• 締切済み

プロバイダーについて

ＳOーNETのリモートサポートはサービスの質はNTTリモートサービスに比べてどうなんだろうか？ 乗換えを考えているがパソコン暦はまだまだ浅くリモート・サービスの世話になっている状態なので NTTのリモートには満足している。従って、皆の知ってるso-netのいい点とわるい点教えて下さい。

みんなの回答

  • 60mbps
  • ベストアンサー率26% (51/190)
回答No.1

外注だからどこも大差ないのでは。 本社社員とか思ってないよね？

  1. カテゴリ
  2. 生活・暮らし
  3. 暮らし・生活お役立ち
  4. その他(暮らし・生活お役立ち)

関連するQ&A

  • ＫＤＤＩのリモートサポートサービスについて

    本日、ＮＴＴのフレッツ光からＡＵひかりへと、 電話とインターネット回線の切り替え工事を行いました。 これに伴いプロバイダ契約もＳｏ-ｎｅｔと新規に契約し、 それまでのＢＩＧＬＯＢＥは本日解約手続きをとりました。 ＮＴＴを利用していたときには、 毎月５２５円で何回でも利用できるリモートサポートサービスがあり 大変助かっていたのですが、ＫＤＤＩ（ＡＵ）自体にこのようなサービスは ないのでしょうか。 リモートサポートについては各プロバイダが行っているのですが、 Ｓｏ－Ｎｅｔの場合、５２５円は毎月の基本料金としてかかり、 さらに１件相談するごとに１２６０円、しかも最大３０分までで、 それを超えると超過料金という、ＮＴＴに比べると 相当割高な料金体系となっています。 一方、ＡＵの場合、ＡＵ自体が運営している 「ＡＵoneＮＥＴ」というプロバイダと契約すれば、 ＮＴＴのときのような安価な定額料金のリモートサポートがあるようですが、 これはＡＵｏｎｅＮＥＴの会員へのサービスであり、 ＳＯ－ＮＥＴなど他のプロバイダを利用している人へは 提供されないサービスのようです。 ＮＴＴのフレッツ光を利用していたときは、どこのプロバイダと契約していても 関係なく定額でサポートをしてくれていたのですが、 ＡＵ（ＫＤＤＩ）の場合は、自分のところのプロバイダの会員に対してだけしか、 このようなサポートサービスは行っていないのでしょうか。 Ｓｏ-Ｎｅｔのリモートサポートはあまりにも割高なので、 できれば使いたくありません。 何かいい方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。 困っているのは約１週間後にＮＴＴからＫＤＤＩに回線が切り替わったときに 設定しなおさなければならない無線ＬＡＮの接続です。

  • プロバイダーの乗り換について

    プロバイダーの乗り換について 現在、NTT西日本の光電話回線（フレッツ・光プレミアム　ファミリー）で某プロバイダーを利用していますが、毎月の費用を抑えたくプロバイダー乗り換えを検討中です。 それぞれ特長があるみたいですが、次の3社の中から選びたいと思います。 条件：費用が安いこと。サービスがいい。短時間に問合せ等カスタマー担当に繋がりやすい。 プロバイダー名 １．So-net ２.ASAHIネット　３．@nifty （ただし、ここはカスタマーに繋がるまで時間が掛かる） どのプロバイダーを推挙されるか、教えてください。

  • プロバイダパックについて

    プロバイダパックについて。 オペレーターが誰一人答えられず、さらにNTTに電話をするように言ったり、 サポートのURLが送られて来たり、まったくサポートが機能していないようなのでお伺いします。 フレッツ光でso-netの契約を検討しています。 料金の安いプロバイダパックというものがあるのですが、これは通常のプランの値段が安いだけで、機能面で異なるものではありませんか？ 当然、NTTもその件はプロバイダに確認するように言いました。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • プロバイダーで悩んでいます

    光の引き込み工事が、電話線の引き込み口を使えるようになったそうで、それなら我が家も光にできるのでさっそく調べてみました。 カカク○ムを調べたら、２年利用時の最安は、so＝netになっています。2位ニフティ　３位手ビッグローブです。 現在はディオンで、サポートはかなり良いです。 ただ、迷惑メールの対応がちょっと・・・ 皆様の、プロバイダー満足度を教えて下さい。

