みなさんが美容室を選ぶ理由はなんですか？
気に入った美容師さんと出会うことが一番でしょうけれど、それまでにどのようにして美容室を選んで行きますか？
紹介？情報誌？宣伝広告？
今行っている美容室に行った理由を教えてください。
＋＋＋＋＋
美容師の方へ。
お客様を呼ぶ工夫は何かしていますか？
店の特色を何か出す（イオン水etc）など自分の店でやっている工夫を教えてください。（紹介カードなど）
広告は出してますか？その広告で来たお客様は、定着していますか？
教えてください。よろしくお願いいたします。
投稿日時 - 2004-05-27 19:33:35
＃２です。お呼びがかかったようですので(笑)
回答状況、大盛況ですね～（＾＾）
※答えてて何度も出てくるので、
「私はランクが上なので次からはぜひこのランクを
ご指名ください」店を M と書きます。
何度も出すなよ、って？(笑)
・どんな広告に惹かれて行きましたか？
うーん。そうですね。
１．カラーである。
２．イラストまたは写真で説明している。
（その結果、大きなサイズの紙でした）
３．お店までの地図がキチンと書いてある。
（これ大事です。）
あ、広告で惹かれたお店の電話番号は
全部フリーダイヤルだったですねぇそういえば。
持ってる電話がPHSのくせして(笑)←PHSはダメなフリーダイヤルだった
２．については「ロング料金の目安」がイラストで入っている
ってのはポイント高かったです。
ぶっきらぼうに「ロング料金がかかる場合があります」より
あごぐらいからか～、とか、耳のラインが境界なのか～、とか
わかりますから。
３．については、自転車で行く人なので(笑)
路地裏のお店だったら、まず探すのが大変！
駅から５分だとしてもどこで曲がるかわからないと・・・。
行っているお店の広告は、新聞広告は大きかったですが
ポスティングの広告は二色刷りの小さめでした。
（通いだしてから広告に気づいた・・・・あは。）
M は新聞広告サイズは大きい上に、JR最寄り駅の定期券サイズ時刻表にも
広告出してます。（だからお客が多いだろう、こんな
ユニークなヤツが行っても目立たないだろうと思った(笑)）
・働いている人全員の人柄は、具体的にどんな感じですか？
よそよそしくもなくなれなれしくもなく。
いつもニコニコしてます。
お店の人の無駄話は聞こえてきません、鏡から見えません。
☆ M は無駄話が多かった・・・
洗髪やカットの時、振ってくれる話題がちょっとセンスあり。
天気や「お休みなんですか？」っていう話題から入るのは
ありきたりなんですけど、その後のつなぎ方がいいです。
接客業のプロだなって感じます。
☆ M は「学生？アルバイト？」みたいな女の子ばかりで、話術に長けていない。
さらに、その子たちは入れ替わりが激しいそうで。
・設備はどの程度重要視します？
新しいものが好きなので、M の全自動洗髪なんかそりゃもう！(笑)
でした。２年前当時で３ポイントくらい！
ただ全自動は、髪が長くなるにつれ「洗髪」じゃなくて「濡髪」って
思うようになりました・・・すっきりしない。
水が髪に優しい、とか、パーマのときの、あの、昔だったら
頭から被るブツ(笑)あれのカタチや置き場所が目新しいのも惹かれます。
M はコの字型をがらがら床上転がしてました。
いまのはリング型が天井から伸びていて、使うとき引っ張ってさげて
終わったら上にあげてます。後者、目新しかったです。
考えてみると、行っているお店で、心奪われる設備って
パーマ帽子（誤）だけですね。
１ポイント。
M の話。カラーリングするときは、店の奥の
専用のスペースにつれていかれました。
カット＆パーマのスペースと、照明および椅子が違いました。
ちょっと暑かったように記憶してます・・・。
照明が違う、に１ポイント入ってます(笑)
余談ながら、マッサージしてくれるなら、蒸しタオルで首筋あたためて～
と思います。肩こりがひどくて、マッサージされると三日ばかり
具合が悪かったし、今は整体へ通っているので下手にマッサージされたくない。
こないだパーマ液落としのための洗髪時、首筋タオルされたんです。
あーきもちいー・・・とホントに思いました！
欲を言えばもうちょっと熱く・・・(笑)＜洗髪中に冷めちゃう
>しかし、そのランクが上なのでという美容師さんはすごいですね。
