おすすめのキャッシュカードは？

質問

お世話になります。

某キャッシュカード（クレジット機能は0円）にて
不正使用がありました。

それを知らせる連絡先電話番号がどこにあるのか、非常にわかりづらく、
長い時間をかけてようやく担当部門に電話が通じましたが
その対応がひどかったです。
具体的には
電話代はこちら持ちなのに、何度も同じことを聞いてきたり、
当日中に専門担当者から折り返し電話がある、と約束したのに
来ず、翌日またこちらから電話をかけたり…(その時の担当者の対応は良かったです)

そののち対応してくださった専門担当者の方は、普通にきちんとした方でした。
その際言われた事は
「不正使用と認められるので、支払わないよう手続きをする。
不正使用はどこのカード会社でもよくある事で、
カード会社がお互いの情報を共有している。
警察は個人個人の事で調べる事はしない。」
他、いろいろ教えて下さいました。

が、
このカードからは退会しました。
今後また、何かあった時に同じ対応をされかねないと判断したためです。

今の所、カードがなくても不自由はしていませんが
1枚くらいキャッシュカードがあった方がいいのではないか、と思っています。

そこで、不測の事態が起きた時に、普通に電話が通じて、普通に話ができる
カード会社のカードを持ちたいです。
どんなにポイントが貯まりやすくても、いざという時の対応がなってないのは
ごめんです。
(電話をかけて人間の担当者と話せるまでの時間がある程度かかる事は覚悟しています）

不測の事態の場合の対応が良いカード会社をご存じの方、
どうぞよろしくお願い致します。

回答No.7

t78abyrf9c · ベストアンサー

＞個人情報が流出している昨今にここで私が会社名を記入した事によりブラックリストに載るのが怖いので

ブラックリストには載りませんから大丈夫です。

これ以上事をややこしくしない為にも、正確なカード名称を記載されるのが筋でしょう。

また、銀行のキャッシュカードとクレジットカードが一体になっている物ですと、便利な一方でトラブった時の連絡先が混乱する憂いもありますので、質問者さんの様な方には、クレジットカード単独で発行されて、現金の入出金と、買い物等で使うカードを別々に所有し利用された方が適切かと思います。

キャッシュ・クレジット一体型で発行して利用する以上、クレジット機能における連絡先が銀行とは別の窓口になるのは避けられない事ですので、充分ご注意下さい。

で、盗難・紛失以外で24時間電話対応のカード会社は極めて少数です。

クレジットカードのみが発行可能で、かつ盗難・紛失以外でも24時間電話対応に応じるカード会社は、シティカードが有名です。
http://www.citibank.co.jp/ccsi/ja/index.html
年会費（最低3150円）が確実に掛かりますが、24時間即時な対応を再重視されるのでしたら、それに掛かる費用だと割りきって利用されては如何でしょうか。

年会費が無料になるクレジットカードでは、盗難・紛失のみ24時間対応なのが一般的で、それ以外の電話サポートも24時間望む場合は、シティカード以外でも年会費有料のカードのみ対応している場合が多いです。

また、カード会社側で大規模なトラブルが発生した時は、カード利用者から一斉に電話問い合わせが入る事が多いので、その時ばかりはどんなカード会社でも迅速な対応が不可能になります。

その点も留意の上、ご検討下さい。

お礼

まさしく私が知りたかったご回答です。
どうもありがとうございます。

＞ブラックリストには載りませんから大丈夫です。
＞正確なカード名称を記載されるのが筋でしょう。

↑おっしゃる事はきっと正しいのでしょうが、猜疑心が強く怖がりなので
カード名称は控えさせていただきます。

ただt78abyrf9cさんご自身がご回答くださった
＞盗難・紛失以外で24時間電話対応のカード会社は極めて少数です。

という事であれば、普通の担当者に当たる確率の違いはあれ
ほとんどのカード会社の対応は同じなのではないでしょうか。

＞カード会社側で大規模なトラブルが発生した時は、カード利用者から一斉に電話問い合わせが入る事が多いので、その時ばかりはどんなカード会社でも迅速な対応が不可能になります。

