークションだと思ってなめてるのか、 なんも考えずに売ってる人がいるけど、 事前に諸事項の項目を付けて無いのは落ち度だよ。 買うほうからしたら、素人かプロかとか関係ないからね。
お礼
こちらに落ち度があり返品に応じます。 ２本とも返品に応じる方向で話し合います。
関連するQ&A
- オークションでの返品トラブル。
オークションでの返品トラブル。 アメリカで購入したオブジェを“アメリカで購入しました”と出品したところ数百円で落札されました。 ところが“アメリカ製だと思ったのに、中国製だ。返品したい。”と落札者の方から連絡がきました。 どうしたらよいのか途方にくれています。 製造国も書くべきだったのでしょうか？ 日本で購入しても日本製でないものも沢山ありますし、製造国がそんなに重要だとは思わずオークションページには書いてありませんでした。 どう対応したらよいでしょうか？ 返金すべきか？ その場合送料も？（往復の？） 知恵をお貸し下さい。
- ベストアンサー
- オークション
- オークション 返品について
オークションにこのたび電化製品を出品し落札してもらいました。 しかし後日、商品が届いたと連絡とともに壊れているようだとの連絡がありました。 私も完動品で出品していましたので返品することになりました。 この場合、当然落札金額は返金するのが筋とは思いますが、どこまで返金していいのかわからず質問しました。 アチラが返して欲しい金額は落札金額・送料・振り込み手数料です。 また、一応私も本当に壊れているか確かめてみたいため、返品をお願いしましたのでその分の送料もかかります。 やっぱり、コレは全部返金した方がいいのでしょうか？ あと、戻ってきた商品が全然壊れていない場合の対処も教えてもらいたいです。 「壊れてませんよ」と言って送り返すときの送料や相手が返品してきたときの送料はこっちが払わないといけないのかなどです。 わかりにくい説明ですいません。
- ベストアンサー
- オークション
- オークションでの返品
ネットオークションで、ある品物を落札し商品が届きましいた。 未使用新品という説明でしたので綺麗な物だと思っていたのですが、届いたものは目立つ傷のある品物でした。 不満でしたのでクレームをつけ、少しのやりとりの末に出品者は返品返金に応じると言う返信をくれました。 オークションでのこういった返品は初めてで（泣き寝入りしてきたから）少々悩んでいる点があります。 皆さんはどの様にされているか、教えていただけたらと思います。 (1)返品と返金、どちらが先ですか？ 出品者に品物を返送してから、その後に返金？それとも返金してもらってから返送？ 自分としては、返金されたのを確認できてから返送出来れば安心なのですが・・・。 (2)商品代の他に送料分も返してもらいますか？ 出品者は、送料については片道分の送料しか返金したくないようです。（４００円くらいですが） こちらとしては出品者の説明不足？の為に振込みなどの無駄な手間をかけ迷惑を蒙りましたので、今回の取引にかかった全てのお金を返してもらいたいと思っています。 しまし、出品者はクレームを付けた際、はじめは意味不明な言い訳を並べていましたが、結局は素直に返品に応じてくれたので、送料くらいは・・・という気持ちもあり、悩んでいます。 参考までに、お聞かせください。 よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- オークションでトラブルになりました、どうすればいいでしょうか助けて下さい。
わたしは出品者です。 海外のプラダで直接購入したバッグを使用しないので出品しました。 落札者様からの質問でGカード（保証書）が付いているのかとあり 私は付属していますと答えました。 しかし落札後に落札者様からGカードが付属していないとの連絡があり 自分でも確認したところ、私の勘違いでやはり付属していないことが 判明しました。 その旨を落札者様に伝え、申し訳ございません私の間違えでしたと 謝罪をいれました。 しかし海外のプラダ購入した間違いのない本物ですので 安心して下さいと伝えました。 しかし落札者様から内容と違うので返品するから返金してほしいと連絡がありました。 私は過去にオークションでイメージと違うからという理由で返品を受けたことがあるのですが、 返品で返ってきた商品が偽物だったという嫌な経験があり それ以来、いかなる理由であっても返品、返金に応じませんので、 不安な方は入札をしないで下さいとオークションの説明欄に明記しております。 私は返品、返金はいかなる場合も受け付けないと書いているので 返品、返金は申し訳ないのですが、受けることが出来ないと 落札者様に伝えました。 