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情報を末端の社員まで浸透させる仕組みの作成方法
- 製造部門の目標はクレーム半減。しかし、現場社員がクレームの内容を把握せず、対策が実行できていない。半減どころか増加する可能性も。情報を伝え、ルールを確認できる仕組みが必要。
- クレームレポートに原因と是正処置を記入するが、その情報が工程主任までしか回っていない。工程主任が部下を教育できていない。末端の社員にはクレーム削減に対するやる気が感じられず、情報伝達が困難。
- 管理職ではない品質管理担当。部下のやる気を引き出すことは難しい。情報伝達とルール確認の仕組みを作りたい。他社の実例やアイディア、批判も歓迎。
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