>お客様の要望を満たせないのに、そういうことを主張するんですね。
>確かに気分を害しそうです。
>高飛車な所は、行きたくなくなりますよねえ。
えぇ！店全体がそうみたいなんですよね。
受付のお姉さんからして、ちょっと高飛車。
あなたの職業は接客業じゃない？って心配しちゃうくらいです(笑)
投稿日時 - 2004-05-27 21:43:25
お礼
ありがとうございます。
店員の無駄話！ありますよねー。私もとても気になります。
Mの全自動洗髪機、試してみたくなります（笑）
私が以前行ったことのある美容室、シャンプーに入る男の人が、「飲みに行こうよ」とか、やたらとなれなれしいのが嫌で、二度と行きませんでした（笑）
コミュニケーションを取ろうと、ため口になったり（慣れればいいけれど）する人もいただけませんよねえ。
空気を読める人じゃないと、接客業はつとまりませんね。
一時期、美容業界って「かっこいい仕事」みたいにもてはやされた時があったじゃないですか。
それで勘違いしてる美容師もいるんじゃないかと（笑）
丁寧な回答、ありがとうございました。
投稿日時 - 2004-05-28 09:42:59
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ベストアンサー以外の回答（10件中 1～5件目)
おもしろい質問なので参加しまーす。
３０歳のＯＬです。
私は現在の美容院へ行き始めたのは３年ぐらい前です。
それまでは地元では有名なカットの上手な美容院へ行っていました。そこの美容院も最初はサービス＆技術ともに大変良かったのですが、クチコミでお客が増えはじめてからは、
・予約制をかかげているのに、飛びこみの人も受けつけるようになった
・飛びこみを受け入れるから、せっかく予約をしているのに３０分ぐらい平気で待たせるようになった
・客が多すぎて、シャンプーした後もすぐ鏡の前に移動できず、濡れ髪のままシャンプー台で１５分ぐらいも待たせることが度々あった
以上のことがあり、それでも１年ぐらいガマンはしたのですが、頭にきて、その美容院はやめました（今でもすごくお客は多いです、そこ。技術は良いのは確かに認めますが・・（絶対希望通りのヘアスタイルにしてくれるので）。皆、よく行くなあ、待たされても。と冷ややかに思います）
今行っている美容院は、友人から紹介してもらったのですが、
・予約をしていたら必ずその時間には始めてくれる
・自分の髪質について、あーだこーだとしつこく言わない（例えば、「○○さんの髪は猫毛だから、このヘアは無理だよ」とか。自分の髪質なんて・言われなくても十分分かってますからね！人から念押しで言われると腹立ちますよ）
・１人の決まった担当がシャンプーから仕上げまでやってくれる
などの理由で気に入ってます。やっぱり決まった人が担当だと安心できるし良いです。
投稿日時 - 2004-05-29 23:12:56
お礼
回答ありがとうございます。
予約や待ち時間、髪質についてのことは、美容室として最低限きちんとおさえて置かなくてはならないことなんでしょうね。
１人の人がシャンプーから仕上げまでやってくれるというのは、安心感ありますね。
技術だけじゃだめなんだなぁーとみなさんの回答を見てしみじみ思いました。
投稿日時 - 2004-06-02 19:28:25
ここ２年程、同じ美容院、美容師さんにお願いしています。
ですが、それ以前は本当に色々な美容院に行きました。
どうして、そのお店に行ったか・・・というのは、その時により様々ですが
出かける時に何となく目についた所に行く事が多かったような・・・。
広告や宣伝を鵜呑みにして行った美容院は、私的にはあまり良くなかった気がします。
今、行っている美容院に行ったきっかけは、本当に偶然の出来事でした。
広告などの宣伝活動は全くしてないお店なのですが、元々、買い物に行く時に前を良くその前を通っていて。建ててる時から「何のお店だろう？」って気になってたんです。
このお店が実は美容院だって知ったのは随分後になってかなんですが、今考えてみると、何となくずっと気になってたのかも。
たまたま美容院に行きたいけど、今までのお店はイヤでどこに行こうか悩んでた時に
「そういえば・・・」ってそのお店の事を思い出して電話帳でナンバー調べて電話をかけたのが最初でした。
