クレジットカードを悪用されたかも ?

質問

日本のアマゾンを時々利用します。
最近、アマゾンプレミヤムの無料体験を利用しませんか、との案内があったので登録しました。
その後忘れていたのですが、銀行からのクレジットカード利用明細書が届いてから会費が引かれていることを知りました。
体験登録していたのを忘れているのも問題ですが、事前に無料体験期間が過ぎます、どうしますか、との連絡があってしかるべきと思いますが如何でしょうか。甘いでしょうか。

カード利用明細書には全然心当たりのない金額(相手先も)も引かれていました。クレジットカードはパソコン購入ではほとんどアマゾンでしか使っていません。
引落日がプレミヤム会費引落日と同じです。アマゾン関係者に悪用されたかな、と思います。
しかし、証拠はありません。個人で調査することは困難です。警察沙汰にするにしても難しそうです。
どうしたらいいのかなあ。

とりとめもない文章で愚痴みたいですが悩んでいます。

回答No.5

fukujin

1.事前に...連絡があってしかるべきと思いますが

アマゾンプライムの規約やヘルプに、
自動更新となる旨が明記されています。
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200898320より
「無料体験期間が終わると、自動で、
有料のAmazonプライム会員へ切り替わります。」

契約時、規約・約款等の確認は必須です。
とはいえ、トラブルになってから、
それらを確認することが多いのが実情でしょう。
http://mixi-research.co.jp/voluntary/2012/pdf/201204_1.pdf

なお、質問のようなクレームは、
以前から多く生じているものと考えられます。

関連：アマゾンプライムの年会費について
http://okwave.jp/qa/q8287777.html

2.どうしたらいいのかなあ。

プライム有料会員となってから、
プライム特典を利用していない場合、
年会費全額を払い戻してもらえます。

また、アマゾンプライムの無料体験期間終了後、
プライム特典を利用していた場合でも、
利用回数が少なければ、カスタマーサービスに相談することで
年会費の一部返金を受けることが出来るかもしれません。

カスタマーサービスのフリーダイヤル電話番号は
http://amazon.jp/b?node=643006#contactなどに記されています。

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

補足

下手くそなグチにもかかわらず、皆さんからご指導いただきありがとうございました。
やはり、自ずから無料体験期間を処置しなかったのがいけないですね。

インターネットショッピンクのカード決済でこんな高額の商品を買ったことはないです。
カードトラブルに遭遇したのも初体験でした。

回答No.4

麻野 なぎ（@AsanoNagi）

確認してみると、無料体験の申し込みページの、「申し込む」ボタンのすぐ上に、

お客様の会員資格は年会費3,900円の有料会員へ30日後に自動的に正式登録されます。有料会員への正式登録をご希望でない場合、無料体験期間中にアカウントサービス内の「Amazonプライム会員情報を管理する」より、「会員登録しない」をお選び頂くと年会費は発生しません。 上のボタンをクリックすると、Amazonプライム利用規約 の内容に同意しお客様のクレジットカードまたはお客様が登録された別のカードに対する請求を承認したことになります。

という内容が明示されているので、「自動的に正式登録される」というのは、承諾したと解釈されるでしょう。

また、「心当たりのない金額・相手先」については、直ちに、クレジット会社に確認を依頼すべきです。
※たまに、代行サービスなどが挟まっていて、自分で認識しているのとは、違う相手先から請求される場合があります。

回答No.3

ginga2

無料体験期間中に解約手続きを行わなかったのであれば悪用ではありません。

殆どの無料体験はその手のやり口ですよ
(無料の場合には裏が有ると考えるべきですね)

しかし法律で規制しなければイケない事柄だとは思います

補足

自己責任で期間限定をしていなかったことを悔やまれます。

しかし、アマゾンからはほぼ毎日商品勧誘のDMが来るのですよ。

その中に注意喚起のメッセージを入れても良いと思いますけど。
しかし、このDMはほとんど読まずゴミ箱行きです。

回答No.2

noname#224282

Amazonに限らずですが、無料体験とか初月度無料というサービスの多くは、「自動更新」になっており自ら「解約」手続きをしないと有料期間に自動移行してしまうのが普通です。

クレカなど支払に直結する情報を登録するということは、いつそこから請求されてもおかしくありませんよ。
海外の怪しげなサイト、エロ動画サイト、ゲームサイト・・・表向きは「無償、無料」と大きく表現していますけど、そのようなサイトの多くは「自動更新「です。

昔、ＯＣＮのプロバイダー３か月無料というのを数回試して結局使わず終いでしたが、すっかり忘れた半年後に請求書が届きました。クレカ登録してなかったから自宅まで郵送で請求するとは念の入ったことで・・・と観念して払いましたけど。

うかつに登録する前に規約はしっかり読みましょう。
※よく、アマゾンプライム（有料会員）も、キャンペーンで初月お試し無料になってますが、これも自動更新ですよ。

回答No.1

noname#198254

アマゾンプライムの無料体験を解除しなかったのはあなたの責任です。
それは認めましょう。
アマゾンはあなたのためにいちいち「解除しないと課金しますよ」
とはいわないです。課金できるものは黙ってみてるのがアマゾンです。