VAIO care がない！

質問

非常に困っております…知識のある方、ご教授ください…。

VPCEB39FJを使用しています。

ウィルスに感染してしまったため、リカバリーメディアを作成しようとしておりますが、
VAIO　careがインストールされておらず、作成することができません。

再インストールするやり方を教えてください。
よろしくお願いします…。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

shouchan2013 · ベストアンサー

下記リンクを参照して、お買い上げ時の状態にリカバリーされてはどうでしょう！

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1005131075893/

回答No.4

noname#224265

2つ下のHoyatさんもおっしゃっていますが、今からリカバリーメディアを作成しても手遅れです。
リカバリーというのは、ある時点でのパソコンの状態を記憶させておき、何かあった時にその状態に戻すことをいいます。
nyanderbirdさんのパソコンはすでにウイルスに感染しているようなので、今から作成したところで観戦前の状態に戻すことはできません。
しかし、たいていのパソコンは、工場出荷時の状態でパソコン内部にリカバリーメディアが作成されているので、工場出荷時の状態に戻すことはできます。
つまるところ初期化するというわけですが、個人設定やデータはすべてなくなります。
別のメディアに情報を書きだしたあとでするとよいのではないのでしょうか。
やり方は1つ下のAlden1494さんがおっしゃっています。

回答No.3

Alden1494

お使いの機種だと、VAIO Careは購入時に必ずインストールされています。
OSを変更やWindows7のOSをクリーンインストールされたんでしょうか？

さて、リカバリーする際に手順ですが、ASSISTボタンがあれば、電源を切った状態で
ASSISTボタンを押してください。
もし、ASSISTボタンがない場合は、電源ボタンを押してください。

(1)VAIOロゴが出たら、”F10”を何度も押す
(2)リカバリーに関するメッセージがでるので、案内にしたがって、
　お買い上げ時の状態に戻すを選ぶ
(3)リカバリーが開始されるので、終了するまで待つ。
(4)リカバリーが完了したら、リカバリーディスクを作成する。

回答No.2

Hoyat

>ウィルスに感染してしまったため、リカバリーメディアを作成しようとしておりますが

えっと、この時点でのこの発想は「間違い」です。
感染しているというウィルスが何なのか全く不明ですが
感染したPCで作成するのではリカバリディスクにウィルスが混入する可能性もあります。
（同様に故障や不具合が発生してから作成するのもNGです。）

リカバリディスクは購入後真っ先に作るべきものです。

現状ではSONYのサポートに連絡して有償でリカバリディスクを入手するか、修理を依頼するかしてください。