  • タイプ２の場合のプロバイダ乗換について

    現在So-net ADSL タイプ２　50Ｍ　にはいってますが今月末で退会しますが 次のプロバイダはＡＯＬ　タイプ２　１２Ｍ　ですが今の配線（電柱から室内のパソコン近くまでのADSL配線とモジュラージャックまでの工事を）取り去るのは普通So-netだと思い聞くと宅内の配線は触らないといわれました。NTTの局内工事のみらしく　　次のＡＯＬはSo-netのやった電柱からパソコン近くのモジュラージャックまでの配線とは全く別に新たなる工事をやるみたいなのですがそうすると室内に 配線が残ってしまいます。これがタイプ２のプロバイダ乗換の場合はあたりまえなのですか？ 何度So-netにきいても同じ返事です。

  • プロバイダ契約について

    現在、姉が契約したso-netでインターネットを利用しています。 月々の利用料も姉が支払いをしているのですが、実はこの姉は１年程前に結婚をして実家を出ているのです。 姉自身は、新居で新しいプロバイダと契約をしてネットを利用しています。つまり、実家と新居２つ分のプロバイダ料を払っているということです。 その話をつい最近聞いて驚いたと共に申し訳なく思いました。 そこで、姉には実家で契約しているプロバイダを解約してもらい、私自身が新しくプロバイダ契約を申し込もうと思い、いろいろとネットで調べてみました。 インターネットを利用する為には回線事業者とプロバイダ両者との契約が必要であることや、回線の種類にもいろいろあるということなど、初めて知りました。 恥ずかしながら、ネット関係のことは全て姉任せで自分の家の回線が何なのかさえもわからなかったので、NTTに問い合わせてみると以下のような回答がきました。 『ご利用サービス名』　　マンションタイプ（プラン2）　 　　　　　　　　　　　　　　VDSL方式（100Ｍｂｐｓ） NTTからの毎月の料金請求書にも『フレッツ光利用料（Bマンション2）』として2,500円、『VDSL100M装置使用料』として350円という記載がありました。 我が家の回線がADSLなのか光なのかもわからなかったのですが、これでやっと光なんだということがわかりました。 あとはプロバイダ選びですが、自分の居住環境と照らし合わせて調べてみると安いところでは500円台、高くても1000円以内で収まるプロバイダがほとんどでした。（『○○○光　with　フレッツ』というコース名です。） ところが、姉に聞いてみると毎月so-netに2,100円払っている（クレジットカードで引き落とし）と言うのです。我が家の場合、so-netとの契約なら『So-net　光　with フレッツ S』で月額料は900円台で収まるのではないか、と思いました。（ちなみに月額料が2,100円になるコースは何なのか調べてみるとSo-net ADSL (eA)、So-net ADSL (ACCA)（既にサービス終了）というものがありました。でもこれは光ではないですよね・・・） 『フレッツ光はそのままで、プロバイダのみ乗り換え』という方法で申し込もうと思っていたのですが、今現在so-netに月々2,100円も払っているのなら、「実は我が家はフレッツ光に対応していないのか？」「新しくプロバイダ契約をしても、so-netと同額くらいの金額を請求されるのか？」などと、一度納得したことまで再び疑問に感じ始めてきてしまいました。 そこで、姉にso-netとの契約内容を確認して欲しいと言ったのですが、「ユーザーＩＤやパスワードなど忘れてしまったし、家がフレッツ光を利用しているなら『○○○光　with　フレッツ』というコースで大丈夫なんじゃないの？そっちの契約が済んだらso-netと解約するよ。」との返事。 こういった状況なのですが、皆様に質問したいことは以下の3点です。 (1)我が家は間違いなく光回線使用と言って良いのでしょうか？ (2)『フレッツ光はそのままで、プロバイダのみ乗り換え』という方法で申し込んで大丈夫なのでしょうか？ (3)現在so-netへの支払いが2,100円になっている理由 (3)に関しては、結局はプロバイダに姉自身で確認してもらうしか方法は無いと思うのですが、もし「こういう事情なのではないか？」と何かしら心当たりのある方がいたら、考えを聞かせて頂きたいです。 ネット初心者な為、質問内容が要領を得ずわかりにくかったらすみません。 どうか、宜しくお願いします。

