佐川急便の「配達日時指定」が守られない理由とは？
- 佐川急便の「配達日時指定」をしても守られない理由とは一体何なのでしょうか？
- 私が何度も経験したように、佐川急便は指定した時間帯よりも早く荷物を届けることがあります。
- この問題は私だけの経験ではなく、他の人たちも同じようなトラブルを経験しているようです。
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佐川急便は「配達日時指定」をしても守らない
佐川急便はどうして「配達日時指定」をしても守らないのでしょうか? 私は生活環境の関係で午前中に留守にすることがあり、ネットショッピングで商品の注文をしたときに「配達日時指定」で「12時～14時」を指定することがあるのですが、佐川急便は指定した時間帯より早く来ることが3回あり、3回ともクレームとして佐川急便に連絡をしたのに改善されず、挙句にはてには2時間遅れの配達。 昨年末は「配達日指定」されている荷物を「配達する荷物が多すぎて遅延している」という理由で2回連続で1日遅れの配達をされました。 2回連続で1日遅れの配達をされたころ、同じ時期に他の宅配業者で運ばれてくる荷物は予定通りに届きました。 私の住んでいる地域から少し離れた場所に住んでいる友人は「佐川急便で夕方に届くように日時指定をしていたのに午前中に荷物が届いた」と話していたので「私が住んでいる地域だけ守られない」という訳ではないようです。
- マサ（@masa-u）
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質問者が選んだベストアンサー
うちの地域では最近特に問題ないんですが、 佐川が時間指定を守らないのはネット上では結構前から言われてますね。 おそらく体質的な問題だと思います。 自分の経験だと、帰宅して家にいるであろう「18時～」と時間帯に時間指定しておいたのに、 16時頃携帯に電話がかかってきて 「少し早くなるけど今から届に行っていいか」みたいに聞かれたことがあります。 その時は職場にいたのですが苦笑いしてしまいました。 すぐには改善しないでしょうからストレスを感じるようでしたら、 とりあえず他の運輸業者を扱っているお店を利用するようにしてはいかがでしょうか。
その他の回答 (44)
- buratto2
- ベストアンサー率0% (0/53)
私の地域だと、きっちり守ってくれていますよ。 地域、人によって差があるんだと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 私が住んでいる地域や周囲では守られたことがないです。 私だけが経験したら「私が住んでいる地域だけかも…」と思いますが、少し離れた地域に住む友人も「佐川急便は時間通りに来ない」と言っていました。
私の地域ではきちんと時間帯を守りますし印象も良いですよ。 地域によるのでは
お礼
回答ありがとうございます。 私の住んでいる地域や周辺では配達日時を指定しても守られないようです。
- toranpo_8
- ベストアンサー率0% (0/13)
地域によって違うのかもしれませんね 配達の方も忙しいのでしょう
お礼
回答ありがとうございます。 他の宅配業者は指定した時間通りに配達してもらえるのですが、佐川急便だけは時間通りには来たことがありません。
- フィ ガロ（@figaro344）
- ベストアンサー率4% (13/263)
佐川急便も配達員次第ではきっちり配送してくれますよ。
お礼
回答ありがとうございます。 私の住んでいる地域や周辺では指定通りに配達されることはりません。(少し離れた場所に住む友人も指定通りに来ないことがありました)
- takaringo111
- ベストアンサー率15% (11/71)
私の地域では、時間指定した時間にちゃんと送ってくれますよ。 おそらく質問者様の地域がダメなのでしょう。 サービスセンターに電話して、その地区の改善を図ってみてはいかがでしょうか？
お礼
回答ありがとうございます。 私は佐川急便の営業所に電話をしたり、ホームページにある「問い合わせフォーム」に詳細を入力して送信したりしているのですが、配達した日時通りに来たことはありません。
- MAGPULiP
- ベストアンサー率5% (1/17)
私は、佐川は普通に無視するものと思ってました。 それが理由かわかりませんが、Amazonも佐川からヤマト運輸に変更になりましたね。
お礼
回答ありがとうございます。 私は定期的に午前中に留守にするので配達日時を指定するので指定が守られないと困ります。
- kid7144
- ベストアンサー率3% (4/114)
私の場合佐川急便は守ってくれますが他の業者は守ってくれない感じです。 企業体質というより地域差だと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 私の住んでいる地域では、他の宅配業者は指定した日時通りに届けてもらえるのですが、佐川急便だけは指定した通りに届いたことがありません。
- yuyu2014
- ベストアンサー率5% (1/17)
企業体質だと思います。 例えば日時指定に対してヤマトは守ることが前提、佐川は希望と聞いておく、って感じですかね。 反面集荷などではヤマトは固すぎ、佐川は融通がきく面があります。ヤマトは少しでも時間過ぎたら受け付けてくれません。 年末はヤマトも佐川も混乱してますから遅延や不明など多発してましたね。
お礼
回答ありがとうございます。 私の地域ではクロネコヤマトのほうが利用しやすいです。 佐川急便は季節に関係なくいつでも指定した日時に届けてくれませんが、佐川急便は12月30日に配達指定された荷物を指定通りに配達してもらえました。
- mo99momo
- ベストアンサー率4% (3/62)
配達員の問題じゃないでしょうか やはり、時間制約のもとやっているんで、暇さえあれば行ってみて受け取ってくれればラッキーみたいなかんじで。
お礼
回答ありがとうございます。 私が住んでいる地域だけなら「この地域だけかも…」と思いますが、少し離れた地域に住んでいる友人も「佐川急便は指定した時間通りに来ない」と言っていました。
- lucky_117
- ベストアンサー率4% (27/591)
私も時間帯が守られなかった事がありました。 そういう時は直接配達員に文句を言った方がいいと思いますよ。 そしたらこの家はうるさいからちゃんと持っていこうとなるかも。
お礼
回答ありがとうございます。 配達員に直接言っても大丈夫でしょうか…
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