Reg Clean Pro侵入後print出来ない

質問

web　情報をPrint指示するとWEBからのメッセージ　として
There was an internal error,and Internet Explorer is unable to
Print this document 内部エラー、
Internet Explorer は　documentを印刷できないと上記英文にて表示されて困っています。
こうなった原因はReg clean Pro softが侵入して、ストレージエラーですよ警告し
無料にてcleanにすると言って置きながらクリックすると有料、今すぐ購入と出る
最初は数万円の費用ですが、最終は数百万の金額が表示している。
これをクリックしないため約2か月ほど侵入邪魔されやっと削除できましたが
上記説明のような状況です。
EPSON　EP-804　WEBからのPRINTができません
ホームページにもReg clean Proの被害出ています。
ご教示お願いします
kingfisher102

回答No.4

papis

No.3.さんも触れているように、
残念ながら騙しソフトを入れてしまって
OS環境の深い部分が破損してしまっていますので、
プリンタに限らず、今後諸々の場面でこれに起因する障害が出てきます。

質問者さんが「削除できた」は何を根拠にしているか不明ですが、
パソコンを初期化して最初からやり直すべきです。

1.自身の作成データの退避(USBメモリとか外付けHDD）
2.ハードディスクの初期化
3.OSの入れ直し
(メーカー製PCなら2.3.は一括処理でしょう)
4.WindowsUpdateを繰り返して最新パッチをすべて適用
5."定評ある"ウィルス対策ソフトを導入し最新状態にてPCを完全スキャン
6.プリンターや周辺機器のセットアップ
7.1.で退避したデータの書き戻し

をして、きれいにしてからパソコンを利用した方が、
結果としてスムーズです。

お礼

ご教示有難うございます。
リカバリーディスクによる初期化を考えてみます。
kingfisher102

回答No.3

kimamaoyaji

詐欺ソフト信用して使っているのだから仕方ないでしょう、そもそもレジストリを自動クリーニングって、例えば1週間、又は1カ月1度も使わなかったソフトは削除の対象になる訳で、たまたま、1週間使わなかったら、ドライバーを消されたと言っても仕方ないのです、レジストリ管理は、実情自動では無理で、慶して良いソフトかどうかは人間が判断するのが当然です、人間の判断を求めず勝手に消すソフトを導入したのが間違いです、だいたい古いXPのPCでもなければ、レジストリをいじった所で数％高速になるだけで無意味ですよ、弊害の方が大きいと思います、だからみんなに詐欺ソフトと言われる訳です。
Printerの管理が出来ない状態まで来ているのなら、データを外付けHDDに移動して、初期化するしかないでしょう。

お礼

ご教示有難うございます。
初期化で考えてみます。
kingfisher102