主人の内装看板の仕事でトラブル発生！アドバイスを求めます
- 主人の内装看板の仕事でトラブルが発生しました。お客様からの要望に応じて工事を行いましたが、ガラスシートの気泡や不具合があったため、何度もやり直しを要求されました。お金の話も絡み、相手方からも弁護士を通じた要求があります。このトラブルにどのように対処すれば良いのかアドバイスを求めます。
- 内装看板の仕事でトラブル発生！ガラスシートの気泡が問題に
- 主人の内装看板の仕事でトラブル発生！相手方からの弁護士を通じた要求に困惑
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仕事のトラブル
主人の仕事のトラブルでアドバイスを頂けましたら幸いです。 前置き長文にて失礼いたします。 主人は内装看板の仕事をしています、昨年の１１月にお仕事を受けさせて頂いのですが 元々その物件は１０年程、母、妹、私で飲食店をしていたお店で、たまに来てくださってた 男性のお客様がお店をしたいので物件を探しているとなりその頃、私達も９月でお店を 辞める事に成っていましたのでよろしかったらここはどうですか？ と、お声掛けをした所、即答にお願いしますと成り母も大家さんに知り合いの方なので 家賃、保証金など上げる事無くして頂けるように話をつけ、お店も備品も使える物は使って下さいと 良好な関係の中、母が「よかったら、娘の主人が内装看板をしているので頼みますね」 と、声を掛けてくれその事にも「お任せして依頼させてもらいます」と良いお返事を頂き今回お仕事 させて頂きました。 物件の依頼は看板、ガラスの目隠しシート張り、外装デザインシートなとをお受けました。 工事は１７万円です。 ここからトラブルになって行くのですが。 １回目は全て工事も終了、２日後に「ガラスシートに気泡が有るのが気になる」 と言われ手直しに行く。（ここで主人はまた、何か不都合が有ったら言って下さい）と帰宅。 ２回目は開店２日前に「やっぱり、気泡が抜けてないこんな状態では困るからやり直して くれ、知り合いにも良くないと言われたから」と言われシート全面やりかえを言われ対応。 （この時から、偉そうな言い方になったらしいです） この作業の後、（完璧に気泡が抜けるまでには何か月か掛かるのと完全に抜けない事も 有りますので、今回も一応この状態で様子を見て下さいますか？） との話で帰宅。 ３回目その後、今年５月にに相手より連絡が有り「全然直ってないから来てくれ」と言われ行く。 「こっちは高い金払ってるのにこんな仕事のされ方したらたまらんは、」 主人も（もう１回やり直ししますので）に「もうこっちもやってもらう時間作れないからお金で 何とかして」と言われその時、主人は腹が立ったのともう関わりたくないので（３万位で何とかして 貰えませんか）と。 それに相手は「無理、話にならん」と言われその日はまた、連絡すると言い帰宅してきました。 すぐにこの問題に市の弁護士さんに相談をしに行きました。 弁護士さんは（その後半年も普通に営業してるのに金銭要求はおかしい、ほっておきなさい） と教えて頂きこちらも怒りが有ったためそのまま放置状態でした。 所が、昨日５か月ぶりに連絡が入り、「あの件どうなってる、連絡する言って無しって どう言うことや！おたくは責任取らんつもりか！」と愚痴を沢山言われ、主人は（お金は払えません ）と相手も「こっちも弁護士に聞いたら３万って言ったあんたも非を認めたから責任は取るの 当たり前と違うのか、なんやったら出るとこでょうか？」 と言われたそうです。 多分、裁判でも起こそうとしているのか。こちら側の対応の至らなさもあるとはおもいますが、 今後、相手より話し合いを求められた時や、裁判になった時にどのように対処して行ったら 良いのかアドバイスが有りましたらよろしくお願い致します。
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目隠しのためのシート貼りですね。 ふつう多少気泡が入ったぐらいでクレームはつけません。 中古物件のリフォームという条件では、気泡ゼロは不可能に近いでしょう。 ガラス表面に元から凹凸があったりしますから。 総工事費17万円ということですから、シート貼りは、ほとんど材料費のみの計算ではないでしょうか。 全面貼り替えの時点で、単独工事としては、足が出てるかも。。 半年後の連絡からは、完全なクレーマーです。 弁護士さんの「ほおっておきなさい」が正解です。 昨日の「こっちも弁護士に」というのは、はったりの可能性大。 仮に裁判を起こして認められるとしても、3万が限度。それも可能性ゼロに近いでしょう。 裁判費用の方が高いから止めときなさいと諭されるのがおち。 少しお金は掛かりますが、話し合いを求められたら、弁護士さんか司法書士さんに依頼して、正式に文書を取り交わすことですね。一種の厄払いです。
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お礼
1paku様 今回は早々にアドバイスを頂き安堵の気持ちにして頂き感謝いたします。 １paku様の文章で前向きに対応できます。 お知恵えを頂き本当にありがとうございました。