• ベストアンサー

ネットかプロバイダーか

先ほどネットが繋がらなくなりました。 メールダメ、インターネットダメ、skypeもダメでした。 この原因を特定したいのですが、 NTTの回線の問題か、 プロバイダーのサーバーの問題か切り分けることは出来ますか?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • t2grp
  • ベストアンサー率47% (98/205)
回答No.2

こんばんは 補足説明を読んだ限りでは 「プロバイダーの(サーバー?)の問題のようです」 ひかり電話が使えたり、PPPランプが点いているということは 回線のトラブルではなさそうです あとはNTTからのレンタルルータのLANポートに直接LANケーブル挿して 有線接続できるか確認しても良いかも 電話できるならプロバイダーに電話したほうが早いのではないでしょうか? もしくは別回線でネット接続できるなら、プロバイダーのホームページ に接続障害の情報があるはずなので、それを見ても分かるかもしれません

maiko0318
質問者

お礼

ありがとうございます。 電話しようと思ったんですけど、タッチの差で5時業務終了に間に合わなくて。。。 無線は使っていません。NTTのルーターからLANケーブルで接続しています。

その他の回答 (1)

  • bardfish
  • ベストアンサー率28% (5029/17765)
回答No.1

1.パソコンのネットワークの状態を確認。 2.パソコンの再起動 3.ルーターを使用しているなら管理画面を開いてステータスを確認する。同時にステータスランプを取説を見ながら確認。 4.ルーター、モデムの電源を入れ直す。 とりあえず、誰もができることを羅列しました。 モデムのPPPoEやLANのランプが消えているとインターネットが出来ない状態、というのが一般的なはずです。 ランプの呼称は製品によって違ったり印刷されていなかったりするので取説で確認して下さい。

maiko0318
質問者

補足

PPPランプはついていました。ひかり電話も正常でした。 NTTかプロバイダーかの切り分けですが。難しいようですか?

関連するQ&A

  • ネットの接続が遅いのはプロバイダ?

    インターネット接続が遅い。NTTへ問い合わせたところ,「通信速度を測定したところ,光回線自体には問題がない。プロバイダの回線内で何らかの原因が考えられる。」との回答でした。どうすればいいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • ネット、一つの家に別々のプロバイダ

    この度、姉と同居する事になりました。 現在の私のネット環境は、プロバイダがBIGLOBEでauひかり回線です。 しかし姉はNTT回線を利用しており、プロバイダも違います。 姉の家でネットを利用するとなると、やはり今契約しているauひかりもプロバイダも解約する事になりますか? 回線はしょうがないとしても、個人的にプロバイダはずっとBIGLOBEなのであまり変更したくない、アドレスを変えたくない…というのがあります。 一つの家で別々のプロバイダを利用する事は出来るのでしょうか。 質問をまとめますと ・一つの家で別々のプロバイダは利用できるのか。 ・利用出来る場合、姉のネット代と私のネット代(プロバイダ)の両方別々に発生してしまうのか。 ・利用出来ない場合、BIGLOBEは解約しなければいけないのか。 ・そもそも同じプロバイダでも、支払いは回線毎ではなくて個人契約毎なのか。(回線とプロバイダの料金は別に発生するのか) わかりにくくて申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いします。

  • J:COM回線 使用できるプロバイダさん

    同じ質問があったのですが、納得がいまいちできなかったので新たにスレッドを立たせて頂きます。すみません。 家はJCOMの電話機・インターネットなのですが、 プロバイダを移動したくて迷ってます。 DIONはだめでした。 あとはniftyか、so-netにしようかと思ってますが・・・ JCOM回線でほかのプロバイダさん使ってるかた、何方かいらっしゃいませんか?? NTT回線じゃないから駄目なんでしょうか? 回答お待ちしてます

  • どこのプロバイダが良い?どうやって申し込む?

    超初心者です。 今は、実家で生活していて、実家でネットも繋いでもらったので、私はどこのプロバイダに入っているかさえも知らないのですが、今度実家から離れて暮らす事になりました。 ネットをすぐにつなげたいのですが、昔(3年前くらい)は、ネットがつながるまで、1ヶ月はかかりましたが、今もそうなんでしょうか? 電話回線はもっているのですが、ネットさえ出来れば別に電話は使わなくてもいいと思っています。 良く分からないのですが、yahoo!BBとかで、NTTとは関係なく電話が繋げてネットも出来て・・・というのがあるようですが、普通にNTTから電話回線を引いてネットをするのと、そういうのとではどちらが便利で安くなりますか? とりあえず、引っ越ししたら出来るだけ早くネットをつなげたいです。 そして、安いところがいいです。 ネットを見るくらいしかパソコンは使わないので、良いサービスとかは特に求めていません。 どこで、どうやって申し込むのが一番早くて安いですか??おすすめのプロバイダはどこですか? 本当に何もわかりません。 ご回答お願い致します。

