ノートパソコンをメーカーから

質問

ノートパソコンをメーカーから直接購入したのですが、箱の中を開いたら、長い１５ｃｍ髪の毛が１本入っていました。こういう場合は、苦情出した方が良いですか？でも謝罪されて終わりですよね？一応、証拠に髪の毛は残してありますが。

回答No.7

bullbear36 · ベストアンサー

髪の毛はどこに入ってたのですか？
ＮＥＣなどは（他のメーカーも同じと思いますが）ＰＣの個装箱がぴったり入る大きさの段ボール箱を用意していて、２重の状態で箱に入って宅配便業者で送られて来ます。段ボール箱はぴったりの大きさで個装箱との間に隙間など無いのでエアキャップやミラーシートの様な保護材、緩衝材は無しです。ちょっと驚きましたが今のノートＰＣは結構頑丈なんでしょう。
外側の箱と個装箱の間に髪の毛が入っていたのなら『まあ、仕方ないか』です。しかし、個装箱の中に髪の毛が入ってたとなると品質管理上問題無しとは言い切れないですね。
生産ラインでは髪の毛の混入を防ぐ為に頭部を覆う作業服で組み立て、箱入れしている筈です。にも拘わらず、
髪の毛が混入していたとなると、誰かが一度開封した物（返品の品など）の可能性も考えられます。
相談者さんに経済的な実害は発生してないとは思いますが、心配ならメーカーにその旨を指摘しては如何でしょう。
何もしないよりは『お客様相談室』などには一応『苦情』として『報告』した方が今後の品質向上に役立つと思います。

お礼

個装箱の中です。

PCの天板の上に髪の毛がありました。

これは、梱包工程で入ったのでしょう。
ですから、工場の最終工程の人の髪の毛だと思います。

食べ物でないからと言った他の回答も多いですが、
新品の製品、ましてや１０万円以上もする品に
髪の毛が入っている事は、許しがたい事です。