おっしゃる通りだと思います。
そこは覚悟しないといけないですよね。

最低年間３１５０円で安心が買えるなら安い気がします。

資料を探して検討してみます。

回答No.6

coco1701

質問の直接的な回答ではないのでご了承下さい
質問者様の言われているカードは
　クレジット機能付きのキャッシュカードの事です
　（クレジットカード＋キャッシュカードが1枚になっているカード）
　（銀行で申し込み、カード会社の審査に通れば発行されるカードです）
　クレジットカードは、ショッピング（買い物）とキャッシング（お金を借りる）機能があります
　（クレジット機能は0円→キャッシング機能なし、or 0円が正しい言い方）
それで回答者の方が回答に困ったわけです

・キャッシュカードは銀行の管理なので連絡は銀行へ
・クレジットカードはカード会社の管理なので連絡はカード会社へ
　適切な連絡方法をとらないと適切に処置されないと言うことです

お礼

＞（銀行で申し込み、カード会社の審査に通れば発行されるカードです）

上記のような経由ではなかった上に、
クレジット機能付きのキャッシュカードとショッピング機能という言葉を出さなかったので、
混乱させてしまったようですね。

＞（クレジット機能は0円→キャッシング機能なし、or 0円が正しい言い方）

私の質問の冒頭に
＞某キャッシュカード（クレジット機能は0円）にて
不正使用がありました。

としているので、私の言わんとする事は伝わると思ったのと

＞不測の事態の場合の対応が良いカード会社をご存じの方、
どうぞよろしくお願い致します。

と最後に記入したので、不測の事態の場合の対応が良いカード会社をご存知の方ならば、
なんとなくわかっていただける、
不測の事態の場合の対応が良いカード会社をご存じでない方から
解答はないだろうと汲んだのが、間違いだったようです。

回答No.5

noname#186080

不快な思いをさせてしまい失礼しました
キャッシュカードとクレジットカード一体で信用があるのは
三井住友と東京三菱UFJ銀行です
VISAの直接のライセンスを持つのはこの２つだけです

２社とも対応は早いですよ

お礼

＞キャッシュカードとクレジットカード一体で信用があるのは

↑最初からそう質問すればよかったのでしょうか。

最終的に相談に乗ってくれたのは、カード会社のようだったので（少なくとも銀行ではなかった）
今までのこの質問の返信を拝見して、益々混乱してしまいました。

盗難・紛失以外の不測の事態で、対応が普通であるならば
上記二行は、検討のし甲斐があります。

ありがとうございます。

回答No.4

senbei99

ご質問がクレジットカードの事を指しているのか、キャッシュカードの事を指しているのかはっきりしませんが、クレジットカードとして回答します。

ほぼ全てのカード会社が盗難紛失の窓口を別に設け、２４時間３６５日対応しています。
銀行の発行しているクレジットカードの例として三菱東京UFJ銀行であれば以下のとおり。
http://www.bk.mufg.jp/credit/minasama/ref/loss.html

また、問い合わせ対応でいつも電話が繋がらない評判のある楽天カードでさえも以下のようにちゃんと独立した窓口を持っています。
http://www.rakuten-card.co.jp/contact/robbery/

カード会社では、盗難紛失時の対応体制はどこでもちゃんとしているものと思っていますが、差し支えなければ問題のあったカードの名称やカード会社を具体的に書かれれば、より良い回答が得られるかもしれませんよ。

お礼

ありがとうございます。

実は、盗難紛失の窓口の電話番号をやっと見つけてかけた所、
また別の番号を案内された経緯があります。
カードの不正使用が分かった状態でして、盗難紛失ではなかったからのようです。

そして、案内された窓口での対応が、ひどいものでした。
同じことを何度も聞かれ、同じ話をし続けたので
「メモ取ってます?」と聞いた位です。
普通の良い担当者も多くいらっしゃるのでしょうが、そうでない担当者も多い会社です。