  • フレッツからフレッツへのプロバイダ変更

    現在BIGLOBEのフレッツADSLコースを利用しているのですがSo-netのフレッツADSLコースに変更したいと思っています。この場合、すでにNTTのADSLのモデムを持っていて、開通しているわけですから、So-netに申し込みをすればそのまま使えるのでしょうか。乗り換え期間（使えなくなる期間）が存在してしまうのでしょうか。

  • プロバイダの月額料金について

    こことここはNTT西日本とNTT東日本で月額料金が別けられているのに http://www.プロバイダー乗り換え.jp.net/ocn.html http://www.プロバイダー乗り換え.jp.net/sonet.html ここは動的IPと固定IPで別けられているのは何故ですか？ http://www.プロバイダー乗り換え.jp.net/kamome.html かもめインターネットにNTT西日本もNTT東日本も無いのでしょうか？ あと、ここに"※上記の金額以外にNTTにお支払いただく回線費用がございます。" と書いてありますが、かもめインターネットも上記のOCNとSo-netの月額料金表に載っていた総額という物があるという事でしょうか？ だとしたら、上記の管理人はかもめインターネットの月額料金表から総額を省いたという事でしょうか？ http://www.kamome.or.jp/price/

  • ＮTT回線　転用　お乗換えについて・・・

    お世話になります。 今回ネット回線お乗換についての質問です。 フレッツ光から、so-netに転用お乗換をしました。 転用承諾番号を取得して乗り換えたので、ＮＴＴでは自動的に退会処理（課金されない状態）になっているのでしょうか？ 17時過ぎの連絡が取れないので、ご存知の方教えて下さい。 宜しくお願いします。

  • プロバイダの変更方法と電話についてです。

    プロバイダの変更方法と電話についてです。 現在旧DIONと契約しておりモデム・スプリッタなどはNTTから借りています。 これをSo-netに変更しようと考えているのですがどういう風に手続きすればよいかわかりません。 現在NTTのサービスとして1.5Mタイプ1を利用しているのですがこれを接続できればモアスペシャルにしたいんです。(去年末にはいっぱいで接続できませんと言われたのでまた確認する必要がありますが) サービス変更すれば今のモデムを交換することになるんですが、プロバイダのSo-netからモデムが無料で借りられるらしく…この辺がいまいちわかりません。 貸し出しはVoIP機能付きADSLモデムとなっているようですがこれは不便な点はあるのでしょうか。現在はバッファローのエアステーションで無線環境を作ってます。変更後もこれを持続させられるのでしょうか。 電話についてもよくわからないんですがNTT固定電話(家に電話番号がある)場合はSo-netには電話の契約はしなくてもよいということでしょうか。 あと、So-netには学割というものがあるらしいのですがためしにサービス選択してみたら フレッツ・ADSL 　一般2,048円 学割1,050円らしいのですが 契約者本人が学生であることが必要でしょうか。あとこれは最大3ヶ月とかいう期限が付いてるものなのでしょうか。 やりたいこと知りたいことをまとめると ・プロバイダの変更(旧DION⇒So-net) ・NTTサービスの変更(1.5M⇒モアスペシャル) ・ネットにつなげない時間ゼロで契約 ・できればモデム料金を無料化(NTT⇒So-net) ・VoIP機能付きADSLモデムでも無線LAN環境は使用可能か ・電話について(ちなみに家電話通話料は月平均180円程度) ・学割とはなんぞ(永久学割なのか・契約者本人なのか・卒業後も使えるのか) プロバイダとNTTの関係性についてもよくわかっていないので 理解しやすいサイトなど教えていただけるとなお心強いです。 文章が下手なのは承知なので聞いていただければ補足は いたしますので、ご回答よろしくお願いします。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する