  • プロバイダーの契約やネット接続について

    OCNのフレッツADSLを利用していますが、ノートパソコンを新たに購入したためルーター等機器を揃え、無線でネットができるように業者に頼み接続・設定をしてもらったのですが、設定及び接続ができません。しかも、今まで使っていたPCまでもネットに繋げなくなりました。原因がよくわからないということで、NTTにも問い合わせたところADSLモデムの故障ではないかとのことで、取替えにきてもらったのですが故障はありませんでした。NTT側は「原因がわからないので、もっと詳しい担当者を連れてくる」とのことで待っていますが2週間たっても来ません。こちらからいつ来てもらえるのか連絡しても、「担当者と打ち合わせをしてから」と言われてしまい、いつ頃来るのかもハッキリしません。ネットの接続・設定は去年の12月頃からやってもらっているのですが、繋がらず量販店の人やNTTにお願いしているのですが、なんだかたらい回しにされているようにしか思えません。特にNTTの対応の遅さには呆れています。 ノートパソコンは私専用で、仕事にも使う為になるべく早くネットに繋げたいのですがNTTの対応を待っていたのではいつになるかもわかりません。今まで使っていたPCのプロバイダーは変えずに、ノートパソコンだけ別のプロバイダーに加入することはできるのでしょうか?一つの電話番号で加入できるプロバイダーは一つまでということは知っていますが、別に良い方法があれば教えていただきたいです。宜しくお願いします。

  • フレッツ光とプロバイダの関係について

    知人から聞いた話なので本当かどうか分かりませんが、NTTの光フレッツ回線を引いた場合、OCNならなんら問題ないけど、それ以外のプロバイダ(例えば、biglobeやアサヒネットなど)だと、回線速度が十分に保証できない、と聞きました。 これって本当でしょうか?OCNとそれ以外のプロバイダで、何か違いはあるのでしょうか?

  • ネットバリアベーシックについて

    最近スカイプや事務所間で大量のデーター交換する時に規制がかかっているように思います。 調べるとネットバリアベーシックでブロックするようですが、これを外す方法を教えていただけませんか、NTT西日本フレッツ光ネクストです。バックの回線はぷららだそうですが、ぷららに聞くとそれはプロバイダーの問題だとのことでした。ぷららの関連のページに入るにもIDとかP/Wも持っていませんので

  • どこのプロバイダに入っているかどうしたらわかりますか

    新しく入った会社のパソコンなのですが どこのプロバイダに入っているのか誰もわかりません。 HPもアドレスもあるのですがドメインを取得して 業者にまかせています。 レンタルサーバーの人も知りませんといいます。 コントロールパネルの「ネットワーク接続」も見てみたのですが わかりませんでした。 経理の人にプロバイダから請求書が来てないか聞いたけど 来てないといいます。 何故知りたいかというと、少し離れた事務所にADSL回線をもう1回戦 ひきたいため同じところに申し込みたいのです。 私もゆっくり調べる暇がなかったのですが、もしかするとNTTでしょうか? 調べる方法教えてください‥

  • KDDIで大丈夫なプロバイダ

    自分の家の電話回線が、KDDIなのですが、この回線で大丈夫なプロバイダを教えてください。 数年前まで、YahooBB 8Mを使っていました。電話回線をKDDIに変えてからインターネットに接続していませんでした。最近動画など見たくなりまた家でも使えるようになりたいと思い、価格comなど見てみたのですが、NTTでなければ駄目なところがほとんどのようで、よくわかりません。 KDDIで大丈夫なお勧めのプロバイダがあったら教えてください。よろしくお願いします。 自分は静岡在住で、NTT局からは500メートルくらい。ADSLの50M くらいを望んでいます。

  • 保安器が原因でネットが切れる?※着信ではない

    はじめまして。質問させていただきます。 2年くらい前から、ネットが切れるようになりました。※着信で切れるやつとは別です。 1週間に1回程度だったから気にしてませんでしたが、最近は平均1日5回。 さらに親も「実は前から電話が切れる」と言います。 本当に色々試したのですが、解決せず。※下記に書きます。 最後に浮かんだののは保安器です。 そこで質問ですが、保安器が原因でネットが切れることは、あるのでしょうか?※ダメ元で11,800円払って保安器かえる予定です。それでもダメなら光回線に。 よろしくお願いします。 ■試した内容など ・ADSL、7M/12M ・LANケーブル、モジュラーケーブル、モデム、スプリッタも換えたのに効果なし。ドアホン無し。 ・NTTに電話したら「回線に問題ありません」で終了。 ・回線はランダムで切れ、30秒ほどで復活します。プロバに帯域制限をしてもらったら、同じくらい切れるものの、5秒くらいで復活するようになる。 ・ネットが切れたときに電話を持ちあげてみたのですが、「ツー」音がしました。 ・ゲームをしているのですが、接続先のサーバーは個人サーバーで32人いるのですが、僕が落ちるとサーバーも0人になります。何十回も遭遇。他のゲームでも遭遇。つまり、僕側の問題によりサーバーが落ちている。 ・プロバイダに相談してもダメ。プロバを変えたが効果なし。