PCがフリーズして困っています

質問

昨日パソコン工房で注文していたPCが届いたのですがフリーズが頻繁に起こり困っています。

性能は以下の添付ファイル通りです。

このPCにIODATAのモニター
http://www.iodata.jp/product/lcd/wide/lcd-mf231x/spec.htm
をHDMIとアナログRGBを使い２台
キーボードとマウスはUSBでつなぎ使っていました。

フリーズするまでの経緯

届いた日にSkypeをインストールし
持っているもう１台のPCからMT4(為替のチャートソフト)のデーターを送り
セットアップして使っていたところ
通貨ペアやチャートパターンを切り替えるときに頻繁にフリーズしてしまい
そのたびに少し待ってみたりタスクマネージャーを立ち上げ対処していました。

今日、またｍｔ４を立ち上げ使っていたところ５分もたたない間にフリーズしてしまい
カーソルは動くのですがクリックしても反応はなし、タスクマネージャーも立ち上がらず
対処方法が見つからなかったので
サポートセンターに問い合わせてみたところ

「セルフモードで立ち上げ正常に動作するか確認したいので強制終了をしてください」

と言われ強制終了をしました。
電源が落ち次の作業方法を聞いたところ

「やっぱり普通に立ち上げて購入後にインストールしたプログラムを削除して普通に動作するか確かめてみましょう」

と言われてので
パソコンを起動させようとしたらプログラムの更新が始まってしまいました。
そのことを伝えたところ

「その作業は時間がかかるのでとりあえずおわったら
インストールしたプログラムをすべて消してみてどうなるかやってみてください。
それでも改善しない場合はまたお電話ください」

といわれました。

私はSkypeとDorpBoxとMT4しかこのパソコンにはいれていないし
もしこの３つを消して正常に動いたとしてもこの３つのソフトが使えなかったら
このPCを買った意味がありません。

このような場合なにかいい対処方法はありますか？
よろしくお願いします。

回答No.4

sata-nn · ベストアンサー

こんばんわ

内容から、このスペックでフリーズは難しいですね。
システムなのか、埃により熱暴走かもしれません・・
一度、手順１～３を試みて、動作がうまくいくか確認するとよいでしょう。

手順１：システム上のメンテナンス
http://www.forest.impress.co.jp/library/software/glaryutils/
・起動→1-クリックメンテナンス→すべてチェック入れ問題点のスキャン→問題点を修復ボタンを押す
・終わりましたら→高度なツール→ディスク領域の「クリーンアップ」を選択→「ゴミ箱」以外すべてチェック入れます→スキャンボタンを押す→開始　クリーニングボタンを押します
・終わりましたら→高度なツール→ハードディスクの「デフラグ」を選択→デフラグを選択します。
・終わりましたら→高度なツール→プライバシー→履歴の消去→WINDOWSゴミ箱以外すべてチェック入れる→解析→消去します。
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「修復」を選択→レジストリの問題点のスキャン→問題があると表示されたら「レジストリを修復」選択
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「デフラグ」を選択→Registry Defrag画面が出ますので指示に従います。
・終わりましたら、http://www.altech-ads.com/product/10001211.htmに進む。
→「クリーナー」である「ウィンドウズ」項目一覧→「フォームの入力履歴」、「ゴミ箱を空にする」、「空きスペースの掃除」以外全チェック→「クリーンアップ開始」をクリック
・終わりましたら→https://www.lifeboat.jp/support/db/013130301001.htmlに進めてください。

手順２：SKYPEの再インストール
http://www.skype.com/ja/download-skype/skype-for-computer/

手順３：PC内部掃除（デスクトップの場合）
http://www.youtube.com/watch?v=WSJWOqDh6Z8

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました！
とても参考になりました！
アップデートした所調子が良くなりました！

回答No.3

goold-man

＞Skypeをインストールし

SkypeはWindows ストアアプリにある（Skype for Windows 8）ものでなく、デスクトップ画面からインストールした「Skypeデスクトップバージョン」（Skype forデスクトップ）ですか？
「Skype for Windowsデスクトップを使うとコンピュータがクラッシュします。なぜですか？」
参考URL
Skypeを再インストール（最新バージョンをダウンロードしてインストール）
Windowsを更新
DirectXが最新バージョンか
デバイスドライバが最新のバージョンか
互換モードで動作していないか（互換モードで実行されていると、正常に動作しない）
システムを再起動
ファイアウォールが正しく設定されているか（ファイアウォール設定をSkype用に更新する。ファイアーウォールにはWindowsファイアーウォールとセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能の二つあり、競合するので一つのみ「有効」にする）
システム設定の変更

Skypeを完全にアンインストールしてから、再インストール

＞フリーズ

メモリー8GBあればフリーズするのはおかしい。ソフトがWindows 8対応でないなど、システムのトラブルの可能性及び初期不良も有り得る。

＞HDMIとアナログRGBを使い2台

HDMI接続のみにしてみる。

＞持っているもう１台のPC

そのOSは？(XP?)

＞MT4

98,Me,XP,2000用のようですが・・・(Windows 8に対応していなければ初期不良云々の問題ではない）
http://shinobide.ojaru.jp/fx/mt4-downloads.html

参考URL：

https://support.skype.com/ja/faq/FA10382/

お礼

丁寧にありがとうございました。
お礼が遅れてしまいすいませんでした。。。
とても参考になりました！

回答No.2

kimamaoyaji

メーカー品を買わずに、アルバイトや主婦が組み立てている、BTOPCにしたので、不安定なのは覚悟の上では無いのですか？
対処法はPCを買い換える、日本のメーカー製や、DELLやHPなどなら問題なく動くでしょう、SkypeとDorpBoxとMT4は別に特殊なソフトではないですし、どちらかと言うと動いて当たり前のソフトMT4はVistaで問題があったようですが、現在のものは関係ないです。
但し法人用PCはほとんど３２BitでMT4なども３２Bitアプリなので64Bitでトラブルが無いかは不明です、Windows8Pro-32では正常に動くそうです。OSを３２Bitに直したほうがよいかも？

お礼

メーカー品を買わずに、アルバイトや主婦が組み立てている、BTOPCにしたので、不安定なのは覚悟の上では無いのですか？

メーカー品は必要がないソフトが入っているようなのでこっちにしたのですが逆に良くなかったのかもしれません。。。

次回からはちゃんと検討しようと思います。
ありがとうございました、

回答No.1

logner

MT4ってWindows8には対応しているのでしょうか。

またIE10で動くかなども確認したほうがいいかと思います。

普通にブラウジングしているだけでもフリーズしたりするのであれば

交換を視野に対応してもらうしかありませんが、サポート対象外のソフトをいれて

フリーズするのであればPCでメーカとしては対応してくれません。

お礼

mt４が8に対応しているか確認しないで購入していました。。。
ちゃんと確認しなくてはいけませんね。
気をつけます。
今はアップデートをしたせいかスムーズに使えるようになりました♪
ありがとうございました。