＞問題のあったカードの名称やカード会社を具体的に書かれれば

おっしゃる通りだと思いますが、個人情報が流出している昨今に
ここで私が会社名を記入した事によりブラックリストに載るのが怖いので
会社名は控えさせていただきますが、あまり評判の良くない会社である事は
間違いないです。

ポイント率が良い事より、盗難紛失以外の不測の事態に迅速に対応してくれる
会社を探しています。
よろしくお願い致します。

回答No.3

noname#186080

で、キャッシュカードを作りたいの？
クレジットカードを作りたいの？

なんかキャッシュカードとクレジットカードとキャッシングを混同してるようだよ？

キャッシングでネットで買物をするなんて話聞いたこと無いし意味が解らない

お礼

何度もありがとうございます。

＞なんかキャッシュカードとクレジットカードとキャッシングを混同してるようだよ？

キャッシングという言葉は使ってないのですが、
キャッシュカード言葉の使い方に違和感を覚えられるのは
私も一緒なので、お気持ちはわかります。

わかりづらいと思いますが
この銀行のカード（クレジット機能０円、預金あり）で預金の入出金する際に、
クレジットカードという方角からカードを差し込む(キャッシュカードのご利用の方でははね返される)ので、私自身混乱している所ではあります。
銀行のカードの事は、私の周りではキャッシュカードという習慣があるというのも
今回質問に使ったゆえんでもあります。地域差もあるかもしれませんね。

銀行が発行するカードで、クレジット機能０円(お金を借りられない）、
しかし買い物ができるカードが１枚持ちたいという希望です。
最初からこう質問すればよかったのでしょうか。
また質問しなおした方がいいのか、悩むところです。

＞不測の事態の場合の対応が良いカード会社(銀行?)をご存じの方、
どうぞよろしくお願い致します。

というお願いの為に、質問をしています。
それ以外は、これ以上お時間をいただくのは大変申し訳なく思いますので、
お察しいただけると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。

回答No.2

noname#186080

>某キャッシュカード（クレジット機能は0円）にて

某クレジットカード（キャッシング機能は０円）にて
と言いたいのかな？
それとも純粋にクレジットカード機能の付いていないキャッシュカードを指しているのかな？

キャッシュカードの不正使用ってどうなんだろ
それで警察が取り合わないなんて言ったら警察は必要なくなるよね？
法を犯したことについて警察が何もしないなんてありえないと思うけどな

きちっと説明した方が良いよ

クレジットカードを作るにしてもキャッシュカードとクレジットカードの区別はきちっとつけとかないとダメだよ

補足

なかなか、私の質問の内容が伝わらないようですね。

某銀行が発行しているカードで、クレジット機能も使えますが
私はクレジット機能を0円に設定している、といえば良いのでしょうか。

＞それで警察が取り合わないなんて言ったら警察は必要なくなるよね？
法を犯したことについて警察が何もしないなんてありえないと思うけどな

警察については、私は質問にある通り説明を受けただけなので
何とも言えませんが、自分で被害届を出さない限りは
そうなのではないか、と納得しました。
mmichomkinさんはご納得いかないようですが、私はこの点については
特にこれ以上調べる気はありません。

＞クレジットカードを作るにしてもキャッシュカードとクレジットカードの区別はきちっとつけとかないとダメだよ

自分としては区別はついています。
言葉に違和感があったとしても、内容を読んでいただいて、わからないでしょうか。
特にダメ出しが欲しいわけではないのですが。

また、長時間かかった不正利用の電話の事が頭をよぎりました。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

いゃぁ、キャッシュカードは銀行が発行するカードで、そんな電話がかかることはありません。

貴方が言いたいのはクレジットカードではないですか？

お礼

私も最初は、l4330さんのように考えていたのですが、
そういうカードが、普通にあるのです。
クレジット機能がつかず(現金を引き出す機能はない)、
キャッシュ機能だけ（ネットやお店で買い物ができる）カードがあるのです。

私自身今でも、その言葉の使い方には抵抗感はあるのですが。
実際はクレジットだと思うのですが、言葉にするとキャッシュカードみたいです。