落札者様は内容と違うので返金しろ、じゃないと法的手段をとり損害賠償をとるとすごんでこられて…。 私としては、商品は間違いのない海外プラダ購入の本物で、Gカードが付属していないだけで返金に応じることは出来ない、 もし疑うのあれば鑑定に出して頂いても構わないとも伝えましたが全く聞き入れてもらえず。 こちらもまた偽物が返ってきたら嫌なので返品は受ける気はないのですが この場合、法的手段を取られたら私が悪いのでしょうか、 私のいかなる場合も返品、返金を受け付けないという明記は法的に 効力はないのでしょうか？ 落札者様は先に返金してこい、それから商品は返すといっていますし 余計に返品に応じるのが不安で嫌です、 このまま法的手段を取られて裁判で話を付けてもいいのかとも最近は思っているのですが？ その場合、損害賠償をかなりとられるのでしょうか…、 どうしたらいいですか？皆さんのご意見を聞かせてください。 宜しくお願い致します。
- 締切済み
- オークション
- オークショントラブル：返金するのに返品してくれない？？
ヤフーオークションでのトラブルです。私は出品者で、商品説明に誤りがあり、 落札者に返金することにし、その旨伝えるメールをしました。相手も了解したので返金先を聞きたく、さらに「商品の返品をお願いします」とメールを送ったところ、「前のメールで返品しろとは書いていない、呆れた人だ」と言われました。 私は、返金するのだから当然、商品は返してもらえると思っていました。（お店で買い物した場合もそうですよね・・・）これでは商品をかえしてもらえないで返金、つまり出品した商品はただであげることに・・・？ せめて商品は返してもらいたいのですがどうしたらいいでしょうか？ （中途半端ですみません、あとで詳しい状況を補足します）
- 締切済み
- その他（法律）
- オークショントラブル
質問です。オークションで出品して落札されたのですが、こちらの記入ミスがあり、代金は返金したのですが、取り付け工賃の請求もされました。こちらが工賃の請求もしなくてはいけないのでしょうか。
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- オークション返品したいと言われ
オークションでわたしが出品側でした。 スムーズにお取引が進み落札者に品物が届いたら連絡が来ました。 品物は子供服のダウンです。 「胸元のシミは知っていましたが袖の黒いシミは知らされてなくこのような大きな物は気付かない訳ない。その大きなシミがあるのならこれだけ高値で落札していない。返品したいです。」とのこと。 出品者として見落としがあったのは申し訳ないと謝罪の連絡を入れ返品も受けると連絡したら 「着払いで品物を送るので支払った分（落札価格＋送料）を振り込んでほしい。」と この場合相手に送った時の送料まで返金しないといけませんか？？
- ベストアンサー
- オークション
- 楽天オークションでの返品について
楽天オークションで商品を落札して匿名取引を利用して取引しました。 入札前の質問で欠品はありませんとの回答があったので 納得して落札したものの欠品があったので返品申請をして出品者都合になりました。 返品の為、届いたときのダンボールに入れて発送しようと思いますが 落札時の送料は１００サイズで届いたときは１４０サイズでした（差額分は出品者が負担したと思います） このまま返品したら（返品は出品者都合なので送料は相手持ちです）１４０サイズなのですが１４０サイズ分の送料が返金されるのか、取引時の１００サイズ分なのか教えてください。 楽天の説明を見ても分からなかったのでよろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
- オークションでのトラブルについて
オークションで新品のパソコンを落札し届いたのですが、パソコンが起動しないというトラブルが発生しました。 商品は見た感じ、新品であると思われましたので、初期不良等ではないかと思われます。 出品者の方に相談したところ、在庫があるとのことで、商品の交換の方でどうかときかれました。 しかしながら、私はその商品に対する信用を失ったので、返品、返金の方を希望したいのですが。 この場合、返品、返金はしてもらえるのでしょうか。
- ベストアンサー
- オークション
お礼
回答ありがとうございます、先方は１本のみの返品の場合、同じ銘柄、同じ製造年月、同じ溝のタイヤを配送せよ、と言ってきていますので 今回の場合２本セットでの返品に応じた方がよいですね 送料については話し合いたいと思います。 ありがとうございました。