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通販・秘密厳守商品が誤送されました
kabokingの回答
- kaboking
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中身を話さなくてはならない事情は「こっちは商品名を言っていない」という以上、自らお話になったのなら店の責任はないのでは？ よって謝罪も無いと思います。 何を求めているのですか？ 謝罪と、商品を延々と遅くなって悠長に返す権利ですか？ そもそも、海外発送をしている店で購入しているか否かでしょう。 店としては、海外発送を前提としてない店としてない店があります。 今回のことは返品のこともふくめ、国内発送を前提としているかないかではないですか？ ネットで購入した商品→友人宅に届け とあるのですから、会社としては友人宅に届けておしまいの話でしょう。 誤発送をしたとしても、友人宅まで届いた時点でおしまい。 返送もまた友人宅から店までの問題だと思います。 そこで開封し検品してから、海外に発送するのがダブルチェックではないですか？ つまり問題は質問者にあるということです。 店の誤発送は問題ですが、友人宅で確認もしないで海外に発送するほうがおかしいです。 >こういう場合は泣き寝入るしかないのでしょうか？ そうですね、それ以外ないと思います。 秘密のものなら現地で買うか、ばれてもいい代行業者に頼むなどしなくては迷惑ですよ。 皆さん、nekonoaochanさんに振り回されているんです。 実家の方もご友人もなにがなんだかわからない。 実家は連絡先名だけ、ご友人は受け取っただけ。 店もまさか海外発送するとは思ってないから迷惑です。 nekonoaochanさんの買い物で振り回されている。 >あと、誤商品が海外に来てしまっているので返品がスムーズにいかずまごついている状況でいたところ 「すぐに返品しなければ購入したものとみなしてカードで引き落とす」 と言われました。 それも当たり前でしょう。 店としては、返品規定がありますので、時間がかかりすぎていると返品ではなく買い取りという判断をしないといけないでしょうと思います。 日本に住んでいても規定の日までに返品されない場合は返品受付を許可していませんから。 だからこそ、国内発送しかしない店です。 >もちろん商品の返品はする予定ですし、海外ですので時間がかかることも伝えてあります。 （日本に帰国する友人に国内発送してもらう予定なので時間がかかる） ありえないです。 帰国する友人はいつですか？ それまでに品物の価値が下がらないと判断できません。 そくEMSで返品するか、代金を支払うべきですね。 この質問の返答補足をみてもnekonoaochanさんの態度が横柄です。 >こういう販売店に対する対応はどのようにしたらいいですか？ 全くどうしようもないと思います。 まず、日本の法律は日本のみに適用されます。 海外の諸事情を理由として問題は無理でしょう。 どうみても店のほうが被害者です。 店が何に違反しているのかが明確ではないと思います。 nekonoaochanさんの場合はたたのクレームなので、厳しいと思いますよ。 誤配は確かに問題があります。 しかし国内発送を前提にしてるなら、店にも店の事情があります。 海外にいる人むけに、トラブル込みで売ってる店とは違いますから。 今度は海外発送の店で頼むことです。 ダブルチェックもせず、海外発送をするなんてリスク管理ができてない証拠ですから。 諦めてください。文句があれば、好きなだけ店とやりあってください。 僕は店のほうが被害者です。 誤配1つですべての理不尽を通そうとしている姿勢はどうかと思う。
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