医療事務員の仕事

質問

不安で仕方ありません。

この春から職場を変えて医療事務をしている者です。
新しい職場での仕事内容についてアドバイス、ご意見いただきたいと思っています。

受付、医療事務業務以外に薬剤の発注、管理にカルテをみての調剤、飲み方、薬の詳しい説明、レントゲンの現像を行っています。
学校でも、今までの職場でも、これらのことは行ったことがないのでとっても戸惑ってます。
これらは基本的に事務員が行っても問題のないことなのでしょうか？

毎日、調剤が怖くてストレスが溜まって仕方ありません。

回答No.2

nya_nyalin

長年診療所で受付をしていた者です。
♯１の方のおっしゃる通り、院内処方を行っている診療所では事務員が調剤をしています。

薬剤の発注などは多少多かったり少なかったりと間違えても患者さんには影響がないですけど、調剤や説明は間違えると即・影響がありますからね～。ストレス溜まるの分かります。『絶対』間違えないようにとキツク教えられ、教えてきました。

私が勤めていた病院では薬剤師はおりませんでしたので、調剤から患者さんの手に渡るまでに最低３回はチェックしてました。
調剤する人→計算する人→会計時　　　の３回です。
もちろん、各々でも確認してから次へまわすんですよ。この３回は２人～３人でしてました。１人で全てはしません。１人でやるとどうしても見逃したりするんですよね。

飲み方や説明は、最初に院長から説明を受けました。私はノートに一覧を作り、属性（抗生物質・胃薬など）や飲み方・説明の仕方やなんかを書きました。そこに書いてない・・・院長に聞いてない事は言えないので、患者さんからイレギュラーな質問などがあるとその都度院長に聞きに行きました。
そういう事の繰り返しで、だんだん覚えていきました。
薬剤などは種類も豊富ですから、自分の意欲が無いと大変だと思います。でも決して無駄な知識では無いですので、頑張って欲しいと思います。

事務員が行う事に問題はあるかもしれませんが『間違えず』『院長の指示通り』にできていればいいという事になってるのではないでしょうか？
『勝手に判断しない』『何でも聞く』『皆で確認』という事をモットーにやってました。

転職したばかりのようですし、聞かれて嫌な顔する人はいないと思います。ミスしたら連帯責任ですしね。

頑張ってください。

お礼

ありがとうございます。
調剤に数回の確認があること納得できます。
調剤する人→計算する人→会計時　　
これを私のところでは一人がすべておこなって、患者さんの手に渡ります。