新生銀行にログインできない

質問

ブラウザ・バージョンアップのお願いとか出て、
新生銀行パワーダイレクトにログインできません。

IEは、PC購入時より6.0SP1 で、念の為に案内にあったリンク先でバージョンアップをしてみましたが、何も変わりません。（もちろん再起動しています）
「IE4.5 / NetScape4.7」の方にも入れないので、困っています。
職場のPC３台でも確認しましたが、入れるPCと入れないPCがあるようです。

休み明けに問い合わせてみようとは思うのですが、同様の現象を確認された方はいらっしゃらないでしょうか。

回答No.2

noname#6297 · ベストアンサー

検索用のツールバーをインストールしていて、「ポップアップ広告をブロック」がＯＮになっているとログインできないですが、可能性はどうですか？

お礼

可能性ありました。
ツールバーから広告をブロックするをオフだけでは駄目だったようです。
これは Google の不具合なんだそうです。
聞く前に、よく確かめるべきでしたね。
おかげで助かりました。ありがとうございました。

回答No.5

ixyz（@ixyz）

１．IEのインターネットオプションからセキュリティータブが＜中＞・プライバシータブ（クッキー）が＜中－高＞になっているかを確認します。
２．念の為にwindowsupdate。
３．セキュリティーソフトを入れている場合はそれもupdateして下さい。
４．セキュリティーソフトを入れてる場合は新生銀行のログイン時のURLをセキュリティーの対象から除外する設定をして下さい。
一瞬とはいえ完全にセキュリティーを落としてしまうとポートスキャン等のあらゆる攻撃が容赦なく入ってきますのでお勧めできません。
５．IEのオプションの全般タブからクッキーの削除・ファイルの削除（すべてのオフラインコンテンツ選択）・履歴のクリアを行います。
６．新生銀行にログインを試みて下さい。

お礼

本当に丁寧なご回答、痛み入りいます。
おかげさまでログインできるようになりました。
このような質問に貴重なお時間を割いていただき、感謝いたします。

回答No.4

noran

単純にネットセキュリティー等のソフトをオフにしたら出来ると思います。

お礼

ノートンアンチウィルスとインターネットセキュリティーをオフにして駄目でした・・・が、なんとかログイン画面が出るようになりました。
ありがとうございました。

回答No.3

hana-hana3

私も職場のＰＣで経験しましたが、サポートセンターで電話して、ＩＥ６にパッチを充てました。

どれを教えて貰ったか番号を忘れましたが、下記を実行してダメであれば、電話して見てください。
正しいパッチの番号ややり方を教えてくれるはずです。

電話も向こうからかけ直してくれるので、電話代も気になりませんよ。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2fdirectory%2fworldwide%2fJA%2fkblight%2fT010%2f8%2f56.asp

お礼

ありがとうございます。
パッチを当ててみたのですが、駄目で仕方なく電話してみたら、ナイスサポートを受けました。
GWなのに嫌な声ひとつせず、明るく対応してくれたので、ちょっと好印象です。
アドバイスのおかげです。たすかりました。

回答No.1

noname#24736

現在、問題なくログインできています。

フリーダイヤル 0120-456-007
24時間・365日無休で受け付けています。

お礼

ありがとうございました。
セキュリティーソフトも、パッチあても駄目だったので、教えていただいたダイヤルへ電話しました。
折り返し電話をもらい、なんとかできました。
GW中にもかかわらず、サポートの丁寧な対応に感心してしまいました。
皆様、ならびに、サポート方々に心からお礼を言いたいです。