そこで最初に担当になった美容師さんがとても相性が良くて良い方で
私の髪質やクセや好みなど、とても良く分かって下さったので、何となく「良いかも？」って感じで通うようになって。
何度かお願いしてる内に長さなど最低限の条件だけを伝えるだけで
毎回私が思ってる事を分かってくれて満足のいくヘアスタイルに仕上げてくれて
安心してお任せできる、お任せしたいと思えたのでずっとお願いするようになりました。
生まれて初めて自分の思ってた通りのスタイルに仕上げてくれた美容師さんです。
こう言った経験から思うのが、良い美容院は宣伝などをしなくても自然とお客が集まるので、そういう事にあまり熱心ではないのでは？・・・という事です。
周りのアドバイスも大事ですが、やはり、最終的には自分の足で探すのが一番だと思います。
投稿日時 - 2004-05-28 20:24:30
お礼
回答ありがとうございます。
今通ってらっしゃる美容室と、運命的な出会い（？）をされたようですね。
確かに良い美容院は宣伝などをしなくても自然とお客が集まるのでしょうが、例えばお客さんがゼロの状態で「ここに美容室がある」ということを、お客さんに知ってもらうのに、黙って待っているだけではお客さんに来てはもらえないだろうなと思います。
口コミが確実だとわかっていても、口コミしてもらうためには、お客さんに知ってもらうことがまず第一だからです。
路面店でもなく、現在のお客さんも数少ないという美容室は、とにかく「知ってもらうこと」に苦労しているようです。（私が今行ってる美容室がそうなんですけどね）
すごくいい美容師さんで、ほんとうに安心してお任せできる方なのですが、競争の激しい所でお客さんを捕まえるのに相当苦労されてるみたいなんですよね。
技術的にもセンス的にも、申し分ない方なので、頑張って欲しいと思ってるんですけど。
you1004さんみたいに、そこの美容室が気になってくれる人が増えるといいなぁーと思います。
投稿日時 - 2004-06-02 19:24:52
No.4です。
今のお店にはお店ができて以来、５年近く通っています。
席数は４、５席で、いつもカットをしているのは
店長さんと主任さん（と呼ばれている）二名です。
忙しい時にはあと一人増えるようです。
カラーは専門のスタッフがいるようです。
最近料金が上がりましたが、お客さんは多いようで
いつ行ってもお忙しそうです。
通行人の視線が気にならないか、ということですが
女性が鏡を見ているときは、他人の目なんて
気にならないのではないでしょうか？
と思うのですが。。。
お店の入り口側のカベ全面がガラス張りで、
入って右側にカット席＆待合のためのソファがあり
左側にレジ（入り口ドアも左側）があります。
レジの横には荷物を預けたり、タオルなどが入っている棚があって（棚には扉がついているので中は見えませんが）その棚の奥（棚がパーテーションの役割をしている）が洗髪台になっています。
洗髪台の足元にも背の低い棚（高さ１２０ｃｍくらいだと思います）が置いてあり、洗髪のスペースは実質的に区切られていますので、背もたれを倒すと洗髪専門の個室に入るような感じがするので
リラックスして倒れている（？！）ことができます。
洗髪台の足元の棚というが、店の中央に洗髪台と座席と平行におかれていて、部屋を半分に区切っている感じです。その棚を境に、右側がカットの席、左側が洗髪台、ということです。
棚の右側には小さな机がおいてあり（ダイニングテーブルみたいです）パーマやカラーのときはそこに移動して座って頭にラップなど巻かれています。。。
待合のソファとカットする席の間（というかソファの横）には背の高い観葉植物の鉢がひとつ置かれているので、カットしている最中に通行人の視線が気になることはありません。観葉植物が目隠しになっているわけです。
子供を連れていっても、ソファとカット席が離れていることもなく、カベでさえぎられていることもないので、安心して子供も待っていられるようです。
外の明かりが入ってくるので明るくて開放感があり、視界に入る部分は緑でさえぎられているので外からの目は気になりません。
逆に外からは中の様子がよく見えるので入りやすいです。（初めてのとき、外から目が合うと、中のスタッフが笑って会釈してくれるので、入りやすかったです）
洗髪台は奥まったところにあるので外から丸見えではありません。
