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部下の指導
akira-akutsの回答
- akira-akuts
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新卒のお二人の長所と短所がとてもよく分かりますね。 なので、まずは、お二人の長所を伸ばして上げればいいと思います。 仕事全体の流れを把握してくれば、お互いをフォローしあえて、相乗効果を生み出すきっかけになるのではないかと思います。 まだまだ、学び・経験することの多いお二人なので、焦らず、ゆっくりと見守って、育ててあげてください。 3番手のスタッフの方は、そういう人だと割り切って、対応・指示していけばいいのではないでしょうか？
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初めて投稿します。 私は３０歳で係長２年目、部下が１０名います。 部下の年齢層は様々です。 今回教えて頂きたいのは、かなり年上の（仮にＡ子とします）への指導の仕方です。 Ａ子は、社歴はかなり長いですが、２年前に全然畑違いの現在の部署に 異動してきました。年をとると覚えも悪くなるので、最初のうちは同じ 質問をされても、丁寧に指導をしていました。 覚えが悪いので、マニュアルを作って対応しましたが、 ・わからない事を自分で調べず、すぐ人に聞く。 →聞くとその場は、対応できますが、理解していないので 同じ事を何回も聞きます。（メモをとってるみたいですが、そのメモを紛失しているみたいです。） ある日、同じ質問をしてきたので、「自分で考え、調べて自分なりの 答えを持ってきて質問してください。」と返すと私が席を外している 間に違う人に聞いていたみたいです。 ・ミスを指摘すると「こういう風に教えてもらった」とか 「私はやっていない！！」と人のせいにする。 →「忘れている、覚え間違っているとかないですか？」と聞いても、 「知らない」と言い張るので、履歴を確認してみるとＡ子 がやっていたので指摘すると「そうだっけ！？」と反省もしない。 ・ミスも連発します。ある日、ミスをして顧客からクレームが来たときもコンピュータのせいにして （実際は、Ａ子の登録ミス、確認ミス）さらに怒りを買い、「１年目ですので」と言い訳をする。 ・仕事も遅い。あまりにも残業が多いので、仕事量を少ない担当に変えたのですが、同じ時期に入社した新人が月８時間の残業でやっていたのを月４０時間かけてやっています。単純計算給料半分ぐらいの子の方が倍仕事をしています。 ということもあって、他の部下もＡ子の隣に座るのが嫌で（一番の被害者になるので）誰も隣の席に行きたがりませんし、誰も相手にしなくなってきました。「他のことは何でもしますからＡ子の隣だけは勘弁してください」と直訴する部下もいます。 今度の席替えのときは、端に追いやって私が隣になろうと思っていますが。。。 以前上司に相談したところ上司もＡ子に失格の烙印を押していて、異動先を模索してくれていましたが、Ａ子の無能ぶりは、有名でどこも引き受け手がない状態です。 大人気なく声を荒げて喧嘩もしてしまいます。私の指導力不足を痛感しています。 人それぞれなのでその人にあった指導を心掛けたつもりですが、私は、自分で目標を設定して、努力する人が好きなので無意識のうちに疎外して、できる部下を贔屓していたのかもしれません。 これじゃ、係長失格と思っています。 Ａ子を人並みの仕事ができるよう指導する方法をご教示お願いします。
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今年3年目の部下のことです。 会社はIT系で技術職をしています。 第2新卒で入社してきたのですが、学生時代にフリーランスで活動していた実績があること、3ヶ月ほど別の会社で就業経験があるので、新卒入社よりも初期教育がかからない・採用時に人材不足だったことから採用されました。 私は面接は同席してませんが、経歴書を軽く見た感想は「新人よりまし」と言ったところです。 ちなみに、転職活動をしていたのは、試用期間終了後社員にすることができないと言われたためでした（理由は不明です）。 しかし、採用してみれば、ビジネススキルが非常に低く、実績があるという経歴からは信じられないほど技術面での能力がありません。 今にして思えば、経歴を盛っていたのかも知れません。 今現在の状態では、新卒以下と評価してもいいほどです。 採用は同グループ内の別チームだったので、直接の上司ではなかったのですが、私が指導しづらいのではないかと言うことで、昨年正式にチーム異動になりました。 現在、3年目の社員2人を指導しています。 社内では少ない職種であり、新卒採用があった場合も1人だけだったのですが、今年の春はその3倍の人数の採用がありました。 私の部下2人は、3年目としては技術面の程度が低く、通常の1.5年目くらいの対応力しかありません。また、精神面ももろく、同年代の社員が問題なく通り抜けられる問題も、体調を崩してしまうなどして、こちらが気をつけておかなければならない状態です。 そういう現状で新卒のメンバーを入れればどうなるか…だいたい見当は付きます。 それを心配した上司から面接があり、かなり問題がある方を毎月面接することにし、指導を強化することになりました。 問題の社員は 1.仕事を始める前に相談して欲しいと指示しても相談せず、勝手に行動する 2.指示内容の取りこぼしが多い（メモ書きに集中して話を取りこぼしてるよう） 3.指導しても繰り返し失敗し、改善される事がない 入社当初から注意していますが、一向に改善されません。 また、コミュニケーションがうまく取れないので、技術方面もまったく成長できていません。 具体的な改善策を考えるように要求していますが、具体的な方法とは言い難いものが返ってきます。 問題の社員は、第2新卒ではあるものの、その年に新卒入社した社員と同期扱いになってます。 当初は、指導の仕方がまずいのかと思ったのですが、同じように指導した他の部下は着実に成長しています。 この社員だけがうまくいっていません。 一応3ヶ月を再教育期間として様子を見ることになっています。 しかし、所属会社には能力不足の解雇または退職勧告というものがなく、どうにかして使うようにしなくてはなりません。 個人的には、この3ヶ月で改善されるとは思えません。 注意すればするほど、こちらのストレスが溜まるだけで、現状の変化は期待できないと思っています。 しかし、現実問題、解雇する・別チームに異動させるという選択肢がありません。 そう言う場合、どうすることがベストなのか…今現在も悩んでいます。 仕事を与えず、ということもできません。 こういった経験がある方は、どのような方法で乗り越えられたのでしょうか？
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