銀行でのマル優

質問

難病が原因で聴力障害者４級になってしまったものです。
病気と闘いながら、子供も育て、必死に生きています。

質問１、普通預金は非課税にならないのでしょうか？
質問２、銀行側の説明不足により、書類に不備があったまま放置され、
　　　　　まわりくどい説明でごまかし、他の金融機関での貯蓄を促す銀行って
　　　　　不自然でないでしょうか？
質問３、銀行の障害者への対応に差別はありますか？

経緯

昨年、〇〇銀行にある程度まとまった貯金があり、
使い道について、まだ未定であったため、その中の１００万円だけ
マル優の手続きをしました。
当初、残りの金額については、証券会社などに移して、そこでマル優を申請して
分けて貯蓄を、と考えていました。
銀行では特に詳しい説明はなく、書類に必要事項を書き込み、捺印。
しかし、その金額が非課税になっていないのに気付き、
他の金融機関に移すのも大変なので、全額を限度額いっぱいマル優にするため
今日、窓口へ行きました。

以前手続きした金額が非課税になっていないことを告げると、
「当店では高い金利のものにマル優をおすすめしているはずです」と
論点がずれた返事のあと、窓口の女性と、上司と思われる男性が店内の奥で
深刻な顔でずっと話し合っています。
かなりまたされた後、
「他の金融機関ともお比べになって、より有利な貯蓄を」など、
他の金融機関を薦める発言や、前回の手続きについて、はぐらかしたりするのです。
通帳は２０年も前に同銀行の他のA支店で作ったものですが、
現在は住んでいる場所のB支店を利用。
「書類が、Aの支店にあり、それではマル優適用になってないまま」
とおっしゃるので、それなら足りない書類の手続きをしますから、もし定期が良いのなら、
１００万円分を定期で良いですとのこちらの意見も、
なぜか、いっさい手続きをすすめない。
他の金利もご覧になって・・・と信じられないような筆談が続きました。
要は、A支店へ連絡をとりたくない、それしか考えられません。

銀行は自分たちのミスを隠すために、他の金融機関へ薦めるなんてこと、
あるのでしょうか？
普段はATMしか利用せず、窓口での筆談は前回と今回２度きりで、
マナーが悪い客ではありません。
ただ、すべてが筆談なだけです。

金融での仕事の経験や、社会でのかなりの経験を積んでいます。
今は相手の声が聞こえないが、理路整然と話すことができる。
でも相手の説明を筆談でなけでば理解できないという状況の中で、
非常に悲しい経験です。

ハンディを背負ったものがガタガタ言ってクレーマーとして扱われてしまうのか、
とっとと全額出金してしまえばよいのか、
非常に悔しいです。

回答No.1

drum_KT · ベストアンサー

納得がいかないのはわかりますが、冷静に考えてみましょう。

・普通預金金利は現在、メガバンク他多くの銀行で0.02%ですので、これで計算してみます。
・100万円預けて1年間に貰える金利は200円。そこから引かれる税金は20%なので40円です。

この40円をマル優で取り返すためにこれ以上もめても、労力が無駄だと思いませんか？

銀行の対応は確かに問題だと思いますが、私なら相手にするのが馬鹿らしいのでとっとと他所に移しますかね。あ、でも、生活口座を移すと自動引き落としの手続きとか面倒なので、定期にする分だけ移すとかするかも。

お礼

アドバスありがとうございました。
ネットで、ほぼ全額を他金融機関に移しました。
あとは、引き落としや振り込み関係、面倒ですが、
「自分は悪くない」と絶対に頭を下げない、誤らない、自分は関係ないという銀行の方々の顔を
見たくありませんので、とにかくそこの口座は廃止します。

ネットのお問合せコーナーには、この件を報告しようと思います。

どこの銀行に移そうが、もう期待はしないで淡々と手続きします。
どこへ行っても、聴力障害者には厳しい道のりです・・・。
どうもありがとうございました。

補足

コメントありがとうございます。
ハンディ（聞こえない）によるコミュニケーション不全の顧客に対して、ミスをもみ消そう、ごまかそうとする対応をされてしまった事が許せないのです。
低金利時代、銀行の帰りにコーヒー１杯飲めば、利息など吹っ飛んでしまうことも熟知しております。
現在、進行性の難病を抱え、否応なしに進むハンディのために、世間のあらゆる場所で痛い思いが増えています。
もどかしそうに筆談しながらごまかすその姿勢に、落胆したのです。
ごまかし通せる相手だと思われたことが・・・。
馬鹿らしいですね。厳しい現実を生きている人間と、痛みなど、へとも思わない企業と・・・・。
口座を移すにも、手続きが面倒で。
ここで、実名を挙げたいのが本音です。
夫とも話し合って対応考えます。