さすがに洗髪しているところが丸見えなのはちょっと、と思うかもしれませんね。
今は店長さんがカットしてくれているので、「私も８０歳まで通うから、店長さんも８０歳まで私のカットしてくださいねー」などと冗談で言っています。（たまたま同い年の店長さんでしたので）
担当の方が変わると放浪してしまうかもしれませんが、今のお店は店長さん以外の方も真面目で親切そうな方ばかりに見受けられますので、なくならないで続いて欲しいと思います。
文章なのでわかりにくいところもあると思いますが
参考にしていただけましたら幸いです。
投稿日時 - 2004-05-28 14:11:32
お礼
なるほど、お店の設計も配慮されてるのでしょうね。
以前行っていた美容室は、二階にあったので、お客さんの入り具合などまったく見えなかったのですが、切られているのが通行人から見られないのがいいとお客さんから言われたことがあると美容師さんが言っていたんですよ。
でもみなさん、中の様子が外からわかりやすいのがいいと言われているので、なるほどな～と思いまして。
確かに、外から見ると、中の様子が見えた方が入りやすいですよね。
丁寧に答えてくださってとてもうれしいです。
ありがとうございました。
投稿日時 - 2004-05-28 14:41:34
こんにちは。
今通っているところに落ち着いて2年くらい経過しました。
そこを選んだ最初の理由は、
・放浪中だったのでとりあえず試してみた
・外見がおしゃれな雰囲気
・店名がおしゃれな雰囲気
・美容師さん達の髪型が変じゃない
・会社帰りに寄りやすいロケーションにある
・自宅からも通いやすいロケーションにある
・料金が安すぎず高すぎない
・以前仕事で通っていた時に見かけて気になっていた
・規模が大きすぎず小さすぎない
といったところです。
通いつづけている理由は、
・担当のスタイリストさんが店長さんのせいか、上手で満足している
・担当のスタイリストさんと年も近く話が合う
・おしゃれな雑誌を置いていて、よく面白い記事をみつける
・美容師さん達全員が気さく且つ礼儀正しいので気持ちが良い
・やはり通いやすい
・やはり料金がちょうど良い
・清潔感があっても音楽もよくて店舗の広さもちょうど良くて居心地が良い
・販売している商品を積極的に薦める事は一切しないが、相談すれば市販のものもあわせてアドバイスはきちんとくれる。
といったところです。
最大の決め手は、担当さんの技術と人柄です。
下手だったら言うまでもありませんが、慣れなれしい人、頭の悪い人、感じの悪い人は絶対にＮＧ。試しに行ってみてそうだった場合二度といきません。
ちなみに美容室へ行く時は、礼儀として身奇麗にし、きちんとメークします。一方的にサービスを要求するのではなく、give&takeであるべきだと思います。客側もマナーを心得た方が担当さんとのコミュニケーションが円滑になると思うのです。そうなると、希望も悩みも伝えやすいし、行くのが楽しみにもなります。
今では本当に自分専属と感じさせてくれる位、私の好みをわかってくれているので安心してお任せしてます。
更にちなみに、美容室を変える時は、お気に入りの担当さんが辞めてしまった時です。次に担当になった人が気に入れば勿論続けますが、何年も通っているとそういう事が時々あり、その度に放浪の旅へ…。
今通っている美容室では、頭皮エステ（？）みたいなモノを安価でやっていますが、あまり興味がないし、薦められもしないのでやった事ありません。特色を持つ為に特別なサービスをするよりも、基本（技術・人柄）がきちんとしていたら、客は来るし通いつづけると思います。
ご参考になれば。
投稿日時 - 2004-05-27 21:11:39
お礼
回答ありがとうございます。
＞美容室へ行く時は、礼儀として身奇麗にし、きちんとメークします。
これ、すばらしいですね。
きっと美容師の立場から言っても、普段どのようなメイクをしてどのような洋服を着ているのかは、アドバイスの参考にもなるでしょうし、ヘアスタイルの提案もしやすいのではないかと思います。
「自分専属と感じさせる」のは、aalextさんがスタイリストさんに“自分”を伝える努力も大きいと思いますよ。
とても丁寧な回答をありがとうございました。
投稿日時 - 2004-05-28 09:22:26
